“群众利益无小事，走家串户真忙活。只要为民办实事，快乐！”在大通街道“党群心连心，共筑中国梦”群众路线文艺宣传演出的舞台上，来自街道老年大学艺术团的文艺爱好者们在自编自演的三句半中道出了街道党员干部为民服务的执着与热情。自第二批党的群众路线教育实践活动启动以来，大通街道党工委始终将解决辖区群众的实际困难作为工作的出发点和落脚点，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，倾力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

登门入户听民声，“唠嗑”“谈心”解民忧

“听民声、解民忧、暖民心”，街道、社区党员干部以实际行动诠释着为民服务宗旨。

翻开居南社区主任林大兰的民情日记本，每一页都详细地记录着她所走访过的社区群众的家庭成员姓名、联系方式、工作单位、社会关系和诉求等内容，一页一户，方便查找。

自教育实践活动开展以来，街道党工委就要求每位领导班子成员每月抽出两天时间，深入到群众家中，与群众唠嗑、谈心，耐心倾听群众对街道近期工作的意见、建议，并将群众的意见、建议进行原汁原味地收集、梳理。街道党工委还要求每位社区“两委”成员合理制定登门走访计划，确保社区“两委”成员能够在三个月内实现与辖区90%以上的家庭唠嗑、谈心。

“干部沉下去、意见收上来、服务送上门”。针对收集、梳理上来的意见、建议，街道要求社区能够解决的一周之内给群众答复，不能解决的定期上报党工委及其他相关部门。

立行立改立见效，社区群众齐“点赞”

“机厂路的下水道堵住了，水都积了半尺深啦！”

“大妈，您别急，我们马上找人去疏通。”

“居仁村里一个公共厕所都没有，我们这些老人出来玩太不方便了。”

“大爷，您说的问题我们已经跟相关部门联系好了，您看，公厕已经挖地基了。”

“我家的麦子熟了，今年政府说了不给烧，我年纪这么大了弄不动那些秸秆。”

“老人家，我们工作人员下午就带着打捆机和旋耕机上门，帮您打捆运走。”

类似这样的“声音”，街道和社区干部在每次登门走访中都能听到。事情虽然琐碎，却与百姓的生活息息相关。

“群众有所呼，干部有所应。”烈日炎炎，每次帮助群众行动回来，街道和社区干部都是满头大汗，有时甚至错过了饭点，放弃了休息，但却没有一个人抱怨过。群众一个满意的笑容、一句感谢的话语对他们来说就是源源动力。“咱们辛苦不图什么，群众的满意就是对我们工作的最大肯定，群众的点赞就是我们最大的动力。”街道党工委书记张敬亮如是说。

心系群众办实事，未雨绸缪暖民心

教育实践活动开展以来，街道党工委清醒地认识到，服务群众不仅要守株待兔，更要未雨绸缪，要比群众多看一步，提前化解他们可能存在的诉求，做到防患未然。

针对中高考临近，考生需要考前心理辅导的情况，街道关工委积极联系淮南心理咨询协会，邀请心理专家进行考前心理讲座。

针对汛期临近老大一小塌陷区存在危险的情况，街道安监站早早树立醒目的警示牌，张贴公告，禁止群众进入危险区。

针对家庭生活困难的残疾人出行不便的问题，街道残联通过多方联系，为10名残疾人发放了轮椅。

针对部分计生困难家庭无力购买奶粉，街道通过向上级部门申请，为他们争取到了两百余袋婴儿奶粉和米粉，解决了他们的燃眉之急。

群众还没有把自己的诉求说出口，街道就已经在筹划解决的方案。先行一步，是街道党工委对工作人员的要求，更是对党工委班子的要求，只有走在群众的前面，才能让群众过得舒心、称心。

“群众的信任是我们工作的最大助力。”这是每位工作人员牢记心间的座右铭。在推进旧城区改造工作中，街道民政、残联等部门充分发挥自身职能，为被拆迁户联系租房、搬家公司，联系劳动保障部门介绍合适的就业岗位，帮助他们解决燃眉之急；为符合条件的居民办理低保、廉租房、公租房以及各类救助，解决他们的后顾之忧。远望社区居民张云清激动地说：“要不是街道为我们办理了低保，我们老俩口连糊口都成问题，更别提孩子上大学了。”

作者：张胜 李娟