编者按：“十一”黄金周期间，当不少市民在享受节日的快乐时，一些劳动者仍在平凡的岗位上默默奉献着，用热心的服务和辛勤的劳动，服务广大群众，给人温暖，让人感动。他们以坚守岗位的形式，向新中国70华诞作最长情的告白——

国庆长假期间，我市众多家庭医生签约服务团队放弃休息时间，积极开展基本医疗服务和基本公共卫生服务，深入建档立卡贫困人口家庭开展健康脱贫工作，发挥基层群众“健康守门人”作用，提升贫困群众的获得感，让他们感受到实实在在的温暖和关怀。

10月1日至3日，胡吉上午在歙县霞坑镇卫生院看中医门诊，为远近而来的病人提供中医诊疗服务；下午和家庭医生签约服务团队的其他成员一起下乡，走村入户开展健康脱贫工作。4日上午，记者联系胡吉时，他正在坐诊，身边围着七八名远近而来的病人。

按照原先制定的排班表，10月1日至5日，原本是胡吉的休息时间。但是，国庆长假前3天，他上午看病，下午下乡，一直穿着白大褂在忙碌。“10月1日到3日，门诊总共看了73人次，包括不少外出务工返乡人员，以及从合肥、杭州、上海等地赶来的病人。”胡吉说，他们只有节假日有空，来一趟很不容易，我们加几个班又有何妨。

据了解，10月2日上午11时30分，胡吉看完门诊，叫了外卖，吃好盒饭，就和家庭医生签约服务团队的其他成员一起，迅速赶到霞坑镇里方村，走村入户，动员返乡未体检的、长期在外务工就学的农村建档立卡贫困人口参加体检，宣讲健康脱贫政策，宣传传染病防治知识，倡导健康生活方式。

今年初，霞坑镇卫生院被列为首批安徽省“家庭医生签约服务示范点”。根据家庭医生签约服务工作要求，签约家庭医生每季度对签约居民提供面对面访视服务1次，每年对签约居民提供一次健康体检，开展一次健康状况评估，及时发现存在的健康危险因素、危害健康生活方式等健康问题。

霞坑镇卫生院院长吴绍荣表示，为扎实推进健康脱贫和基本公共卫生服务，该镇积极推进建档立卡贫困人口家庭医生签约服务，为贫困人口提供健康指导、疾病咨询、上门问诊、政策优惠等服务。目前，该镇基本实现贫困人口家庭医生签约服务全覆盖，但一些贫困人口长年在外务工、很少返乡，导致家庭医生签约服务工作履约难。

中秋节前，霞坑镇卫生院要求抓住中秋节、国庆节期间外出务工人员返乡的有利时机，认真做好贫困人口家庭医生签约服务履约工作。按照要求，从10月1日到10日，结合健康脱贫包保工作，组织家庭医生签约服务团队开展上门随访、健康宣教等工作，并为每一名贫困人口开展一次血糖监测，让他们拥有更多的获得感。

吴绍荣介绍，10月1日至3日，已有37名外出务工未体检人员在霞坑镇卫生院完成健康体检，其中34人为建档立卡贫困人口。通过组织家庭医生签约服务团队走村入户开展面对面的交流与服务，进一步提高了贫困人口的健康脱贫政策知晓率，营造了健康扶贫助力脱贫攻坚的良好氛围。·许 晟·

加班成了习惯，唯愿平安出行

10月5日13：30许，正是午休时间，黄山高铁北站却熙熙攘攘，进出站旅客络绎不绝，安检员、检票员、售票员、客运值班员在各自岗位忙碌。谈及节日加班感受，他们笑笑，都习惯了。

记者走进售票房，但见2个窗口同时开放，售票、改签、退票、接受咨询，姜佳敏和同事手口不停。为争取采访时间，站里安排人替换，让她暂停服务片刻。面对不断涌来的乘客，姜佳敏始终没有起身，边忙边抽空简答。她介绍，10月4日至7日，她都在岗，加班时间为上午9点至下午5点，人多的时候连吃饭、上洗手间都没时间。

黄山高铁北站是体现黄山形象的窗口之一，售票窗口是体现黄山高铁北站形象的重要窗口，窗口形象不能损害。所以尽管忙，她都力求良好的服务质量，注意自身态度。采访断断续续，窗外人流不断。“请出示订单号”“帮您看下，哦，有，到杭州的票两张”……她一边收钱、验钞、出票，一边解答游客咨询，还不时回答记者提问。“这么忙，有过抱怨吗？”“没时间抱怨。”姜佳敏终于抬头一笑，又迅疾低头操作电脑。

下午2点左右，4名武汉乘客来到安检处，被检出有规定不能携带的物品。当日加班的客运值班员汪林赶到现场，耐心倾听乘客倾述，解释规定。4名乘客中有两位孩子，行李又多。他帮乘客拎起箱子，从一楼上到二楼，安排好座位休息，并答应过一会再来帮助，乘客终露微笑。匆匆下到一楼，他又在安检处替乘客运送行李。稍事休息，他告诉记者，他今年26岁，六安人，毕业于西南交通大学。今年国庆假期，他们班组本是1日、4日、7日上班，但站里人手不够，于是他2日加班，5日参加党员义务奉献活动。作为客运值班员，他们要协调各岗位工作，处置突发情况，尽力帮客人解决问题。

打开客运管理系统，记者看见，10月4日有10多条钱物遗失信息。“帮助旅客寻找遗失钱物是我们职责之一。10月1日，有人将衣服、帽子落在列车上，今天过来领取；昨天有人在列车上遗失苹果手机一部，今天我们联系失主，并安排车次送到上海虹桥高铁站。”汪林说，5日上午，2名乘客没搭上去上海的高铁，正常办理的话只有改签或退票，但当日到上海的车次全部没票。乘客强烈要求赶到上海，他们就积极与列车长协商，好不容易找到有运载能力的车次，帮乘客解决了困难。12点，又有一家三口没赶上车，在他们帮助下也如愿出行。除解决乘车问题，他们还会帮助行动不便的旅客。通过客运管理系统，他们提前关注这些重点人群，了解车次、座位等信息，然后联系乘客，提供轮椅、送进出站、帮拿行李等服务。5日上午，有位女孩随身携带2个行李箱，还手提行李。见状，他赶紧伸出援手。“我女朋友在三阳站，我们对加班都习惯了。”汪林目光平和说道。

·黎小强 文/摄·

守护茶博安全 热心服务游客

10月5日上午，徽州区岩寺镇谢裕大茶叶博物馆，保安方社明正在登记来自江苏扬州的旅游大巴车，并不时热心地解答游客的各种提问。“国庆这几天，我们每天都提前上班。早的时候6点半就到岗了，一直要忙到晚上五六点钟样子才转班。”方社明忙里抽空，匆匆说道。

方社明是一名退伍军人，以前干过协警、城管志愿者等工作，在企业干保安，方社明却是一名“新兵”。尽管是新岗位，但是凭借多年的工作经验，他很快便上手了，管理进出车辆、定时巡逻保证无安全死角……方社明干得得心应手。

“当保安，可能见不到什么明显的成就，但是保护茶叶博物馆的安全就是我们的头等大事，也是我们的工作基本要求，每到节假日，保安通常都是没有长假可休的。于我而言早就习惯了。只要能让自己服务的场所平平安安的，能让来博物馆的游客在需要的时候得到帮助，这就是保安价值的体现。”方社明说，10月1日国庆当天，他们为78台大巴车提供了保安服务，10月2日、3日、4日，他们平均每天服务了80多台次的大巴车及其游客。

当天上午10时50分许，方社明已经登记进出了40多辆大巴车，为了赶在下一班高峰期车流人海来临前，方社明和其他同事轮换着就餐。吃完中餐，方社明根本顾不上休息，而是整理好着装，又赶往工作地点，换下其他保安人员。　　  ·姚大盛 文/摄·

“你们的服务真好”

10月2日18点左右，一辆苏A牌照的越野车缓缓驶入G3京台高速太平湖站并在站区内停了下来。车上下来5人一直在观察车子的情况。这时，在站值班的管理员王理想凭着经验和直觉判定这辆车出问题了。

他走近一看，果不其然，该车的驾驶位前后轮胎都瘪瘪的，趴在那一动不动。一位40岁左右的中年男子告诉王理想，刚刚想拐到站内上厕所的，怎料一不小心开到了马路牙上，只听到了“嘭”的一声，结果就成这样了。就在他们一筹莫展的时候，王理想已经快速从自己车上拿来自己的充气泵就开始忙活起来。

经过20多分钟的努力，后胎慢慢恢复了正常，但仍然有漏气情况。前胎因为破损太大已无法使用，他又帮助驾驶员更换了备用轮胎。但是王理想仍然不放心，于是又帮他们联系了附近一家修理厂，并亲自开车带他们前去进一步维修，直到修复完成。

车辆修好后，该车一行人又特意回到站里，从包里拿出几包香烟要送给王理想表示谢意，但是被他婉言谢绝了。他说：“你们的心意我领了，但是烟我不能收，而且这是我们高速人应该做的，希望你们行车安全，旅途愉快，祝你们节日快乐！”一行人微笑着给他竖起了大拇指并说：“你们安徽高速的服务真好，出门在外，能碰到你们这样温暖的人更好，也祝你们坚守在一线的高速员工国庆快乐！”

·钟伟 文/摄·

黄山之巅忙碌的民警

国庆期间，黄山风景区迎来一轮游客高峰。黄山风景区公安局云谷寺派出所全体民警坚守在岗，维护旅游秩序，服务来山游客，用实际行动践行旅游警务。

每天清晨5时多，天空还是鱼肚白，民警赶在第一拨游客上山前，便着装整齐，来到云谷索道执勤巡逻，为游客解答疑惑。

10月3日上午10时许，有工作人员在新国线车站捡到一部手机交给民警，民警根据经验分析，应该是游客在排队还没发现手机遗失，便将手机带到游客排队处，询问是否有人遗失手机，同时关注手机状态，最终民警在索道检票口附近与失主联系上，将手机交还给焦急的失主李女士。

4日上午9时，派出所接到一起报警电话，在“仙人翻桌”附近有一位12岁的孩子因低血糖意识不清、快要昏倒，需要救助，正在执勤的民警潘晨步行3公里赶往现场，并联系救援大队和医生，到达现场后孩子有所好转，但潘晨顾不得歇息，陪同孩子下山做进一步检查。

10月1日至4日，云谷寺派出所民警帮助游客找回遗失物品9起，挽回群众损失约4万余元，帮助走散儿童4起，制止游客纠纷10余起。

·伊凡 潘晨 黄磊·

白衣天使有点忙

“看完了，终于忙完了！”10月4日中午12点04分，皮肤科方慧医师将一张电脑截图发到朋友圈后，站起身子伸伸腰，跺跺脚，活动活动，并对4.5小时服务92名患者表示满意。

国庆长假，市人民医院门诊热闹依旧。除了皮肤科外，这样的加班现象在国庆节比比皆是。上午8点开始，前来就诊的患者已将眼科候诊大厅挤满。在妇科普通门诊，即使每天安排2～3名医生在岗，但看病的人流依然不减，因此，中午延长至1点半，晚上6点下班成为了家常便饭。

据统计，10月1－6日，该院医护人员共服务患者10090人次，儿科、神经内科、呼吸内科、消化内科、骨科及产科专家门诊等均有延迟下班现象，而门诊楼层护士“起早贪黑”，成为国庆节上班的佳话。

该院消化内科汪健医生这样评价国庆长假：看了一场激动人心的大阅兵，听了习近平总书记的重要讲话，感慨万千！值了一个中班，一个夜班，上了半天门诊，抽空做了三个肝硬化出血内镜治疗。一名86岁退伍老兵急性胆管炎急诊ERCP，一名89岁老太结肠癌梗阻支架置入术，一名急诊取鱼刺……为此，他也错过了三次同学聚会。该院内窥镜中心吴欣俊在回复汪健朋友圈时留言道：我们也被你一起拖着忙。

为落实省卫生健康委组织试点实施的“两个一”行动，从10月1日起，该院微机中心利用“闲暇”时间段，对线上预约挂号系统进行调试。

10月2日上午9时20分许，从门诊收费窗口、导诊服务台等部门传出消息：“门诊排队挂号系统出现故障，一楼、二楼就诊病人不能通过系统排队……”一时间，门诊部各诊室门口出现了着急、无措的声音。

医院第一时间启动应急预案，一方面微机中心工程师深入现场，了解故障信息，协调各软件厂商分析、查找故障原因；门诊各楼层导诊人员不仅反复耐心地作好解释，同时还满头大汗维持秩序；医院主要领导和分管领导及时来电指导，微机中心、门诊部及总值班人员靠前指挥，积极应对。

经过紧张排查，系统很快恢复了正常。事后，微机中心工程师对此故障进行再总结和分析，并对软件进行了调整修改，确保节日期间系统平稳。

·邓国强·