百姓利益记心头

与群众贴心交谈、服务群众如对待亲人、办民生实事温暖人心……党的群众路线教育实践活动开展以来，临川区坚持领导干部带头，全体党员干部普遍参与，真找问题、找准问题，始终和群众站在一起，心贴心为群众服务，赢得了群众的支持，进一步拉近了党群、干群关系。

征求意见：与群众心贴心 

“兄弟，你对我们党委、政府有什么意见、建议，可以大胆地说出来。不要把我当作领导。”日前，河埠乡党委书记刘三华来到油顿村村民刘圆清的家里，征求意见。乡党委书记多次来到自己家中，把自己当作兄弟，刘圆清很是激动。“村里这几年搞了不少建设，我们的生活环境得到了改善。但是，垃圾问题没有很好处理，希望能够妥善解决。”刘圆清没有了思想顾忌，一下子提了几条建议，刘三华则打开本子，一条一条记录下来。

该区坚持上门纳谏，以“三进四问”“八纳谏一调查”等活动为抓手，领导干部带头深入基层，虚心听取群众意见，真心实意接受群众评议和监督。区四套班子领导和各单位负责人开展“现场接访、体察民情”活动和“窗口坐班、了解诉求”活动，深入贫困村、贫困户和辖区企业了解情况，轮流到信访局、乡（镇、场、街办）、村（社区）开展接访活动，到办事窗口一线坐班办公，倾听群众诉求，了解基层实情。各单位也广泛开展大走访大调研活动，“零距离”倾听民声，体察民情，分担民忧，解决问题。目前，全区共征集到意见建议6717条，其中“四风”方面的意见建议1171条，经梳理归纳后共163条；工作方面的意见建议5546条，经梳理后共2415条。

服务群众：待群众如亲人 

“大妈，来，小心点，这边坐，您要办什么事情？”日前，家住上顿渡镇章舍社区的李大妈来到镇便民服务中心办事，一进中心大门，工作人员的热情接待让老人倍感亲切。一个笑脸、一声问候、一杯热茶、一件实事，把群众当作自己的亲人，这是临川区在各乡镇便民服务中心推出的温情式服务。

该区不断提升服务水平，实行服务窗口下移，以优化办事流程、减少办事环节、简化办事程序为重点，切实提高办事效率。在东馆、腾桥、上顿渡镇等乡镇开展以“四级网络、全程服务”为主要内容的便民服务体系建设，“四级网络”，即面向全区，建立一流行政服务中心；立足乡镇，设立便民服务大厅；延伸村、组，设立民事帮办站、民事帮办点，推行“民事全员代办、全程代办”制度，为群众提供新农合、医药费报销、低保申请、建房申请、准生证申请等代办事项，真正实现“百姓办事，干部跑腿”。在城市街道社区，以“五进”活动为载体，在全区38个城市社区设置了以“五有、五统一”为标准的党员群众服务中心，统一设置了党员服务、民政服务、劳动和社会保障服务、计生卫生服务、综合服务五个服务窗口，使前来办事的居民少跑路、少排队、少等候。

化解难题：急群众之所需 

“真没有想到，我反映的问题，这么快就能够得到解决。现在的干部就是不一样。”说起如今政府的办事效率，市民周先生连连夸赞。7月2日，他向上顿渡镇政府反映章舍新村村口垃圾没有及时处理的问题。当天下午，上顿渡镇就派出工作人员进行了清理。

该区坚持以问题为导向，做到即知即改，确保活动从一开始就让群众看到变化、见到成效。围绕群众利益抓整改，办成了一批好事实事。坚持“民有所呼，我有所应”，以解决群众反映强烈的突出问题体现教育实践活动成效。针对群众反映强烈的上顿渡城区“脏、乱、差”问题，该区以“四城同创”为契机，坚持“六个大”（大动员、大投入、大排查、大整治、大奖惩、大变样）进行集中整治，截至目前，共拆除乱搭乱建3120余处，维修街道1.2万平方米，新增绿地面积5.06万平方米，上顿渡城区品位得到明显提升。针对群众普遍反映的城区学校“大班率”问题，计划扩容临川一小、二小、十小，扩建临川三小、五小、十六中，兴建上顿渡城区九年一贯制学校和一所特教学校等，切实解决学生的就学难题。

章晋辉  何松山