近年来，鹰潭市城管局在市委、市政府的正确领导下，牢固树立“一切从市民需求出发，一心为城市发展服务”的理念，改革创新城市管理体制机制，推进城市管理转型升级，不断提升公共服务效能，切实改善人居环境，为全市经济社会发展作出了应有的贡献。先后获得服务省运功勋集体、全省城市管理工作先进集体等荣誉。如今的鹰潭，道路干净整洁，市容规范有序，鲜花绿树掩映，一座生态宜居之城正展现在世人面前。

加快城市管理体制改革

2008年，我市改革创新城市管理体制，正式组建了鹰潭市城市管理局，成为涵盖城管执法、环卫、园林、市场、物业等管理职能的市政府组成部门。

健全工作运行机制。依托城管对讲平台、12319服务平台、社区便民平台，建立健全了城管指挥调度、周比月评、三级督查等工作运行机制，建立起发现、处置、反馈链条式快捷高效和纵横联动的城市管理新模式。同时，加快“数字城管”建设，积极构建“大城管”工作格局。

完善法规体系建设。制订出台了《鹰潭市城市规划区违法违规建筑防控查处工作实施细则》、《鹰潭市小广告管理办法》、《鹰潭市中心城区建筑垃圾和散装建筑材料运输规范管理实施意见》、《鹰潭市城市园林绿化管理办法》、《鹰潭市城市绿线管理办法》等一系列政策措施。

引入市场运作模式。逐步把城市管理中涉及环卫、园林作业服务和基础设施维护管养等工作推向市场，实行公司化管理、市场化运作，将管理模式由政府管理逐渐向市场化管理转变，提升了作业水平。

加速城市管理转型升级

以开展城市管理年活动为契机，城市管理工作从单个部门的实施向群策群力转变，从以管理为主向以服务为主转变，从传统的突击运动式管理向长效化转变，着力解决市民群众关心、关注的热点难点问题，努力营造干净整洁、秩序井然、环境优美的城市环境。

市容管理人性化。开展一系列整治活动，疏堵结合规范市容秩序，设置了季节性水果摊点、公益小广告栏、非机动车停放点，驾照式管理民生夜市、便民摊点，绘制便民地图，既保证了市容秩序,又兼顾摊贩谋生和市民方便。组建了城管女子执法中队，推行柔性执法、温情服务，使之成为城市一道亮丽的风景线。

环卫作业精细化。深入推行承包责任制和目标管理责任制，建立末位淘汰机制，重点规范了建筑余土管理，强化了生活垃圾收集清运管理，加大了环卫基础设施建设力度，环卫作业质量得到进一步提高。目前，环卫作业面积达187万余平方米，机扫率达40%，日均处理生活垃圾310余吨，无害化处理率达100%。

园林绿化品质化。围绕国家园林城市、省级生态园林城市、国家森林城市创建活动，加快公园绿地建设，精心养护绿化苗木，全力打造一江两岸绿色长廊。先后新建、改建白鹭公园、枫山植物园、信江公园、滨江公园、鹰潭公园、梅园公园、东湖公园、月牙湖公园等，新建10多个小游园项目，城市绿量大幅提高，生态环境显著改善，城市形象品位快速提升。我市建成区绿化覆盖率达45.13%，绿地率达40.3%，人均公园绿地面积为13.12平方米。

市场物业规范化。推进鹰西、莲花、梅园等菜场新建改建工程，不断优化城区菜场布局，加强菜场及周边卫生秩序管理，完善市场功能，实行划行规市，营造良好的购物环境。积极开展“规范物业管理行为，提高物业服务质量”主题活动，加强对物业公司的指导，规范行业管理。

政民互动常态化。开通城管12319服务热线，认真受理群众诉求和建议。今年以来，办理各类问题2000余起，做到事事有答复，件件有回音。同时，积极主动与市民沟通，组织市（网）民体验城市管理活动，认真采纳合理建议；加强与网民互动，关注网络舆情，及时回应网民诉求，得到了网民肯定。

加强城市管理队伍建设

全面加强城管系统队伍建设，扎实推进基层党建标准化建设，开展城管执法“标准化大队”创建，不断提高干部职工素质，提升工作效能，提振城管队伍精气神。

以教育提升素质。以“周末讲坛”、“博学堂”、“环卫论坛”等为载体，开展形式多样宣传教育活动，大力倡导不讲条件、不提要求的工作作风，进一步增强城管系统干部职工的理解力、执行力和操作力。广泛开展“机关服务基层、干部服务群众、管理争创一流、人人争作表率”主题实践活动，帮助基层和群众解决实际困难和问题，增强了广大干部职工的全局意识、服务意识、协作意识和进取意识，切实转变工作作风。

以制度规范行为。制定了《鹰潭市城市管理局问责暂行办法》、《鹰潭市城管局局属单位科级领导干部专项考核计分办法》、《城管综合执法人员管理办法》、《十条禁令》、《协管员管理办法》等十余项相关制度，不断明确工作职责，完善执法流程，规范执法行为，使城管执法工作逐步走上了科学化、规范化的轨道，确保城市管理各项工作扎实有序推进。

以改革激发活力。按照“因事设岗、因岗定人、竞争上岗、有序分流、绩效考核”为原则，在全系统实行双向选择竞聘上岗机制，进一步优化队伍结构，激发广大干部职工的工作积极性、主动性，一个“能者上，平者让，庸者下”的氛围正在城管系统逐步形成，使之成为助推城管工作科学发展、进位赶超的新引擎。