——我市整治淮南东站站前广场工作纪略

5月16日16时24分，由温州到淮南的动车到达。一时间人潮从出站口涌出，淮南东站站前广场综合管理办公室的工作人员立即迎上前进行引导，一部分旅客转向右侧出租车区乘坐出租车，一部分旅客直行乘坐公交车，还有一部分旅客转向左侧乘坐私家车离开。仅仅25分钟，约80台出租车鱼贯从停车场驶出，站前广场所有旅客无一滞留，硕大的广场又恢复了宁静。

为了管理好淮南东站的环境，我市从公安交警、交通、城建、城管等部门抽调了16名工作人员专门成立了淮南东站站前广场综合管理办公室，为该地区的管理工作搭建了一个高效的组织架构，并且责任到人，各司其职：交警部门负责站前路车辆停放的指挥，尤其是公交车站对面道路和人行道车辆的乱停乱放的管理；交通部门负责出租车专用停车场秩序管理，安排乘客乘坐出租车；建委部门负责引导出站口乘客分别到公交车和出租车等候区乘车；公安部门负责出站口到公交车站乘客通道秩序的管理，制止喊客、拉客行为；城管部门协助交通和建委开展工作。

淮南东站站前环境整治，机动车的管理是关键，为此淮南东站站前广场综合管理办公室制定了一系列管理步骤：按高铁到站时刻，3名以上工作人员提前10分钟到达指定岗位做好接站准备；1名工作人员在警务室，负责对乱停乱放的社会车辆和出租车进行警告，午班的工作人员同时要协调公交车发车时间，避免乘客滞留；接站时，1人要在出站口引导乘客到出租车等候区、解答乘客咨询；2人维持排队秩序、安排乘坐出租车，制止社会车辆进入专用停车场；午班工作人员确保晚6：54和10：34车次的乘客不滞留；协调公交车驾驶员，将没有乘上出租车的乘客带走；无高铁到站时，查处机动车、非机动车、人行道及站前广场上乱停乱放的车辆和占道经营等行为；查处公交车站及站前广场附近出租车乱停、喊客、拉客、拼客等违法行为。

出租车是站前管理的重点，针对有违章行为的驾驶员，淮南东站站前广场综合管理办公室也制定出详细的管理办法，即写一份保证书：署公司、车号、驾驶员姓名、手机号码、违规情况等信息，并保证遵守出租汽车管理规定，绝不再违章；到大通交通运输分局处罚室参加笔试考试，闭卷考试，90分合格，考试不满90分，将在《客运服务资格证》上扣分，并参加市出租车管理所组织的培训、考试；如有再次违章行为，将在交警部门违停、罚款、计分的基础上，再到交通部门，处500元罚款，带车学习，并给予“出租汽车驾驶员服务质量信誉考核”扣分等。

细致到位的工作不但让东站的环境得到改观，也赢得旅客的啧啧称赞。2013年12月31日夜，最后一班高铁到站后，由于乘客较多，有6位乘客搭不上出租车。为了每一位乘客都走得了、走得好、走得安全，执法人员用电话联系在市内的出租车。出租车放空到达高铁站，将4位奔丧的乘客送到寿县，乘客万分感激。剩下2位乘客，执法人员用执法车辆将人送至市区，并坐上出租车，乘客连声道谢。

1月2日下午7时左右，执法人员发现2位滞留的乘客，于是，用执法车辆把人送至公交车站，直到上了公交车。一路上，乘客赞不绝口，夸奖执法人员态度热情服务好、助人为乐行为好。

1月4日下午7时左右，又有4位乘客滞留，于是，执法人员把人送至信昊大转盘，帮助乘客乘上出租车。4位乘客激动不已，说“从来没坐过警车（执法车辆），不是犯错误，而是免费送我们回家的”。

淮南东站站前广场的整治取得一定成绩，领导高度重视是保证。市委、市政府领导多次召开现场会，进行现场调度；市政府多次召开督办会了解综合办组建进程，协调解决组建过程中出现的困难，整治开始后，公安、交通、城管、建委等各部门领导多次深入现场进行指导；部门鼎力支持是关键。整治工作开始后，各部门立即行动。高铁站马上安排办公场所。交警部门立刻对广场路面进行测试，并迅速摆放隔离护栏、增设防护钢板，设立出入标识。交通、城管、建委等各部门人员迅速到位，立即投入工作；人员尽心尽职是根本。综合办的工作人员服从命令、听从指挥，打破部门权限，综合管理站前广场。劝诫乱停乱放车辆及占道经营、引导乘客到达等候区，帮乘客拿行李，解决乘客无车坐的困难。

作者：张鹏