截至2月18日，我市春节假日共接待游客57.11人次，同比增长19.6%，旅游收入5.62亿元，同比增长23%。游客出行呈现“休闲探亲游为主，自驾游客增加，景区热度攀升，乡村旅游热门”的趋势，热门的景点景区如琅琊山国家森林公园、凤阳小岗村、凤阳韭山洞、金丝楠木博物馆等依然人气旺盛，同时乡村休闲游比较热门，农家乐、生态园人数激增。

一、假日旅游工作组织情况

（一）值班情况。节前部署到位，各旅游部门均于节前公布假日值班电话和投诉咨询电话，保证24小时电话畅通，随时接受游客和市民的咨询和投诉。

（二）安全检查。市旅游工作指导委员会组织旅游、公安、消防、安监等部门对8个县（市、区）的春节假日期间旅游安全、市场秩序和文敏旅游进行了综合督查，对存在的问题责令及时整改。同时，市旅游局开展以旅游安全、旅游市场整治为重点的大检查，排出安全隐患，并且对重点地段、重点景点景区实时监管，在视屏中发现问题及时解决。

（三）市场检查。市局领导班子每天轮岗值班，不定时间对景区、星级饭店、旅行社等旅游企业进行安全巡查，确保旅游市场的稳定。

（四）发布信息提示、新闻宣传。旅游部门通过微信、网站、QQ和短信发布出行信息、天气变化、道路交通、旅游市场等提示信息方便游客出行。同时，各地区创意营销、因地制宜，凤阳的花鼓远近闻名、琅琊区的金丝栏目博物馆给人视觉震撼、全椒的儒林文化引人入胜、南谯区的乡村度假人气爆满等等，各单位根据自己的特色文化，加强宣传，让游客了解更多的美好滁州。

二、春节假日旅游市场特点

（一）游客需求趋势。春节返乡探亲居多，随着人们生活水平的提高，交通也是越来越发达，以家庭为主的自驾游激增，生态休闲、乡村民俗等新业态线路深受广大游客的青睐，

（二）流量管理情况。在重点的商场、景点景区、农家乐等地方安装监控，实时发布人流量信息供游客参考。各旅游企业都做好了人员、设施设备、疏散区域的准备，以便在发生人流量大时及时的疏导分流，避免因为人流量过大而造成的拥堵和安全事故，确保游客的生命财产安全。

（三）产品供给情况。各旅游企业针对春节黄金周做好了充分的准备，琳琅满目产品的让游客目不暇接，景点景区的扩建、修缮为游客提供了更加丰富的游览体验，旅行社增加了游览线路满足不同游客的需要，休闲农庄的的农副产品一应俱全、购物商场货品种类繁多等待游客前往采购，宾馆酒店以更优质的服务等待游客的下榻……

（四）活动组织情况。我市于节前策划组织推出了首届年货节主题旅游推广、滁州“太守”欢迎您旅游惠民宣传、传统民俗文化旅游活动月等春节系列商旅活动，民众反应热烈。各企业借春节的平台推出各种活动，滁州1912文化商业街区节日期间推出各种折扣优惠；金丝楠木博物馆联合滁州各旅行社推出“0元抢票，免费参观”；舜田万亩有机大樱桃可供游客采摘，凤阳县16支民间花灯队踩街拜年闹新春等等，各种丰富多彩的活动深受游客的喜爱。

（五）市场运行情况。截至今天，全市未发生任何旅游安全事件和重大旅游投诉，旅游服务质量明显提升，旅游市场稳健有序，一片欢乐祥和。

（六）文明旅游、诚信经营正反面典型案例。各级旅游部门提倡文明旅游，节前在各旅游企业做了文明旅游的宣传活动，大力倡导讲文明、知礼仪、守秩序的社会风尚，旅游局通过发放文明旅游手册、播放文明旅游宣传片和文明提示语，让文明旅游观念扎根在每一名旅游工作者的心中，春节期间全市各企业遵纪守法，诚信经营，未发生关于诚信方面的投诉。

（七）假日旅游新形势、新发展、新成就。休闲度假游人数增加，我市休闲农庄和农家乐数量增多，“体验旅游”比以往的“形式旅游”更受欢迎。各旅游企业在完善基础设施上投入的更多，对服务人员的培训也有所增加，以更完善的配套和更优质的服务来满足游客不断增长的需求。

（八）存在的突出问题。交通的拥堵给出行带来不便，一定程度上影响了游客的体验。随着乡村休闲游的增多，一些农家乐、生态园等基础设施建设需要进一步的提高，来满足游客的需求。

三、春节假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

各旅游部门节前都做好了详细的旅游安全应急预案，咨询投诉电话24小时电话畅通，截至今日未发生旅游安全和投诉。