■本报记者 司春杰 浦东报道

去年年底，浦东婚姻登记中心从市民中心搬到浦东南路上，特别设置了一间婚姻咨询室。里面坐着的，不是婚登的工作人员，而是睿家社工服务社的社工们。在他们的辅导和劝解下，原本准备离婚的夫妻走进来，至少有七成放弃了离婚。由此，这间咨询室，也被称为“婚姻急诊室”。

说起“婚姻急诊室”的建立，这可是浦东在全国的首次创新和探索。2010年6月，新区民政局以购买服务的方式，委托上海睿家社工服务社提供婚姻家庭辅导服务。6年多来，睿家运用专业危机干预手段，挽救那些不应走向尽头的婚姻，共为4100余对夫妻提供婚姻咨询服务，其中放弃离婚的就有近3000对。

婚姻问题挂“急诊”

春节过年，在中国人的传统观念里意味着团圆。去年春节前，浦东婚姻登记中心离婚窗口却来了一对小夫妻。

睿家的婚姻咨询师通过跟两人的一番谈话后，弄清楚了夫妻俩闹离婚的“症结”：过年该去谁家？

北方小伙小杨和上海姑娘小王结婚后，前两个春节轮流到双方父母家，但第三个春节两个人就产生了分歧。小杨说：“我们老家特别重视过年，平时我在上海工作，回去的时间很少，家人就盼着我们回去团圆。去年妻子怀孕，是在上海过年的。如果今年过年不回去，父母心里肯定会失落，我良心上也过不去。”小王说：“北方那么冷，他家是农村的，也没有暖气。孩子才9个月，我担心回去会生病。两边都有老人，在哪里过年都是一家团圆，打个电话拜年不是也一样嘛。”

咨询师认为，“过年该去谁家”只是他们的婚姻问题的导火索，主要原因是双方婚姻家庭观念不同，导致他们对婚姻的理解和期待不同。

在咨询师的循循善诱下，夫妻俩相互理解，决定回去后做好老人的工作，让双方父母理解，以后也要心平气和地商量问题。

在婚姻登记中心，每天来办理离婚的夫妻大约有30对左右。当这些夫妻怀揣着不同心情准备离婚时，走进“婚姻急诊室”，还有可能暂时放弃离婚。

睿家服务社负责人刘满满介绍，睿家的前身是2007年组建的旨在为婚姻家庭提供咨询服务的组织，虽为民间机构，当时已有20多名社工和志愿者。随后，在浦东新区民政局的支持下，他们进入浦东婚姻登记处建立婚姻家庭辅导室，开展婚姻危机干预和心理咨询服务，2011年注册为上海睿家社工服务社，也是上海首家从事婚姻家庭辅导服务为主的专业性社工组织。

“6年来，我们每天为见证许多对有情人终成眷属而喜悦，同时又为目睹一些家庭破裂而纠结。好在有一批志同道合的同仁同甘共苦，经过我们的努力，有许多家庭避免了破裂，我们也为此感到欣慰。”刘满满说。

6年挽救3000对家庭

“恋爱时你就知道，双方家庭的社会地位和经济状况差异很大，你为什么不顾父母反对选择和他结婚？”“现实生活中，让你对婚后生活感到不满的原因是什么？”……一对夫妻因为“门不当、户不对”而离婚。睿家婚姻咨询师周兴蓉通过向夫妻双方不断提问，让他们暴露自己的问题，进行自我思考，认识到自身存在的问题，愿意作出让步和改变，最终双方达成和解决定不离婚。

“我们不是‘老娘舅’，对愿意接受服务的夫妻，我们会从专业的角度启发他们认识自己在婚姻中的误区和认知上的偏差，进而挖掘他们自我改变的潜能，建议他们慎重考虑是否暂缓离婚。”刘满满强调，包容、尊重、接纳、不批评是咨询师和义工的基本要求，“即便婚姻中有婚外情等情况，咨询师也不评判、不介入。”

即便婚姻真的无可挽救，离婚手续办理好后，志愿者对有需求的离异者也会提供心理疏导，帮助他们找出前段婚姻中的问题，以便在下一段感情中不再重蹈覆辙。

而婚姻危机干预的重点是那些赌气型、冲动型和不懂得经营婚姻的懵懂型，这在离婚的群体中占有很大比例。这类离婚者双方的感情并没有破裂，更多的只是为一口气、一件小事，甚至是一条微信而已。在“谁怕谁”的意识驱动下，婚姻就走到破裂的边缘。

“现行的离婚程序为之提供了可能，只要双方在子女抚养、财产分割、债权债务等方面协商一致，半个小时后就能分道扬镳。此时他们需要一个缓冲的平台，甚至就是一个台阶。”刘满满说。

对于这种类型的离婚，社会组织性质的睿家社工服务社正好提供了这个平台，它提供的服务是公益性、无偿的。

睿家在6年多的服务中，发放各类关于婚姻家庭的资料1.3万余份，接待了4万多对夫妻，提供婚姻指导服务近8000对，提供婚姻咨询服务4100余对，劝和近3000对。

在睿家的服务对象意见反馈表上，1800多人写下了对睿家服务表示感谢和认同的话：“希望能够经常听到老师的教诲，老师的开导对我们的人生观非常有帮助”“今天到这里来本来是要离婚的，通过这边老师的耐心劝导，和我们讲了很多道理，使我们家庭和睦。为此，在这里，对她非常的感谢”“谢谢政府能安排这样的好老师，为我们开导”……

期待“急诊”变“门诊”

在睿家的义工和咨询师看来，他们进行危机干预时已经是在婚姻出现最严重问题后做“急诊”，如果早期发现问题，就可以避免不少家庭的破裂。

在婚登窗口，睿家的义工做起了咨询员的工作。除了为当事人提供离婚的相关手续和程序咨询外，还为尚未办理离婚手续的夫妇发放《劝君三思信》，信中列举了离婚对自己、对家人的伤害及种种弊端，期望以此唤起当事人对甜蜜往事的回忆，在最后时刻挽救一段婚姻。他们通过“察言观色”，一旦发现冲动型离婚对象，当场劝解或建议他们接受离婚咨询。

“婚姻咨询服务，不能止步于离婚前，更应在新人结婚时就介入。”刘满满说。为此，睿家根据年轻人的需求和特点，设计制作了《构建和谐家庭、共创美好家园》的漫画册。把先进的婚姻理念结合传统的婚姻道德观以及夫妻间如何进行有效地沟通、怎样敬老等科学的婚姻家庭理念，制作成新婚贺词在结婚登记处发放，希望提前预防新婚夫妇婚姻中的问题。

在做好婚姻危机干预和咨询工作的同时，睿家也积极地“走出去”，将服务拓展到社区、街道、机构等，惠及更多的人群。在6年多的时间里，睿家与上百名已解除婚约的当事人建立了联系，继续接受离婚后咨询服务，如离婚后的个人心理适应、亲子教育等问题。比如一位大龄女青年因婚姻和工作的压力和母亲发生矛盾，甚至发展到肢体冲突。睿家接到求助后，迅速派出经验丰富的工作人员赴当事人居住的社区，经过几次的心理辅导，其和母亲的关系已得到缓解。这样的例子举不胜举。睿家还经常去一些养老机构，为老年朋友提供心理咨询服务。坚持数年参与每月10号于南京东路街道开展的为民服务活动等。

睿家还将服务前移，走进社区，走上讲台，通过不同的专业服务手法开展沙龙、小组、个案服务等活动，力求让科学的婚姻家庭理念在更多的家庭中扎根，力求将家庭问题、情感矛盾解决在初期，消灭在萌芽状态。他们组建了构建和谐家庭讲师团，制作了社区讲座菜单，内容包括夫妻沟通技巧、老年心理调试、亲子教育、中国传统文化的夫妻观等主题，由社区根据需求选用。截至2016年年底，这类讲座已举办80多场，讲师团以生动的案例剖析婚姻情感出现的问题，给听众以思考和启迪。

尽管睿家在努力地挽救婚姻家庭，但由于新问题、新形势不断变化，如今离婚率仍然逐年递增。“我们也一直在思考，现代婚姻问题有哪些新变化？离婚根源到底在哪里？如何更有效地挽救婚姻？”刘满满认为，睿家未来发展方向不应仅局限于“急诊室”，更应该将服务延伸到社区开“门诊”，还要聘请专业咨询师和社工提供更专业的服务。“婚姻家庭是社会的根基，我们希望政府、市场和更多的社会组织介入，让更多家庭尽快解除婚姻危机，更加和睦美满。”