真 情 沟 通

从今年1月开始，在赣东大地上，成千上万名民警走出机关，走向农村，走进社区，走上街道，和群众促膝谈心，真情沟通，为人民做实事、办好事、解难事，在全市范围内掀起了“大走访”开门评警工作的一阵阵热潮，赢得了人民群众的交口称赞。如今，这股热潮一浪接一浪，推动了我市公安工作，搅动了民警思想，最大限度地接受着群众的监督评议。

到群众中去

“你接到公安局的民调评警电话了吗？”当下，群众之间见面打招呼时不时会冒出这么一句。从最初的忐忑、惊讶，到习以为常，到现在民调评警电话正慢慢深入市民的心中。作为国际通用的民意调查方式，市公安局在将群众来电信息交由统计部门民意调查中心的同时，自行组织了多次民调模拟测评，群众反响强烈，热情一次比一次高。群众想说的、要说的都通过电话表达出来，反馈到辖区民警，辖区民警反过来做好有关工作，甚至还没等到下一次的模拟测评，群众就打电话到公安局表示感谢。家住荆公路的市民张先生说：“以前对民警工作不满意都不知道去哪里说，现在打一个电话，想说的都能说了。”

民调评警群众交口称赞，网络评警、短信评警和问卷评警同样有口皆碑。“真没想到，相对比较滞后的抚州，公安工作倒是挺先进，微博开通了，粉丝数量还超级多，网络媒体用得不错，希望家乡发展越来越好。”这是网友“黄欣子积力三井”在网上浏览到市公安局开门评警的微博时所发出的感叹。据了解，为切实把公安工作评判权交给广大人民群众，全面推动公安工作发展，市公安局还专门成立了评警办，将以上4种评警考核方式纳入日常工作范围，借助互联网、手机等新型媒介，搭建起警民联系互动新平台。一改过去民警由上级考核，民警围绕上级转，只要按上级要求准备好材料，填写好数据，考核就有好成绩的局面。现在，由群众评判，民警要围绕百姓转，只有搞好社区治安，服务好群众，百姓才会说你好，考核才会有好结果。

为了确保“大走访”开门评警活动取得实效，杜绝“一阵风”的现象，市公安局还专门研究出台了开门评警考评办法以及相关制度，成立专门的评警办公室，初步探索建立起了“大走访”开门评警的常态化机制。

为群众服务

3月16日，黎川县洵口派出所民警在渠源村中堡村小组入户走访时，了解到留守老人杨某近期因家庭琐事与儿媳罗某多次发生争吵，甚至发生肢体冲突，婆媳关系十分紧张，所长余维真闻讯后带民警、村干部上门进行调处，最终使婆媳冰释前嫌重归于好。当晚老人的儿子詹某从福州给派出所打电话，感谢他们妥善解决了他的家庭矛盾。开展大走访以来，各级公安机关为群众排忧解难的事不胜枚举。3月20日，星期天，乐安县鳌溪派出所全体民警放弃休息，深入辖区向居民散发“警民联系卡”。下大街社区居民董师傅在得知民警的来意后，一边让座一边为民警上茶，还拉家常似的提到小区里几盏灯坏了，造成居民夜间出行不便；一些饭店承办酒宴时，经常在居民小区附近燃放鞭炮，影响了居民的生活。对于这些问题，民警一一详细记录在案，并表示一定会联系有关部门，尽快给予答复。本以为自己只是将一些家长里短的“小事”随意聊一聊，没想到民警会如此重视，董师傅十分感激地说：“这张‘警民联系卡’我一定要好好保存……”像这样帮助群众解决实际困难的事情，广大公安民警们每一天都在认真地办理着……也正是这一桩桩“小矛盾”、“小纠纷”、“小问题”的妥善处理，也带动了一些“久治不愈”的难点被解决。

在做好入户走访等传统方式的同时，全市公安机关还积极探索走访、联系、服务群众的新方法，拓宽走访联系群众新渠道。如主动深入田间地头，开展送红色经典电影下乡活动等。大走访真正访出了真情，访出了实情，赢得了民心，也使得以往部分民警服务意识淡薄，缺乏工作热情，主动性不够、效率不高的状况得到了根本改变。

促社会和谐

“评的是民警，赢的是民心。”“只有尊重民意，公安工作才能赢得人民群众最广泛的理解与支持……”字字句句折射出广大公安干警对“大走访”的切身体会。

“民警都到我们家里来了，态度非常好。”“现在有什么事只要按照警民联系卡上联系方式打个电话，社区民警马上就会来……”点点滴滴反映的是社会各界对“大走访”的真实评价。

群众的“脸色”就是公安工作的“晴雨表”。各地的情况不同，群众的需求也不一样，但只要是涉及群众的事，不论小事、大事，公安民警们都时刻挂在心头，记在心上，落实在行动中。他们由起初的不理解到理解、不支持到支持，从进不了家门到笑脸相迎，从过去不会做群众工作到与群众打成一片，工作的热情和创造力全部迸发出来了；他们把民意警务理念、阳光警务理念、人文警务理念这“三种理念”切实落实到位。家住西湖绿洲的李女士说：“现在可好啦，几乎天天都能看得到我们社区的民警，有什么事直接就能找到他。”

“大走访”开门评警活动，密切了警民关系，充分调动广大公安干警的工作积极性、主动性、创造性，也进一步提升公众安全感和群众满意度，截至目前，全市各级公安机关共召开座谈会1720余次，走访群众189万余人次，走访困难群众16133人，帮助困难群众解决实际困难8523个，化解矛盾纠纷4545起，整治治安乱点189个，清理化解信访积案75件，收集群众意见建议676条，落实整改措施642条、收到群众锦旗752面、感谢信927封。

记者 丁维肖