用赤诚打通服务社区群众“最后一公里”

自2014年6月以来，宜黄县组织300余名机关党员干部，分成6个工作小组，进驻到县城6个社区，倾力做好“六心”服务，通过一对一地帮扶留守儿童、孤寡老人、困难党员、群众，激发机关干部服务社区模范带头意识，进一步密切了干群关系，打通了服务群众“最后一公里”。

宜黄县推出的“六心服务”，主要内容为暖心传声音、交心摸实情、连心听民意、顺心化矛盾、关心办实事、贴心强作用。“六心服务”旨在进一步推进“连心”工程，健全机关党组织与社区基层党组织双向联系、双向互动机制。

暖心传声音。该县通过上门送政策、发“三字经”短信等群众喜闻乐见的方式，宣讲党的十八大和十八届三中全会精神，宣传党的路线方针政策、国家法律法规和各级党委、政府的惠民举措，使社区群众知政策、懂法规。机关干部利用休息时间，主动为社区居民群众宣讲党的路线、方针、政策，提高社区群众对党委、政府决策的理解和把握。县房管局干部向学前街社区群众宣传了《物业管理要求和事项》《群众办理产权及产权抵押贷款办理程序》等群众关心的法律政策。各工作小组成员深入社区，发放法律法规及党的政策宣传单多达3000多份、农业科普书籍200多册。

交心摸实情。县直机关干部深入社区和群众家中，了解党的惠民利民政策落实情况、群众生产生活状况，同所联系的群众交心谈心，听取意见建议。西门路社区干部和群众反映丰乐桥桥小交通量大、存在严重安全隐患，丰乐西路路面不平且“脏乱差”问题突出。县政府办干部及时向县政府领导汇报，引起领导的高度重视。目前，丰乐桥及桥北道路改造已打包成总投资约600万元项目，并列入2015年城市重点项目建设。截至目前，6个工作小组摸清收集各类民需问题150余件，已处理130余件，还有20余件正在紧张办理中。

连心听民意。该县机关干部带着感情进社区，注意眼睛向下，发现社区群众关注的重点难点问题；带着工作进社区，注意从下看上，发现政策执行和机关工作及党员干部作风方面存在的突出问题；带着任务进社区，注意发现一些倾向性、苗头性问题。针对学前街社区群众反映和呼吁的噪音污染和水质量问题，帮扶成员单位县计生委多方协调，请县环保监测大队技术人员为该社区的花园小区住宅进行晚间噪音检测、县供水公司技术人员上户进行水质检测，并现场为居民解说了水质指标和环保控制指标。一年来，各工作小组了解收集到社区群众330余条意见建议，其中有部分还纳入了县委县政府的重点实施项目。

顺心化矛盾。该县机关干部通过重点走访联系的社区群众，摸清情况，了解诉求，协助社区做好信访维稳工作，积极将矛盾化解在基层、化解在一线、化解在萌芽状态。西门路社区学生家长祝春梅提出某学校乱收费问题，工作小组迅速到教育局、学校进行了解和沟通，相关学校开具《收费情况说明》后派人陪同工作组成员、教育局干部及时到学生家解释，化解了误会。一年来，各工作小组成员走街串巷主动到上访户家中走访座谈，帮助进行政策解释，得到了社区群众的一致好评，很多上访群众表示不再上访。

关心办实事。工作小组始终把解决基层群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为核心任务，根据自身实际能力，力所能及地帮助社区群众解决生产生活遇到的困难问题。工作小组成员单位县计生委协调公安、卫生等部门，为学前街社区困难户减免社会抚养费征缴，并免费为一位身患残疾的特困居民解决三个小孩上户口的问题；一年来，6个社区工作小组帮助社区困难党员、群众300余人，提供各类帮扶资金和物质达9万余元。

贴心强作用。各工作小组积极帮助指导社区基层党组织建设，着力提升社区党组织的服务型功能，解决联系服务群众“最后一公里”问题。第5工作小组了解到西门路社区各类工作台账不健全的情况，主动指导帮助社区完善各类工作台账；针对社区办公室紧缺、办公设施简陋情况，小组成员单位分别赞助电脑、打印机、空调、办公桌椅，并帮助建起了卫生间，使西门路社区的办公条件得到明显。一年来，各工作小组共为社区提供帮扶资金3万余元，改扩建社区服务场所100余平方米，社区服务功能有了较大的提升。

（雷露 邵婕）