2015年12月，浦东新区“十二五”期间政府实事项目——“和谐浦东幸福我家”心理健康服务进万家圆满收官。

5年来，浦东新区妇联作为项目实施单位，以“切实提升浦东女性心理健康水平、让浦东女性幸福起来”为目标，努力创新实事项目运作机制，创新工作方式方法，探索出了一条具有浦东特色和妇联特点，且“可持续、可复制、可推广”的社区心理健康服务新模式。来自复旦大学社会发展与公共政策学院的两份调查报告显示，与2010年项目实施之前相比，浦东女性心理健康状况有所改善，总体主观幸福感亦稳步提升。

TA们说“幸福”

顾秀娟（上海市妇联妇女发展部部长）：上海市妇联每年在全市妇女代表中，进行“三最”问题的问卷调查，问题最靠前的一般都是孩子、家庭和自我成长，这三个问题纠结着上海大多数的职业女性。怎样提升她们的个人和家庭幸福感是我们的重任。浦东新区妇联形成的新机制、新模式、新载体，为全市妇联找到了一个完全可以复制推广的方法。

陈志钧（祝桥新镇党委副书记）：在社会治理创新中，这样的心理健康服务非常重要。“活力”及“有序”是“十三五”期间社会治理创新的两个关键词，“活力”需要社区的参与，而心理健康服务，能够使广大妇女始终保持积极乐观向上、充满正能量的心态；“有序”则是通过这些活动排解疑难，化解矛盾，使妇女同志在社会中发挥更多的作用。愿心理健康幸福鸟飞入寻常百姓家，希望更多的妇女可以享受到心理健康服务的好处。

吴国宏（复旦大学社会发展与公共政策学院副教授）：假如每个居民的心理建设好，他的心理健康问题可以防患于未然，而且他有能力可以自己应对的话，那他就是一个有效能的人，从家庭层面来反映，就是一个幸福的家庭、能够主动化解危机的家庭。如果一个社区都是这样的居民，这样的社会就是一个和谐的社会。所以，我觉得心理健康的工作，不能因为这一轮的尝试或者现在的成绩就沾沾自喜，还要大力的加强。所谓“润物细无声”，并不是不予投入，而是要加强各方的投入。

周宇（浦东新区妇联办公室副主任、项目负责人）：一个项目的生命力集中体现在通过项目有无创立凝结着项目文化的品牌。新区妇联在5年的项目运营中不断根据居民的需求创新孕育出以“和谐浦东幸福我家”为项目文化核心的社区心理健康服务的幸福产品群：幸福驿站、幸福热线、幸福面询、幸福课堂、幸福沙龙、心理测评、心理健康档案、幸福电子月刊和《浦东时报》心理专版等，每一个幸福产品均有鲜明的服务内容和特色，无重复，互为补充依托，形成了完整的项目产品链，共同托起了“幸福”品牌。虽然5年的心理健康服务实事项目暂告一个段落，但已在浦东36个街镇生根开花的幸福品牌依然存在。它将继续延续社区心理健康服务事业，将继续为家庭的幸福和社区的稳定发挥作用！

纪华春（陆家嘴街道妇联主席、陆家嘴社区心理督导员）：经摸底调研发现，楼宇白领关注的问题大多聚焦在职场、情感、亲子方面，结合楼宇党建工作，我们将幸福项目推向了楼宇，启动了“陆家嘴的幸福港湾”——楼宇白领心理健康服务项目，分别在世界大厦、时代金融、斯米克大厦、建工大厦进行试点，以课堂、沙龙、活动等多种形式为白领们服务。项目获得了楼宇白领的高度认可，除了项目本身设计的服务内容外，还多次被楼宇内的各类企业邀请，为员工提供定制的心理服务。

顾娇娇（书院镇妇联主席、书院社区心理督导员）：我想跟大家分享一个小故事：大约半年前，一位女性到我办公室表达谢意，并希望能够成为一名心理疏导员。原来，她在幸福项目刚开始时来参加过幸福面询，当时她刚与丈夫因第三者而离异，儿子青春叛逆期不听话，她自己工作状态也不佳。后来，通过多次面询，慢慢又参加了讲座、沙龙等活动，她逐渐改变了心理状态，找到了新的生活方向，放下了跟前夫之间的纠结，与子女也建立了非常好的沟通。感谢之余，她还希望能从一个求助者变成一个助人者。这件事给了我非常大的鼓励。我觉得通过5年时间，这个项目在我们书院落地生根，开花结果了。希望这个项目能够带给书院的老百姓越来越多的幸福感。

徐文静（幸福使者）：浦东启动“和谐浦东幸福我家”——心理健康服务进万家实事项目，我也从普通的心理咨询师成长为一名光荣的“幸福使者”，用自己的专业知识为居民提供热线、面询、课堂、沙龙、测评等服务。虽然有很多和我一样的“幸福使者”住在浦西，每次去书院、老港等比较远的地方，单程就需要3个小时，我们却乐此不疲。在成为“幸福使者”的5年中，我感受到了因为被需要、被认可而带来的高度价值感，为能有机会呵护浦东居民的心理健康感到自豪。

绪必华（沪东社区心理疏导员）：社区内家家户户都有自己的烦心事，以前他们有解不开的结，都会来找我，可很多时候我会感到有力使不上的无奈。自从幸福项目在沪东开始实施，我们疏导员每年都要接受三四天的全天专业知识培训，使我们能够结合学到的心理学知识和心理咨询技术，疏导、帮助居民解决心理困惑，并及时发现已出现心理问题先兆的居民，将之转介至专业机构接受进一步的专业化服务。因为我们的存在，将本来极为被动的心理健康知识的普及和应用，变为了积极主动的行为，帮助越来越多的居民提高了心理健康水平。

上述内容为“和谐浦东幸福我家”——心理健康服务进万家实事项目总结暨结题报告发布会志愿者代表发言摘编，以及“心理健康服务在社区管理和建设中的作用和意义”小型论坛嘉宾录音整理。