自我市矛盾纠纷多元化解工作启动以来，市城管执法局坚持“四个强化”，把创新矛盾纠纷多元解决机制，作为提升城管领域社会治理体系和治理能力的重大举措，积极构建新常态下矛盾纠纷多元化解新格局，取得了良好效果。

一、强化网络建设。依托局综治信访维稳中心，组建“城管执法局矛盾纠纷多元化解中心”，成立矛盾纠纷多元化解工作领导小组，局主要领导任组长，领导小组下设办公室，局分管领导兼任办公室主任，办公室设在局矛盾纠纷多元化解中心，负责全局矛盾纠纷的排查预警、分析研判、分流调度、调处化解、督办考核等职责，协调指导各方资源，共同参与矛盾纠纷多元化解，切实发挥主导、协调作用；同时，依托市阳光信访综合服务信息平台，实现网上咨询、网上受理、网上分流、网上调解“一站式”服务。组建市城管执法局矛盾纠纷多元化解专家库，切实满足群众对于便捷、高效化解矛盾纠纷的新要求。发挥微信、微博等新媒体优势，扩充信息发布、信息沟通、信息查询渠道，推动社情民意在网上了解，矛盾纠纷在网上解决。去年以来，依托市阳光信访综合服务信息平台，局矛盾纠纷多元化解中心，受理阳关信访案件5起，化解（办结）5起；各执法分局（大队）调解站（室），受理各类矛盾纠纷案件6起，成功化解6起。

二、强化三调联动。一是突出人民调解与司法调解联动。建立局法制科和法律顾问指导参与人民调解制度，建立调解协议司法确认制度，对经人民调解组织调解达成协议的，当事人可共同向人民法院申请确认调解协议效力，赋予调解协议强制执行力，实现了人民调解与司法调解衔接联动。二是突出人民调解与行政调解联动。健全完善局、分局（处、办）、大队三级调解网络建设，及时化解各类矛盾纠纷。规范各级调处中心建设，局调处中心负责系统内重大疑难矛盾纠纷多元化解工作，并指导各工作站（室）的建设和调解工作；规范大队调解室建设，将局法律顾问作为大队特邀调解员纳入大队调委会，并选聘有威望、敢担当、能力强、重公道的“四老”（老党员、老干部、老劳模、老军人）担任调解员，共同做好基层矛盾纠纷多元化解工作；探索推行“三三制”人民调解法，一般情况下，对基层发生的矛盾纠纷，需经过大队调委室、分局（办、处）调解工作站、局调解中心三个层次的调解，实现人民调解与行政调解衔接联动。三是突出行政调解与司法调解联动。建立行政案件协调和解制度，落实重要情况通报、重大案件协调、事先咨询等制度，将案件化解在进入诉讼程序之前，实现行政调解与司法调解衔接联动。去年以来，我局受理涉法涉诉案件10起，与法院部门联动，成功化解10起。

三、强化多元协作。以“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”为目标，落实好事前防范和目标防范相结合、经常排查和重点排查相结合、分级调处和应急调处相结合、专门调解和群众化解相结合、强化责任和奖惩制度相结合的工作制度。坚持政策性问题普遍排查、个案问题专题排查、潜伏性问题深入排查和苗头性问题提前排查的原则，实现矛盾纠多元化解机制工作由被动到主动，由调处为主到防范为主的转变，做到“组织建设走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前”，切实落实“一个矛盾纠纷，一个调处班子，一个调处责任人，一个调处方案”，每月定期开展一次“拉网式”排查，确保各种矛盾纠纷成功化解。?

四、强化运行机制。建立联系会议机制，每月召开一次联席会议，统筹协调调度，按照每周一排查、一上报的要求，将收集到的信息及时录入信息平台；同时，建立研判例会制度，对上报的矛盾纠纷进行分析研判，有针对性地提出意见建议，做到矛盾纠纷随时发现、随时研判、随时分流；另外，我局还建立预防机制、排查机制、包案机制、调处机制、回访机制、督查机制、报告机制等七种机制，确保矛盾纠纷多元化解工作有效运转。