上海公安微博被转发最多的帖子是哪条？答案：“@浦东高速交警”6月20日发出的“一分钟降低车室温度”，转发数已突破6000次，评论超过900条，包括李宇春以及著名的节目主持人宋英杰、阿彦都加入了转发、评论大军。 

上海政务微博哪个最具影响力？答案：“东明卫士”。4月22日，复旦大学发布的国内第一份《中国政务微博研究报告》显示，上海公安局浦东分局东明路派出所的官方微博位列上海政府机构微博十强榜。 

上海公安微博从“试水”至今已有半年时间。截至8月3日，新民网、新浪网、腾讯网、东方网已开设241个上海实名公安微博，“粉丝”总数突破100万，覆盖治安、交警、刑侦、经侦等多个警种。浦东“阿Sir”们把生活、工作中的酸甜苦辣以及为民服务的智慧和热忱织进“围脖”，粉丝越来越多，红遍浦江之东。

□本版撰文  记者  张琪

给力“为人民服务”

“这个要转帖！全是解答‘碰瓷’疑问的，对我们这些驾车族可是大有帮助！”外企白领张先生是“周培忠”的忠实粉丝。“关注警察微博特别有用，我有体会。”他说。 

那天，堂弟开着张先生的车与路边一名骑车人碰擦，对方开价100元要求私了。接到堂弟的求助电话，张先生立刻怀疑是“碰瓷”，怎么得到警察的专业指点呢？“我想起网上著名的周Sir，病急乱投医，当即上了东方网‘周培忠’的微博，加了关注！”没想到的是，几秒钟后，周培忠也加了张先生关注，马上“隔空”指点起来。“这起‘碰瓷’就此幸免了！”张先生感慨：“都说‘有事找民警’，要先获得民警的电话、地址吧？有了微博，不用那么麻烦，只要加个关注就成了。” 

然而，张先生心目中的“交警”周Sir其实是浦东的一名刑警，而且是便衣警察，在今年4月复旦大学发布的国内首份《中国政务微博研究报告》上，他的微博位列上海政府公务员微博十强榜。“公安业务有细分，但老百姓不一定知道。”周培忠透露，利用微博的转发功能，就可以将自己无法详细解答的问题转给同事，让老百姓的问题第一时间获得关注和解决。 

如果周Sir管“碰瓷”算“越俎代庖”，东明路派出所碰到的社区琐事简直是“一地鸡毛”。博友“北欧大正太”对“东明卫士”说：“德州路家中，楼下邻居养鸡，每天天不亮就打鸣！”“东明卫士”不但指点他如何处理这件事情，还转发给了相关街道办事处，问题很快解决了。东明路派出所民警韦祺告诉记者，“这个事情按说不是公安管辖的范畴，但是，老百姓找到我们了，我们就不会‘踢皮球’。” 

“卖萌”尺寸拿捏得当 

今年7月，有公安微博发出一则“最萌通缉令”：“亲~被通缉的逃犯们，公安‘清网行动’大优惠开始啦！亲，现在拨打24小时客服热线021-64860697或110，就可预订‘包运输、包食宿、包就医’优惠套餐，在徐汇自首可获赠夏季冰饮、编号制服……”面对这则“淘宝体”通缉令，有网友质疑：“公安微博扮可爱，是否有损威严？” 

“浦东高速交警”微博管理员俞晖笑言：“板着脸打官腔你爱听吗？不过，‘卖萌’亲民也得讲点分寸。”

“浦东高速交警”坐拥2.8万多粉丝，在上海交警微博中排名第一。“这可不是盖的，你的知识量得足够强大，想法得足够新，才能吸引更多的粉丝。”俞晖透露，“浦东高速交警”背后有一支强大的团队，“3名跟我一样的管理员，每天花大量的业余时间，专门研究怎样把交通安全知识的宣传变成网民最能接受的形式。” 

比如，针对树木遮挡红绿灯的问题，8月11日，“浦东高速交警”发起征集问题路口的活动。与干巴巴的官方发文不同，俞晖他们特别制作了一段视频“红绿大战”：红绿灯上的“小人”变身动漫人物，跳下灯座，在路口大打出手，来往车辆无所适从。该条微博同时链接到一个统一格式的举报网址，请有相关信息的网民“猛击”后留下问题路口的地址。结果，著名交通主持人“蓉蓉童鞋”表态：“猛击！”网民jcheart转发并说：“市民的义务啦，推一个。” 

放下架子，展现亲民，成为越来越多民警的共识。但是，微博毕竟代表的是浦东高速交警，“什么能发，什么不能发，我们有一套审批流程。”俞晖透露，为了让“@浦东高速交警”的论断科学、客观，交警内部形成了一个智囊团，“十个脑袋总比一个脑袋强。”

微博并非“万能胶”

不过，微博并非“万能胶”，粘到哪里都管用。“@东明卫士”即提醒：“别用微博报警。”韦祺解释，报警一般都很紧急，“与其在手机或电脑里输入那140个字，还不如直接拨110。” 

周培忠有1800多粉丝，他的习惯是：“人家关注我，我也得礼貌点，关注人家。”他还特别古道热肠，粉丝发私信求他办事，他都会尽力帮忙，因此获得“最认真微博民警”的称号。随着粉丝日益增多，发私信给周培忠求办事的也多了起来，他说：“我也就是一个普通的民警，微博并非‘万能胶’，如果没有我们整个警察群体的认真态度，一万个周培忠也没用。” 

对此，《中国政务微博研究报告》主笔、原复旦大学舆情与传播研究实验室负责人张志安博士表示：“目前，政府机构微博更多发挥的还是信息发布平台的作用，而在与网友互动及解决具体问题方面，却少有突破，与网友期望存在一定距离。”对公安微博而言，一些网民就提出，“除了展现民警工作风采，提供安全防范、交通信息等服务，你们的微博能解决我的实际问题吗？”毕竟，“最认真的微博民警”不是太多了，而是太少了。