今年以来，滁州市旅游局高度重视文明旅游工作，制定文明旅游工作方案，积极开展文明旅游宣传引导活动，大力推进文明旅游工作。

一、强化组织领导

市旅游局始终将文明旅游工作作为重点工作之一，成立了以主要领导为组长、分管领导为副组长、相关科室负责人为组员的文明旅游工作领导小组，并明确具体工作联络人和文明旅游活动保障经费。领导小组定期召开工作会议，研究部署文明旅游工作，形成了主要领导负总责、分管领导抓督促、职能部门抓落实的工作局面。今年以来，市旅游局累计投入文明旅游工作经费1万余元，制作了文明旅游志愿服务队队旗及绶带、30个“文明旅游、安全旅游”宣传展架、16000份宣传彩页（袋）。

二、强化活动引领

文明旅游工作是一种动态推进活动，必须要以开展活动为载体，将文明旅游工作引向深入。市旅游局联合市文明办共同制定了《“醉美滁州 文明旅游”主题活动方案》，旨在通过持续开展“醉美滁州 文明旅游”公益宣传、文明旅游“四进”宣传、旅游市场秩序专项整治、文明旅游引导志愿服务、大学生“文明旅游背包行”、文明旅游承诺、文明旅游工作先进单位创建、文明旅游培训及对外推介宣传等活动，营造讲文明、重品行、诚信友爱、热情好客的滁州人文旅游环境，提升公民文明旅游素质，塑造美好滁州旅游形象。

同时，市旅游局相继举办了全市旅游服务礼仪培训班和文明旅游专题在线培训活动，共有500余名旅游从业参加了文明旅游、文明服务培训，提升了旅游从业人员的文明意识和服务意识。

三、强化宣传引导

市旅游局网站设立“文明旅游 为美好滁州加分”专栏，

发布文明旅游活动信息，传播文明旅游知识，播放《旅游安全文明伴我行》等宣传片。市旅游局组织旅游企业积极参加“学雷锋活动日”、“中国旅游日”、“安全宣传咨询日”、“公民道德宣传日”以及农歌会主题活动，向广大市民和游客宣传文明旅游活动。旅行社、星级饭店、旅游景区、旅游客运、星级农家乐等旅游服务单位在其经营场所醒目位置摆放文明旅游宣传品、张贴宣传画、悬挂宣传条幅、播放宣传片和LED字幕等。琅琊山风景区设立了文明旅游宣传引导岗，在大门口的LED大屏幕上滚动播放《文明消费 品质旅游》、《旅游安全文明伴我行》宣传片及文明旅游提示语；各县（市、区）旅游局利用政府或部门网站、广播电视媒体、印发小折页和假日市场检查等多种形式，向涉旅单位和市民宣传旅游法规和旅游安全知识。

四、强化限制燃放烟花爆竹宣传

9月份，为深入贯彻《滁城限制燃放烟花爆竹管理规定》，提升城市文明形象，优化旅游星级饭店经营环境，市旅游局及时召开滁城旅游星级饭店限放工作动员会，在限放宣传上做到“四统一”。一是统一签订市与两区旅游管理部门、两区旅游管理部门与所辖各旅游星级饭店限放管理责任书，落实责任主体；二是统一制定消费者在滁城旅游星级饭店限（禁）放烟花爆竹承诺书，夯实工作基础；三是统一编制滁城旅游星级饭店电子屏限放宣传标语，强化宣传声势；四是统一制作发放滁城旅游星级饭店限放宣传提示卡，着力营造氛围。

五、强化文明旅游志愿服务

市旅游局将开展文明旅游志愿服务活动，作为推进文明旅游工作的一个有力抓手。一是建立一支队伍。市旅游局重点在旅游行业主管部门、旅游院校、A级旅游景区、星级饭店、旅行社等旅游企业中招募热心公益事业的人员加入旅游志愿服务队伍，目前共有63名成员。二是完善工作机制。为管好、用好、保护好志愿者队伍，旅游志愿者实行登记注册、属地管理、分级负责；旅游部门针对文明旅游引导、景区游览讲解、旅游服务质量监督、旅游咨询服务、旅游应急救援服务等志愿服务功能，进行专业分类指导；依据旅游志愿者志愿服务累计时间，评定志愿者星级；对旅游志愿者开展志愿服务活动时，全市各旅游景区予以免费进入。三是开展志愿服务活动。市旅游局组织文明旅游志愿者先后参加了“学雷锋活动日”、“中国旅游日”、“安全宣传咨询日”、“公民道德宣传日”以及农歌会主题宣传活动，同时，组织文明旅游志愿者深入街道、社区、公园、景区等场所开展文明旅游宣传引导、不文明行为劝阻、环境卫生保洁等活动。