勤奋崇智，诚实守信，低调务实；

创业、创新、创享；

长树清风，弘扬正气；

……

走进黄山烟草，醒目的行为信条、创业精神、廉政理念，无不让人感受到深化行风政风建设的浓厚氛围。

从群众最需要的地方做起，从群众不满意的地方改起；问题不解决不放过，群众不满意不通过……黄山烟草的政风行风建设始终按照“内强素质、外树形象”的思路，坚持专项和统筹两条主线并行。一方面，针对存在的不足和零售客户消费者需求，专项制订了《行风政风满意度提升方案》，明确指导思想、工作目标、组织机构、责任主体、具体措施、工作要求。另一方面，将政风行风满意度提升工作与“两学一做”、效能建设、执纪监督问责等相关工作有机结合，突出统筹的效用与功能，确保工作落到实处、取得实效。

事实也是如此。面对经济下行压力不断增大、市场持续低迷现状，黄山烟草紧紧围绕行业经济运行提质增效要求，建立健全领导班子联系点制度，深入开展“大调研、大走访”活动，通过短周期、高频次的一线“把脉问诊”了解市场状态。   

立足长远，黄山烟草还确立了“全面建设优美的一流现代卷烟流通企业、充分发挥行业窗口单位的示范效应”发展战略，相继开展了“132”精益目标管理模式、企业标准化建设等行业重大创新项目等。这些创新课题的攻关让黄山烟草突破了企业长期以来的管理“瓶颈”，有效引领了各项工作有序开展。由于基础管理规范，黄山烟草连续5年荣获全省系统管理规范免检单位。

零售客户是黄山烟草成长壮大的“基石”。提升服务质量、净化市场环境、维护合法权益是提升客户满意度的关键所在。今年以来，黄山烟草以开展“两学一做”学习教育为重要抓手，利用岗位练兵、考核激励等措施，干部员工的服务能力和水平不断提升，干事创业的激情得到充分释放：

秉承“授人以鱼不如授人以渔”的理念，创新开展客户培训服务。培训会还邀请零售户走上讲台与大家分享经验。这种客我互动的培训模式，受到客户的一致好评；

建成全省第一间真假烟识别教研室，集教研、展示、服务等多功能为一体，成为全省“样板间”；

深入市场调研完善卷烟零售点合理布局设计，使合理布局更加贴合市场需求；

大力开展专卖管理所（队）标准化建设，夯实基层专卖“软硬件”实力，培育服务一方、管理一方的优质所（队）；

深化卷烟联合打假立体网格，先后与政法、公安、交通、工商等部门建立成熟常态化的联席机制，切实阻断卷烟非法流通，打击地下涉烟违法交易暗流，尤其是通过开展交通物流邮政领域及互联网领域贩售假烟走私烟等多起专项打击行动。2016年，黄山烟草共查获各类涉烟违法案件126起，各类非法卷烟48.5余万支，目前已有五起涉烟刑事案件被公安部门正式立案，一起案件被省公安厅、省烟草专卖局列为挂牌督办案件。

致力打造责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。黄山烟草牢记使命，主动融入当地物质文明和精神文明建设，热心支持公益事业，开展扶贫、济困、助残、助学捐款等活动。

今年4月，歙县局（营销部）营销团队人员了解到贫困零售户李叙妹、吴淑贞两户生活窘困，工作人员不仅多次上门慰问，还在茶季农忙时，利用周末时间开展了采茶帮扶活动。

为有效帮扶困难客户，黄山烟草制定了《“亲情帮扶、徽映你我”服务主题实践活动实施方案》，并经层层筛选，在全市确定了28名亲情服务对象，通过捐资助学、扶贫帮残、疾病救济、赠送柜台等多种方式进行帮扶。

在与祁门县柏溪乡白塔村开展“3+2”城乡基层党组织开展联合共建活动中，坚持“输血”与“造血”并重，通过引进烟叶种植，每年为该村创造产值近百万元。“万名党员帮万户”活动中，黄山烟草结对扶贫歙县新溪口乡溪口村27户贫困户，在建立扶贫台账、明确帮扶举措，为该村道路修缮、边坡治理等民生工程捐赠近20万元专项资金。据不完全统计，“十二五”期间，黄山烟草累计对外捐款捐物200多万元。

国家利益至上，消费者利益至上。黄山市烟草专卖局（公司）用生动的实践取得了企业效益、社会效益双丰收，先后荣获黄山市“特别贡献奖”、A级纳税诚信单位、首批全省廉政文化建设示范点、省、市级文明单位以及全省“五五”、“六五”普法先进单位等荣誉称号。