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又到了一年一度的“双十一”，晚报记者采访了解到，为了应对今年“双十一”，不仅快递公司忙着“招兵买马”，各大电商企业也摩拳擦掌提前一个月备货。昨日上午，市市场和质量监督管理局发布网购消费提示，提醒消费者谨慎进行网购，增强安全、理性的消费意识。

电商企业摩拳擦掌

“双十一”网购盛宴在今天凌晨正式开启，为了应对这一“互联网购物节”，我市不少电商企业纷纷提前备战，从生产、营销、物流等环节，为即将到来的网购热潮做好准备。

抚州欣雅实业有限公司是一家生产加工文具等产品的公司。2013年，该公司开始试水电商后，销售额逐年快速增长，该公司负责人邓小勇告诉晚报记者，去年的“双十一”公司销售额十分可观，这大大增强了他们的信心。对于今年的“双十一”，他们也已经做到了有备而战。“2013年刚进入电商平台，我们‘双十一’那天就卖出1000多套文具，这是当时完全没有想到的。如今，无论设备还是规模，我们都远超以前，今年‘双十一’预计能售出20000多套文具。”

邓小勇表示，今年“双十一”的备货量在去年同期销售量的基础上增加了一倍。为了备战“双十一”，他们提前了一个多月备货，并与申通、百世汇通等多家快递公司达成战略合作关系，保证第一时间将产品完整地送到消费者手中。

2014年8月，黎川县东鑫电子商务园被省商务厅评为“江西省电子商务示范基地”。黎川县东鑫实业有限公司总经理蔡福根告诉晚报记者，为了应对今年“双十一”，他们也提前了一个多月备货，“通过对市场的观察，我们发现灌芯糖品的销路非常好，甚至成为了我们平台上的‘爆款’，每天售出一吨左右。”

蔡福根表示，虽然“双十一”是一年中出货量最多的时候，但无论是顾客还是电商，都应该理性对待。“我们在大量备货的同时，对于质量也不敢马虎。”

为了保障“双十一”电商正常运行，今年东鑫电子商务园还自备发电机，以防发生临时停电。

快递企业厉兵秣马

今年是“双十一”的第八个年头，许多市民最关注的仍是快递投递这一块，那么今年是否会有爆仓、丢件、错发等情况呢？快递公司又会有什么应对措施呢？为此，晚报记者走访了中国邮政抚州分公司以及市区部分快递公司。

11月9日7时30分左右，晚报记者在中国邮政抚州分公司内看到几名快递员正在快速分拣属于自己辖区线路的快件。据悉，为了快速及时将快递准确无误地派送到市民手里，中国邮政抚州分公司一个多月前就已启动紧急预案，初步拟定日进口量分为黄、橙、红三种颜色的警戒线，一旦达到其中某种颜色的警戒线，将采取相应措施。“我们预计今年‘双十一’的日均快递量将达到13000件，是去年的三至四倍。为此，50多名快递员已全部取消休假，加班加点工作。集团一个月前开始招聘快递员，目前已有十多名新入职的快递员完成了相关业务培训。‘双十一’期间，日常派送书信、报纸的30多名普邮邮递员也会增派到快递员行列中分派快递。为了应对物流高峰，我们还增加了三辆邮政面包车并将及时检修车辆情况，防止快件不能及时送达。”中国邮政抚州分公司投递部许经理告诉晚报记者。

晚报记者还了解到，为应对可能的雨雪等恶劣天气，中国邮政抚州分公司将通过引导加大邮政自提点的使用效率，充分发挥自取点作用，最大程度地减轻快递员的压力。

同时，晚报记者在部分招聘网站上看到，许多快递公司目前还在招聘快递员，给出的薪资待遇也十分诱人，大部分都是每月3000元至5000元。

据了解，对于快递等行业来说，“双十一”的高峰期在11月14日至11月28日。许多快递员平时的快件派送量为上百件，一到“双十一”，派送量便会翻倍。在采访中，晚报记者发现不少经验丰富的快递员都有自己的派件“秘方”。邮政快递员吴师傅从事快递行业已经有七年了，“晚上，我就会去领取属于自己辖区的快件，规划好路线，第二天一大早就开始送，这样能节省很多时间。”吴师傅告诉晚报记者，他最担心的事是出现雨雪天气或联系不上顾客，这样会大大降低派送快件的速度。“但无论怎么样，即使忙到凌晨也会将快件送到顾客手中的。”吴师傅说道。

相关部门发布网购消费提示

为营造公平、有序的网络市场环境，市市场和质量监督管理局正着手开展以网络商品信息监测、网店信息核查为重点内容的网络商品集中促销专项整治行动，着力保护消费者和经营者的合法权益。11月4日，市市场和质量监督管理局网络商品交易监管及公平交易部门工作人员到我市网络交易平台“赣货网”的所属公司江西唯康信息网络有限公司，开展“双十一”前夕的本地网络交易平台集中实地巡查工作，针对虚假宣传、价格欺诈、刷单等多发不诚信竞争行为进行实地巡查指导，并要求企业进一步落实平台管理责任、诚信经营、切实保障平台内消费者合法权益。

昨日上午，晚报记者了解到，市市场和质量监督管理局根据往年网购投诉情况发布“双十一”网购消费提示，提醒市民网购须谨慎。

一、尽量选择经营规模大、信誉度等级高、交易量大、消费者评价较高的电商。不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来源不明的网址链接；网络虚拟信息和线下体验存在差距，如果有条件，应先到实体店进行体验后再下单。

二、切忌冲动消费。预先拟定购物清单、查找讲信誉商家，货比三家再出手；提前做好价格比对，谨防落入商家“先涨后降”套路，警惕虚假促销。先提价后打折是一些商家惯用的伎俩。消费者要尽量选择熟悉的商品下单。

三、不要盲目支付定金。“定金”和“订金”是有严格区别的。“定金”一旦支付，是不可退的；而“订金”是可以退的。消费者在网上购物时，要分清“定金”和“订金”，切忌盲目支付“定金”；懂法用法，切忌放弃投诉权利。

四、消费者定制的商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和交付的报纸、期刊等四大类商品不适用7日无理由退货。所以消费者要谨慎购买此类商品。

五、不轻信网站上的商品评价和成交量。部分网站为了吸引消费者，通过自行添加、随意改动，甚至通过“刷单”等方式影响评价和成交量。因此，消费者应谨慎参考商品评价和成交量。

六、金银珠宝、陶瓷类易碎物品，要提早做好商品快递保价服务，并保留好票据，以防丢失后进行维权。购买家具、服饰等商品时，尽量选择购买运费险，以减少退、换货带来的运费损失。

市市场和质量监督管理局提醒消费者：一旦出现消费纠纷，要及时取证存证，截取网页；如出现网购纠纷协商未果的情况，消费者可向网络交易平台投诉，也可拨打网络交易平台所在地或实体店铺所在地的12315电话进行投诉。

文/图 记者 戈芬 陈凤霞