奏响服务最强音

编者按：党的十八大以来，全市上下按照“高位谋势、精准发力、敢于担当、科学发展”的工作总要求，团结一致、群策群力，全面推进党的建设、经济建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设，取得了显著成绩。为迎接党的十九大的召开，从今天起，本报开设“砥砺奋进的五年”栏目，集中展示五年来我市深化改革和现代化建设中的亮点，进一步增强赣抚儿女坚定全面建成小康新抚州的信心与决心，敬请关注。

当你我都习惯于“鼠标轻点，生活搞定”的便捷，当我们躺在沙发上就能看高清电影……你是否曾想过，这触手可及的智慧生活背后，都离不开一张由抚州电信构建的光的网络。作为省内信息化建设的主力军，抚州电信积极响应“宽带中国”、“光网城市”、“数字江西”等号召，大力推进天翼百兆光宽带、百兆4G网络建设，引领市民进入“光网抚州”新时代，助力抚州攀登信息“智”高点。　

去年，我市获批全国第二批电信普遍服务试点城市，抚州电信成为江西唯一一家中标普遍服务的试点单位。该公司积极落实提速降费、信息惠民等政策，以优质的服务回报客户，不断刷新宽带服务新标准，让客户有更好的用户体验，给客户更好的获得感，奏响当下抚州通信市场上的服务最强音。

构建“全光网” 实施提速降费

自国家提出“宽带中国”战略以来，中国电信抚州分公司积极抢抓机遇，改铜缆为光纤传输，大力实施“宽带惠民”工程，通过百兆网速、配送设备、快装快用等手段，建立了以城区为中心、以乡镇为节点、以行政村为端点的电信宽带格局，实现了电信网络全覆盖、电信技术大提升。

自中国电信江西公司与抚州市人民政府签订“全光网抚州”建设协议以来，抚州电信积极响应市委、市政府号召，大力推进“智慧抚州”建设，不断使信息化成果惠及广大市民，“全光网抚州”项目建设投资达3.08亿元，设置了专项奖励资金200万元。通过努力，我市于2016年9月建成了全省首批全光网城市，网络基础能力得到大幅提升。

推进抚州“互联网+”发展，光纤是基础，网速是优势，服务是保证。对于秉承“用户至上，用心服务”的抚州电信而言，服务提质升级只有起点，没有终点。

作为“全光网抚州”惠民工程的承接主体，抚州电信积极落实国家降费提速政策，承担普遍服务，让更多群众享受信息新生活。据悉，自2015年10月起，该公司实行手机流量单月不清零，积极推进昌抚通信一体化，取消长途漫游费，大大提升了客户满意度。结合光网建设开展免费提速，流量和宽带资费大幅下调，全市宽带平均每M单价降低53%以上，手机流量单价降低68%以上。

同时，抚州电信还以行风建设为契机，积极采取有效措施，重点解决客户投诉的热点、难点问题，全力提升服务质量。公司成立了纠风工作领导小组，由公司总经理担任组长，统筹部署纠风工作，指导并检查有关政策落实。通过行风建设，公司员工进一步强化了责任意识、自律意识，不断规范服务，切实维护消费者合法权益，让广大群众充分享受优质、高效、便捷的通信服务。

引领“互联网+” 建设“数字抚州”

百尺竿头，更进一步。为打造抚州信息化高地，为抚州绿色发展添砖加瓦，抚州电信积极担当“互联网+”的引领者，大力推进天翼百兆光宽带、百兆4G网络建设，并在政务、产业、民生等领域积极实践，推动“数字抚州”再升级，让广大市民畅享互联网世界的精彩。

2016年初，抚州电信率先向市委、市政府提出了落实“互联网+”行动，建设云基地，发展云计算、大数据的建议，并建立了云计算机房，现设有机架30余座，已形成200余G宽带接入能力、数千T的存储能力，与爱奇艺、乐视等多家知名企业开展了云业务合作。与此同时，积极参与抚州高新区信息产业园建设，为信息产业园建设提供技术支撑和保障，推进我市生态文明建设，加快产业转型升级。

通过几年持续不断的努力，抚州电信IPTV逐步构建起“互联网+”的宽带大入口，成为内容应用的“大超市”。除了提供传统IPTV业务的视频直播、点播内容外，还加载了政务频道、远程教育、党员远教、电子商务等应用，充分发挥了大视频的作用。

勇担社会责任 开展精准扶贫

5月11日，家住广昌县塘坊镇田腰村的邓书明通过互联网，将自己拍的农产品视频传给网络客户。而在以往，由于该村地处偏僻，没有通光纤，无法使用宽带上网，邓书明家里的农产品只能挑到周边村镇去卖。“多亏了电信工作人员，接通了宽带网络，我们家的农产品再也不愁没人要了。”邓书明开心地说。而邓书明享受到的幸福“网事”，只是抚州电信开通的众多便民、惠民业务中的一项。

据悉，抚州电信在广昌开展“互联网+精准扶贫”活动，打造精准扶贫综合服务管理运行平台，为精准扶贫提供了强大的数据支撑，受到当地群众的广泛好评。

责任铸就品牌，仁爱回报社会。近年来，抚州电信在推动地方经济发展的同时，始终不忘扶贫助困、回报社会，坚持“做有责任心的企业”的文化理念，以高度的社会责任感，承担了平安城市、应急通信、防汛抢险、农村通信等社会普遍服务工作，积极参与助农、扶贫、助学等多项社会公益活动，先后获得全国文明单位、省五一劳动奖状等荣誉。

记者 章小云