在消费者多样性、市场的多变性、商场同质化严重的影响下，传统百货业要创新，才能求得发展。

■本报记者  陈洁  蔡丽萍浦东报道 

日前，记者从上海市商业信息中心获悉，去年上海百货业业绩增长乏力，沪上54家百货商场销售额共计309.93亿元，同比增长0.2%，远低于其他零售业态。 

然而，来自浦东商委的数据显示，去年全年浦东10家传统百货实现零售额约74.3亿元，同比增长4.4%。而浦东18家购物中心全年实现营收则超过200亿元，同比增长10%。然而，以大拇指广场为代表的社区百货和第一八佰伴为代表的中心百货正以错位竞争的方式，“闯”出一条百货业的经营之道。 

社区百货业绩稳中有升 

上海商业信息中心监测数据显示，去年上海郊区百货累计同比增长10.3%，增速高于城区百货。与此同时，社区百货的业绩表现值得一提。记者获悉，位于社区的百货商场虽然规模不大，但凭借周边稳定的客流、大众化的消费定价以及因地制宜的营销手段，在整体环境不利的情况下，销售保持稳定增长。包括浦东商场、百盛莘庄店、曹杨商城等社区型百货平均增幅达到8.7%。 

记者获悉，作为浦东典型的社区百货，浦东大拇指广场和联洋广场近几年来销量稳中有升。大拇指广场招商经理鲍小姐透露，目前越来越多的商家表示意欲进驻大拇指，“这个现象我们当初也没想到。” 

在走访大拇指广场后记者看到，原来商业广场“标配”的大众品牌在这里难觅踪迹，而以BOCCANA，湶以及THESPACE等为代表的小众品牌却占据了广场显要位置。 

THESPACE门店负责人告诉记者，该门店主要集成售卖小众品牌鞋，主要卖设计感和唯一性，很多品牌在上海都没有门店，都是公司独家引进和代理。他告诉记者：“当初公司选址时觉得去大众品牌广场很难活下来，经过调研后选择了联洋地区。” 

仅一街之隔的联洋广场则主要定位为家庭亲子活动广场，商场进驻了不少亲子活动店以及大型进口超市。广场企划总经理樊先生表示，虽然广场客流不可与中心百货同日而语，但这几年来广场业绩一直处于上升状态。 

中心百货发力精准营销 

与社区百货的准确定位相比，浦东的中心百货在过去几年愈发热闹。记者了解到，作为浦东最主要的中心商业百货，第一八佰伴去年销售额共47亿元，同比上升5.58%，实现利润5.6亿元。 

事实上，据上海市商业信息中心对单体百货连续10年的跟踪监测数据显示，2008年和2009年起上海百货业连续两年下降。2010年世博会为上海商业注入一剂“强心针”，百货业同比增幅达到15.6%，创10年内增速峰值。2011年增长速度迅速回落至世博年前水平。而2012年和2013年，百货全年销售规模出现滞增，上升动力明显不足。 

面对百货业整体“萧条”，浦东中心商业百货如何在打折促销等恶性竞争下逆势上升？ 

对此，第一八佰伴办公室主任胡婷告诉记者，秘诀就在于精准营销。去年3月，第一八佰伴将过去以点带面的“三八妇女节”打造成全馆上阵的“女人节”，活动四天，公司实现规模销售9439.43万元，同比上升83.25%。而与之交相呼应的“8·3男人节”则利用O2O模式，结合网络“品牌猜猜猜”、“0元疯抢百家品牌折扣券”和商场“年中折扣巨献”拉动淡季销售。 

不仅如此，以第一八佰伴为代表的中心商业百货更试图通过引入手机支付，转变传统商业模式，实现O2O经营迈出第一步。去年年底，第一八佰伴通过线上线下营销，在“岁末惊喜迎新年”活动中共实现销售7.038亿元，创历史新高。其中，手机支付交易累计达554笔，总金额为2607.22万元。 

对此，业内人士表示，在线商业的崛起分散了传统百货客流，也影响了百货业绩。面对电商带来的压力，百货商场不仅需要重新定位自身，更需要与线上点上联手，借助更多力量走属于自己的经营路线，才能在这场“硝烟弥漫”的大战中“突围”。