温馨社区百姓家

社区连接千家万户，居民遇到急事、难事、烦心事，首先找到的就是社区，社区服务水平关系到每一户居民的切身利益。近两年来，临川区把社区建设作为一项重要民生工程来抓，不断提升社区为民服务水平，用贴心的服务、温情的关怀，把社区一件件看似鸡毛蒜皮的小事，办成了社区群众的贴心事、暖心事和舒心事，使社区成为一个温馨的大家庭。

温情服务：与居民心交心 

“有事请找我，我为您服务！”“居民朋友，您辛苦了！”“笑脸相迎，起身相送！”在临川区东岳观社区、利民社区、文昌里社区等社区门口和办事大厅，一条条温馨的标语随处可见。宽敞明亮的办事大厅，统一制作的办事流程图（包括承诺事项、服务内容）挂在墙上格外醒目。笔者发现，各社区还专门设有让群众集中等待办事的区域，区域内有长椅、饮水机、雨伞等，还放置了一个小药箱，里面备有创可贴、纱布、绷带、消炎药等。据工作人员介绍，社区便民角，是一个惠民之举。居民来咨询办事，碰上人比较多的时候，就可以在这里坐一坐，喝杯水。

把居民当亲人，把居民的事情当作自己的事情来办。临川要求各社区全面推出温情式办事，与居民心交心，快速办理居民的每一项事务。“工作人员的一个微笑、一声问候，这些细微的动作，往往能够让一些带着怨气来社区居民心里感到特别温暖，一下子拉近了社区干部和居民的距离。”临川区文明办一负责人说。各社区还依托现有办公场所打造便民服务中心，将民政事务、社会保障、计生服务、流动人口、党员服务、信息咨询等服务内容纳入集中办事流程，进一步方便了群众办事。

多元服务：打造老人乐园 

“多亏了居委会，让出办公房给我们造了这个‘幸福窝’！”近日，上顿渡镇章舍社区的老人丁华堂一大早就来到社区老年人活动中心，与棋友对弈。在装修一新的棋牌室里，老人们其乐融融。原来，章舍社区考虑到老年活动中心地方小、条件差，主动把居委会的办公用房腾出来改作老年活动中心，社区则搬至原来的老年活动中心办公。社区干部的贴心关怀，获得老人的好评。

为了让老人安享晚年，章舍社区请来设计人员对居委会原有的场所进行改造设计。改造设计效果图出来后，还专门召开会议，征求老人意见。经过反复修改，最后确定：楼下一层的会议室改建成多功能厅，放置电视、投影仪、跑步机、乒乓球台等。楼上设计7个单元，把社区书记、主任、办事员等人的办公室改造为影视厅、棋牌室、阅览室、医务室、餐厅、书画区、品茶角等。“每个老人都有着不同的兴趣爱好，活动中心尽量满足所有老人的需求。”该社区书记丁岸堂说。老年人身体都不太好，特别是冬天怕冷。居委会搬家后，特地把4台空调留了下来，随时为老人开放。

针对各社区老年人偏多的现状，临川区要求每个社区设立老年人活动专区，由专门的工作人员负责接待、管理，为老人提供各种服务。如今，社区已经成为老年人颐养天年乐园。老人没事的时候，都相约到社区玩一玩、坐一坐，特别温馨。

延伸服务：关怀无微不至 

“多亏了社区张大姐，帮我找工作，现在我两口子的月收入不少。”说起社区主任张岚，青云街道县学岭社区居民邱连荣非常激动。邱连荣是社区的低保户，两口子都没有工作，生活比较困难，张岚到处联系，为他们找工作。“由于搬家、为家庭搞卫生只是短期的，所以要不停地为他们找工作。”张岚说，她这个中介人不勤快不行啊，如果不去联系，他们就要“失业”。

为居民办事、调解纠纷是社区居委会的日常工作，除此之外，各社区还积极创造条件，不断延伸社区服务触角，让社区服务无微不至。如今，从修水管、修家电，到请保姆、月嫂，甚至是问公交、查天气……社区居民生活中大大小小的事，社区事事能办，而居民所要做的，只是简单地拨打一个电话或者到社区登记一下就行。目前，社区服务逐步向居民基本医疗保险、基本公共卫生、公共文化活动、均衡教育等方面全覆盖，让居民感受社区服务的贴心。

章晋辉  钱芳