上海市浦东新区中小企业推进服务中心是经上海市浦东新区人民政府批准于2006年7月21日成立的非营利性事业单位，是浦东新区政府联系社会各类中介服务机构和广大中小企业的助手和桥梁，专司浦东中小企业和民营经济发展的公共推进服务机构和窗口。中心与市及其他15家区中小企业推进服务中心共同构成“1+16”的服务体系。中心在服务中小企业领域深耕细作十余载，主要开展七大服务举措：

一、完善服务体系，搭建服务平台

推进中小企业服务体系向新区街镇、园区、楼宇延伸。目前，中心已建立起“1+44+X”（1个中心、44个街镇园区服务中心、X个中介机构）中小企业服务工作体系；形成纵向联系委、办、局、街镇，横向联系各类社会化服务机构的服务工作体系；以点带面，通过一个个分中心，在融资服务、培训活动、项目受理等方面协同合作推进，打造服务浦东中小企业的全方位网络。

中心除了下设的44个街镇、园区、楼宇分中心，同时还与百余家服务机构和平台开展合作。（见表一）

二、受理中小企业专项资金，扶持区内中小企业

2011年至今，中心共受理中小企业担保体系建设资金、自主品牌建设专项资金、浦东新区中小企业转型成长培育计划资助项目、区小微企业提高自主创新能力资助项目、区中小企业公共服务示范平台建设项目、市中小企业服务体系建设项目、小微企业运行监测数据报送项目、中小企业集合票据配套资助基金等资金项目。同时，中心还受理上海市“专精特新”企业、上海市公共服务机构的申报。2011年至今，中心共受理资金项目1000多个，涉及企业8000多家，涉及项目资金4亿多元。

三、深入推进融资服务，解决融资难问题

搭建中小企业融资服务平台。中心会同新区部分街镇、园区、行业协会、金融机构等单位共同探索搭建小微企业无抵押无担保贷款合作融资平台。中心与新区部分街镇、园区、行业协会、金融机构等就促进银企对接开展多次调研；深入走访了高桥镇、合庆工业园区等多个街镇和园区，有效衔接好金融服务的“最后一公里”，为多家企业获得融资授信起到关键作用。去年，中心与交通银行合作在上海市分行层面确立了“浦东中小企业推进服务中心”专项融资方案。在该项目框架下，7家小微企业获得融资，授信额度总计4400余万元。今年上半年，中心配合上海市中小企业发展服务中心“专精特新”企业“千家百亿”计划，帮助30家企业获得融资，授信额度6000余万元。

四、加强培育培训工作，帮助企业提高竞争力

中心将培育培训工作作为帮助企业提高市场竞争力的重要抓手，2011年至今开展专题培训97场，服务企业近3800家；与其他机构联合举办企业发布、企业沙龙、专题座谈会等各类活动220场，服务企业7000余家；组织170余家企业参加国内外展会。（见表二）

五、组织开展国内外交流活动，帮助企业拓展市场

历年来，中心总共组织220余家企业参加国内外经贸交流活动和展会。

（一）积极组织企业参加展览展销等经贸活动。组织新区中小企业参加每年一届的“中国国际中小企业博览会”“APEC中小企业技展会”“东盟博览会”等，并在现场为企业提供贴身服务。

（二）鼓励支持企业加强对外合作交流。与香港中小型企业商会签署了《合作交流备忘录》，组织企业开展一系列的交流与合作活动。中心还根据企业需求，组织中小企业到长三角地区及西部地区考察，帮助企业拓展市场、提高竞争力。

六、线上线下相结合，打造信息化交流平台

（一）打造“浦东中小企业网”。浦东中小企业网是中心对外工作的重要信息平台，发布中小企业关注的政府有关政策、各类中介机构的服务举措，以及中心日常工作、小微双创工作信息情况等。2016年，中心对网站进行改版，增加了“小微双创”和“民营经济”栏目的内容，使网站实用性更强。

（二）运营微信公众号“浦东企业政策”。该微信公众号面向浦东新区企业，整理收集并发布国家、市、区级政策原文、汇编和项目申报信息，解读政策要点及注意事项，提供政策宣讲、培训、会议等动态信息，提供企业在线咨询服务。中心将其全力打造成“企业政策精准推送、政策服务无缝对接、线上线下同步运行”的工作平台。

七、设置服务热线，为中小企业提供贴身服务

自2011年6月开通的浦东中小企业诉求直通车，目前与“12345”上海市民服务热线并线，已成为中小企业反映诉求和提出建议的重要渠道之一。中心积极联系协调相关部门，及时反映企业困难问题及合理诉求，建立了接听、记录、归类、传递、处理、反馈、办结、登记的全过程工作机制和流程。2016年，中心收到并协同相关部门共同解决企业诉求300余件。这些诉求无论大小，中心都倾力帮助解决。例如，2016年11月，某生物科技企业来中心寻求帮助和支持，想寻找面积1万平方米、层高4.5米到6米的的办公场所和科研中心。在中心的积极联络和协调下，该公司在国际医学园区找到了适合研发的场地。