为做好疫情防控工作，幸福新区充分发挥网格化治理优势，强化网格管理机制，辖区13个社区100余名网格员响应战时机制，变身防控一线的信息员、宣传员、劝导员、战斗员。

强化摸底排查，做好“信息员”

自疫情发生以来，幸福新区网格员们坚持全员上阵，奋战“疫”线，持续开展网格排查不放松。随着疫情管控不断升级，网格员们在前期电话询问的基础上，逐户上门开展毯式拉网式大筛查，做到不漏一户，不落一人，目前已全面完成辖区29843户的摸底工作，并对辖区所有空挂户贴上封条提醒。后续幸福新区网格员们将持续通过微信接龙、电话询问、上门排查等方式进行全员体温日常监控，实现健康状况动态管理、实时监测。

提高防控意识，做好“宣传员”

面对疫情，幸福新区网格员不分昼夜、马不停歇地穿梭于各小区、楼栋、单元、住户，利用社区宣传栏、网格微信群、悬挂横幅、小喇叭、广播等媒介宣传疫情应知应会知识、疫情防控指挥部相关通告，正面引导居民预防意识，累计发放防疫通告2600份，预防指南3500本，宣传单28000份，倡议书17500份，小册子4850份，进一步提高了居民群众自我防护意识和科学防护本领。

胜利社区网格员积极转变角色，成为疫情宣传工作的“扩音器”，8名网格员拿着小喇叭走街串巷，每日定时定点在各自网格内播放疫情有关信息，让疫情防控宣传工作深入人心。

铜花社区网格员细心的将消毒水原液配比好，齐心合力将承载着几百斤、半人高的消毒桶一推一拉的送至各个居民区，为辖区9个网格，73栋楼房，3800多户居民免费发放，并将防控知识传送到每家每户。

防范矛盾纠纷，做好“劝导员”

疫情就是命令，防控就是责任。幸福新区网格员们各自坚守在自己的“地盘”，努力为居民服务，严防矛盾上行，对不配合不支持不理解疫情防控工作的耐心做好思想引导，对因防控疫情引起的矛盾纠纷第一时间进行调处，确保各“格”稳定。

友谊社区第七网格员陶陵莉在入户上门给居民测量体温时，曾遇到一名极其不配合的居民，对她破口大骂甚至于要动手，陶陵莉心里颇感委屈，但仍笑着耐心解释此项工作的重要性和必要性，晓之以情，动之以理，在长达20分钟的劝说下，居民终于为之动容，开心的配合测温工作，之后更是每天主动给社区打电话告知自己的身体情况。

除了入户问题，买药也成了大部分网格员头疼的事，有的药因包装不同，导致网格员垫钱买了药但居民不想要，药店又不退的两难现象发生。这时候网格员从搬运工变身”百事通”，向药店详细咨询药品的药性及使用情况，在药店明确表示药物只是更换了包装可以同样使用后，又连忙向居民做起了解释工作，当居民听到网格员耐心专业的话语，瞬间从起初的不耐烦到连声感谢。

在各小区实行24小时封闭管理后，社区网格员还承担起了采买、配送物资的责任。铜花社区为预防矛盾的出现，提前紧急协商对策，经过多方联系，社区建立专门针对小区居民的多个送菜服务群，居民可以入群每天下订单支付，志愿者登记订单信息，再由社区网格员送到小区几个取菜点，这样既保证居民可以买到新鲜的菜品，又降低小区居民的出入量，减少交叉感染的机率。

发挥带头作用，做好“战斗员”

在这次疫情防控工作中，人人都是“战斗员”，幸福新区112名网格员更是充分发挥“第一战斗员”的作用，将防疫要求传达并落实到每一位居民群众身上，确保一方平安。

友谊社区第八网格员徐婷婷，每天在负责做好自己网格的疫情防控工作的同时，还主动提出帮其他网格员去居民家中收集慢性病开药资料，然后去五医院和职工医院开药，之后送至居民的家中。她任劳任怨，一心为民的态度得到了大家的高度赞扬。孔雀苑社区第九网格员梅晓军作为社区唯一一名男同志，从疫情防控工作开展以来，他主动承担起辖区所有网格公共区域的消杀工作。在得知一位确诊病人密切接触者因行动不便、一位结核病老人病情加重需要前往医院时，他更是两次挺身而出，将他们抬上救护车。还有西花苑社区第五网格员占霞生，她巧用心思吊篮送菜等等……这里涌现出了一个个“最美网格员”。

正是有了这些变身“多面手”防疫一线的网格员，才进一步筑牢了基层疫情防控战斗堡垒，为幸福新区打赢这场防疫狙击战提供了坚实的保障。(伍一敏 柯青)