第三届“安徽省创建文明行业先进单位”、安徽省第八届、第九届、第十届“文明单位”、第四届“全国文明单位”……数说滁州市国家税务局的荣誉，一块块耀眼的奖牌，彰显出国税人为国聚财、为民服务的坚实足迹。

聚财繁荣社会，执法服务民生，创新推动工作，合力促进和谐。近年来，滁州市国家税务局秉承这一核心价值理念，把文明创建工作作为推动国税发展的“灵魂工程”，结合行业特点，从优化服务、营造环境入手，全面夯实基层基础，提高工作效率和服务水平，不断激活了文明创建的扩张力，也走出了一条团结奋进、求实创新、敬业奉献、勇创一流的事业之路。

把握主线服务大局

服务发展是税收工作的永恒主题。近年来，滁州市国家税务局牢牢把握依法治税这条主线，始终着眼于滁州经济社会发展的大环境，紧紧围绕各时期全市经济发展目标，积极用好税收“有形之手”，主动为政府提供决策服务，为企业发展提供政策服务。

科学组织收入。始终坚持依法组织收入原则不动摇，做到“守底线、强征管、重分析”，“十二五”期间，累计组织国税收入358.81亿元。

全面落实优惠。全面落实各项税收优惠政策，利用税务网站、微信微博、纳税人学校、12366咨询热线、主流报刊媒体等广泛开展税收优惠政策宣传；采取“责任包保”“督办销号”的方式跟踪问效扶持小微企业，所得税优惠率达100%。2016年，圆满完成全市772户纳税人的税收调查工作和13473户纳税人的减免税调查工作，印制发放创业就业优惠政策汇编3000册，助力大众创业，万众创新，切实帮助纳税人感受到党和政府政策优惠带来的获得感。去年1至12月份，共办理出口退（免）税9.65亿元，为推进供给侧改革和实现企业转型发展提供了强大助力。

创新思路升级服务

亭城国税，阳光办税。围绕这一品牌，近年来，滁州市国家税务局不断创新工作思路，着力提升税务工作服务水平。

全面开展“便民办税春风行动”，认真贯彻纳税服务规范，推行办税服务免填单、免费邮寄发票、涉税事项全省通办等事项。在全市国税系统开展“问需求、优服务、促发展”活动，通过组织上门走访等形式征集需求600余条。启动信用信息双公示，梳理“权力清单”和“责任清单”，向社会公示行政许可和行政处罚事项信用信息52期。认真做好纳税人满意度测评工作，我市综合满意度得分83.51分，位列全国第11名。提升12366服务质效，全年共接听12366热线电话和对外公开电话7600余次，接听及受理市长热线电话或转办单101件，均在规定时间内答复。联合开展信用评定，25779户纳税人纳入评价范围。联合开展银税互动，截止去年12月份，为纳税人出具纳税证明316户次，金融机构实际审核316户次，发放贷款59346万元。建立国地税纳税服务投诉联合响应机制，明确了启动条件和工作流程，做到纳税人投诉“事事有回音，件件有着落”。

文化引领铸税魂

文化激发热情，创新凝聚动力，实干成就事业。围绕这一主旋律，近年来，滁州市国家税务局向全社会征集国税标识和服务理念，确定滁州国税文化发展规划，建设税务文化展厅，从税之脉、税之魂、税之本、税之廉、税之变、税之情、税之荣、税之德、税之神、税之梦等十个维度发掘滁州国税文化。

在机关办公楼各楼层及文化展厅形成集廉政文化、税务文化、精神文明建设为一体的文化展示平台，建设职工阅览室、健身房，拓宽内外网站、短信微信、12366热线、道德讲堂等宣传教育功能，把文化管理引入税收工作中。制定《滁州市国家税务局干部教育培训管理工作意见》，在全系统组织开展竞当技能之才、文学之才、书画之才、演讲之才、文艺之才“五才展示”活动，进一步丰富全系统干部职工的文化生活，激发干部职工的内在活力，发挥税务文化在队伍建设的优势作用，聚集发展正能量，筑牢我市国税系统文化建设“软实力”。引导全体干部转变思想观念、转变思维模式、转变管理方式，大力推进以“三个集中”为主要内容的办税服务方式的改革、以“分类管事”为主要内容的税源管理方式的改革、以“两个统筹”为主要内容的后勤保障体系的改革、以“职能转变”为主要内容的行政管理体制的改革、以“绩效管理”为主要内容的激励考核方式的改革，推动各项工作不断创新发展、争先进位。建设绩效文化展厅,着力培育“融汇个人理想，团队合作共赢,争创一流业绩”的团队理念，在全系统打造有效沟通、相互信任、彼此支持、奋发向上的团队精神，不断增强国税的凝聚力和向心力。