今年以来，市住房公积金管理中心认真贯彻市委、市政府工作部署，紧紧围绕“改善住房民生，助力经济发展，防范化解风险，提升服务质量”工作主线，全力加强信息化建设，构建“互联网+公积金服务”模式，优化服务流程，落实“减证便民”措施，推进“一门、一次、一网”服务。

“两点”发力

做实信息化基础

按照行业规范标准建设信息管理系统。落实住建部《住房公积金基础数据标准》和《接入住房公积金银行结算数据应用系统接口标准》，对原有信息管理系统进行全面升级、规范，并于今年9月份通过住建部和省住建厅复查验收，全中心信息管理系统规范达到行业标准要求，住房公积金信息化建设取得重大突破。

按照便民高效、数据共享的理念建设综合服务平台系统。建设信息化综合服务平台系统并将网上办事大厅、自助终端、12329服务热线、手机客户端等8种服务方式统一集中到综合服务平台系统，已有31项服务事项可以实现全程网上办理，其中达到四级网办深度1项、三级网办深度30项；实现综合服务平台与安徽政务服务平台对接；与民政、公安、房产等部门信息资源对接，实现大数据信息资源共享。

“三招”并举

激活信息化功能

住房公积金异地转移实现“账随人走、钱随账走”。市住房公积金信息系统成功接入全国住房公积金异地转移接续平台，职工住房公积金需要在全国不同城市之间转移的，通过全国住房公积金异地转移接续平台即可在网上办理，不需要职工在两城市公积金管理机构之间往返奔波并提供繁杂手续，保障了个人账户资金安全，实现了资金快捷转移，真正做到了“让信息多跑路、群众少跑腿或不跑腿”。

公积金还贷实现网上“按月划扣”。借助信息化手段，住房公积金中心根据借款人每月所还本息金额，自动按月从个人公积金账户划款扣抵，改变了原来“先还钱再提钱”的流程，公积金的运行实现了“加速度”。同时，无需借款人再前往公积金中心和银行办理还贷业务。仅此一项每年可减少职工临柜办理业务60多万人次，节省纸张100余万份。

线下业务办理做到“只进一扇门、最多跑一次”。将公积金业务系统接入驻行政服务中心的银行柜面，实行与委托银行业务联办，实现公积金全流程业务办理不出行政服务中心大门即可办结；紧紧围绕“减证便民”，减少公积金各项业务材料171份，住房公积金业务全面实现“无纸化”办公。先后对住房公积金缴存、提取、贷款3大类16项业务流程进行了全面再造，让各项业务办理全面晋级快车道，职工办理公积金业务实现了“最多跑一次”的目标。

“五化”驱动

提升信息化实效

业务办理在线化。今年8月份，住房公积金网上办事大厅（单位版）正式上线，单位公积金汇缴业务由原来的临柜办理转变为网上办理为主、临柜办理为辅的模式，单位可以 “足不出户”办理公积金业务。年内将开通住房公积金个人提取网上申报业务，实现个人公积金业务“不见面审批”和网上自助办理。

咨询建议畅通化。12329住房公积金专用服务热线与12345市长热线的并联转接，实行“受理一体化，处理层级化”新热线服务体制，全天候受理缴存职工咨询和投诉。缴存职工不仅可以通过12329热线与客服一对一交流，还可通过门户网站、手机APP、微信公众号等渠道咨询公积金政策、发表意见和建议。

查询渠道多样化。利用公积金门户网站、自助服务终端、微信公众号、手机APP客户端等多渠道提供查询服务，个人可以查询账户信息、缴存明细、提取明细、还贷明细等信息；缴存单位可查询单位基本信息、职工信息等情况；房地产开发企业可查询项目申请进度等。

短信通知实时化。住房公积金12329短信服务平台免费向缴存人推送汇缴、补缴、结息入账及提取、转移、销户出账等各类业务短信，缴存人可以在第一时间掌握自己公积金账户金额变动情况。同时，在提取审批和贷款审批后，12329短信平台将实时发送办理结果。

资料打印自助化。缴存单位可以通过公积金网上服务大厅自助打印单位缴款通知书、单位汇缴清册明细等业务回单；缴存职工个人可以通过公积金官方网站等平台下载打印个人缴存、提取、还贷明细账目和提取申请表、贷款利率还款表等便民服务事项。缴存人和缴存单位在家或本单位即可获取公积金相关资料。

市住房公积金中心负责人表示，下一步将进一步完善公积金综合服务平台各项功能，加快大数据信息资源共享服务平台建设步伐，扩大公积金业务网上办理领域，为缴存职工提供更加优质、高效、便捷的服务。