市旅游部门把服务作为一种工作理念，在服务中实施管理，在管理中体现服务，让市民安全快乐游天下，助旅游企业闯市场求发展——把服务送到市民心坎上 把服务做到企业最需处

“11月，市内旅游线路推介——登高眺远，赏八公山红枫；境内旅游推介——海南，热带风情……”登陆“淮南旅游政务网”或查看淮南日报，市民可搜索到当月最新鲜的旅游公众信息。围绕方便市民出游，我市建立了每月旅游公众信息发布机制。

建设之初，焦岗湖影视城的定位是影视基地。“焦岗湖影视城与焦岗湖景区相邻，若走旅游发展之路，必将实现联动效应”。基于此，市旅游部门积极推动焦岗湖影视城向旅游景区转型，成功创新中国成立家4A级旅游景区。

从服务市民到服务旅游企业，市旅游部门把最贴心的服务送到市民心坎上、送到企业最需处。

想市民之所想，让市民安全快乐游天下

“出游时，一定要选择正规旅行社，注意查看工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》。”“合同是规范旅行社行为、保证双方履约、明确旅游事项必不可少的法律文本。”随意走进市内一家旅行社，你都可以看见温馨的旅游提示告知牌，支招市民“放心游”。

“旅游服务市民，既要打造安全放心的旅游环境，更要注重加强市民安全旅游教育。”市旅游部门负责人表示。围绕打造安全放心的旅游环境，开展了“十佳旅行社”和诚信旅行社评选活动，建立了可供查阅的旅行社“诚信档案”。针对旅游市场中存在的零负团费等扰乱旅游市场秩序的问题，建立了旅游市场每周一次的检查制度，并将查处情况及时在报纸和网络上进行公示，特别是增强旅游行政处罚信息透明度，起到了行风净化效果。围绕引导市民安全文明旅游，制作了《安全文明伴我行》动漫宣传片，以安安、全全、文文、明明四位小朋友的旅途故事为主线，生动诠释了安全、文明、快乐旅游理念。

急企业之所急，助旅游企业闯市场赢天下

【关键词】：规划引领，下好淮南旅游“一盘棋”

规划引领企业发展。为下好淮南旅游“一盘棋”，市旅游部门注重将旅游发展理念融入到项目规划之中，推动旅游商品企业向景区转型。天宝双遗园原是一家紫金砚、寿州窑工艺制作、展示基地，通过叠加旅游元素，嬗变为集旅游商品生产、展示、销售和游客观光游览、参与体验为一体的国家3A级旅游景区。淮南豆制品研发基地——八公山豆腐文化产业园成为2A级旅游景区。

旅游经济是品牌经济。为促进农家乐旅游发展，市旅游部门与市农委合作，制定了“淮南市特色农业旅游示范点”标准，遴选出了10个农民专业合作社和特色精品农产品生产示范基地作为农业休闲景点，推出了6条农业特色精品旅游线路，发展“景色可观、农事可干、产品可带”的新农村旅游模式。

【关键词】：营销驱动，让淮南旅游“走出去”

购淮南特色旅游商品，到舜耕旅游商品购物街。其实，不用那么麻烦，登陆“天猫”，就可将淮南特色旅游商品“一网打尽”。在市旅游部门指导下，白蓝集团、忠辉食品、兴兴豆制品等旅游商品企业在淘宝天猫商城上开设了旗舰店，在拉手网开设淮南旅游商品专版。

会“营”才会“赢”。为叫响八公山、焦岗湖品牌旅游，2013年以来，市旅游部门通过购买专业化服务，精心策划了“八公山旅游嘉年华”、“焦岗湖水青春·欢乐季”、“焦岗湖国际热气球嘉年华”等特色旅游营销活动，引来八方游客。同时，首次尝试境外旅游营销，与台湾雄狮旅行社、黄山中青旅合作，依托两地同源的豆腐文化，策划推出了八公山豆腐美食品鉴之旅线路产品，在台湾市场宣传推广。今年以来，先后吸引4个台湾旅游团来淮。此外，大力推进旅游商品“五进”活动，今年全省第一家民营高速旅游商品专营店——淮南旅游商品总汇在八公山服务区开门迎客。

[关键词]：文旅融合，打造最本土“淮南礼物”

旅游商品是一张“城市名片”。近年来，市旅游部门强化“文旅融合”理念，依托当地特产资源，凸显地方文化元素，注重要素嫁接融合，加强旅游商品创意研发，在全省率先编制了《淮南市旅游商品开发规划》，引导企业开发了寿州窑六洲棋、寿州窑紫金工艺品、3D剪纸等工艺品和豆腐渣系列饼干、方便牛肉汤、玉兔洁面皂等畅销商品。目前，我市共有旅游商品生产企业31家（其中省级旅游商品生产示范企业3家、市级旅游商品生产示范企业12家），培育了320多个旅游商品品种。

[关键词]：定向招商，绘制旅游招商“一张图”、“一张表”

项目是旅游业的核心要素。抓住项目，才能抓住行业发展的脉搏。

市旅游部门树立全域旅游理念，以项目“存量升级”、“增量创新”为主线，遵循坚守环境、资源底线、实现“双赢”这一前提，遵循从企业角度换位思考这一方法，注重整合全市文化旅游资源，注重整合“吃住行游购娱”要素，注重完善招商条件，以服务投资商为核心，强化项目策划和包装，精心谋划了淮南全域旅游招商“一张图”和旅游产业链招商“一张表”，突出培育和发展生态观光游、休闲度假游、历史文化游、乡村体验游等业态，推进旅游产品向休闲度假观光并重转变。将重点打造大八公山历史文化旅游区、焦岗湖国家湿地公园“5A”山水旅游精品，打造九龙岗民国小镇城市记忆等历史文化旅游精品。目前省内外来淮洽商旅游开发的投资商大幅增加。

作者：朱庆磊

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