用心点亮鹰潭

——鹰潭供电公司开展作风集中整治活动综述

鹰潭供电公司把干部作风建设列入本单位党建工作重要议事日程，切实履行作风建设工作职责，按照省电力公司和鹰潭市作风整治办的统一部署和要求，在公司大楼及各办公场所悬挂了集中整治影响发展环境干部作风突出问题活动宣传标语，公布了干部作风问题投诉、举报电话和电子信箱。在门户网站设置投诉、举报专栏，并在公司网站开设了干部作风整治活动专栏，编发了《活动简报》十多期。

为切实解决影响发展环境的干部作风突出问题，做好涉及重大项目建设和民生工程供电保障，切实解决当前供电服务中违反“三个十条”、影响客户用电和公司形象的突出问题，公司围绕集中整治的工作重点，转变工作作风，采取多种形式，广泛征求和虚心听取群众与客户的意见和建议。一是公司领导带队，成立了9个走访组，对鹰潭地区重要客户进行上门走访，主动征求和虚心听取客户对公司履行职能、工作效率、干部作风、供电服务、廉洁从业等方面的意见、建议和要求，查找工作中存在的问题和不足，切实解决当前供电服务中违反“三个十条”、影响客户用电和公司形象的问题。二是召开座谈会。在向新闻媒体汇报公司有序用电、反窃电管理、优质服务、多渠道缴费工作情况的同时，征求了意见和好的建议。如：拓宽停电公告告知渠道，95598与客户解释沟通中言语应便于客户理解与明白，勿使用太专业术语等。三是开展了干部作风和供电服务情况问卷调查活动。组织了77名基层单位与机关部室干部员工，围绕领导干部作风、干部廉政、贯彻新“三个十条”情况等问题，进行了无记名问卷调查。4月27日，公司向鹰潭市党政机关、企事业等各单位寄出《江西鹰潭供电公司干部作风和供电服务情况问卷调查表150份，广泛征求和虚心听取群众与客户的意见和建议。

公司领导班子通过“面对面”、“背靠背”等多种方式广泛征求本单位、本部门干部员工对公司领导班子及其成员的意见和建议。深刻进行自我剖析，撰写个人自查材料。建立问题台账，边整边改，着眼长效。对共计32项整改问题下发了整改情况表，目前已整改25项。在整改过程中，对问题台账进行“销号”整改，做到问题不解决不放过、整改不到位不放过。对整改方案和整改落实情况，公司在内网和公告栏进行了公示，自觉接受社会各界监督。

公司结合当前开展的依法治企、创先争优、“安全年”等主要工作，创新举措，促使公司干部队伍素质明显提高，干部作风明显改进，服务质量和服务效能明显提升。一是举办依法治企廉政党课讲座，提高干部员工依法治企和依法管理的能力和水平。二是成立共产党员服务队，改进工作作风，主动开展惠民服务。通过“电力专家”进企业、“电力管家”进社区、“电力志愿者”进困难家庭等形式，主动为客户提供各种义务服务和帮助。三是积极拓展社会化代收渠道，向客户提供更加方便快捷的缴纳电费方式。公司在保留原有缴费方式的基础上，依托社会资源，全面实现了“城市居民十分钟缴费圈，每个行政村有一个缴费网点”的总体布局规划。截至目前，鹰潭公司市县范围社会化代收电费网点总数达1022个，设置了“24小时不打烊”自助缴费厅（区）3个，为客户缴纳电费提供了便捷，切实解决了缴费难问题。四是强化党员干部党性观念和宗旨意识，开展了副科级以上干部共计110人集中整治干部作风突出问题活动网上公开承诺活动。同时加大督查和绩效考核力度，成立了10个明察暗访组，对责任单位和责任人进行了绩效考核，扣罚金额2200元，并对3位责任人纳入D档考核。

采访中，公司领导表示，要扎实做好下一阶段督查整改工作，推动企业健康、和谐发展。通过实实在在的整治活动，促进党员干部以“务实、协作、进取、自律”为主要内容的干部作风建设，树立鹰潭供电新形象，用心点亮鹰潭，为我市科学发展、进位赶超、绿色崛起作出新的更大贡献。