暑假已至，位于靖海路509号的浦东新区文化艺术指导中心惠南分中心，又迎来了一年中最忙碌的时段。或浓或淡的墨香、美妙的歌声、精彩的展览，吸引着周边12个镇乃至奉贤、松江、金山、闵行等外区的市民近悦远来，而中心为周边青少年精心准备的假期文化培训班，更是报名火爆，一票难求。

自2011年5月，文化部、财政部下发《关于推进全国美术馆、图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》，惠南分中心就启动了全年365天、每天8：30至20：00全开放的服务模式，群星剧院、市民影院、江南书场、音乐坊、艺术图书馆、健身中心、康乐中心等19个功能室全部对外开放，健身娱乐、专家讲座、书画欣赏等15类服务项目全部常态化。2011年文化服务11万人次，2012年文化服务80万人次，2013年更是突破120万人次……12位工作人员连轴转，人均每天服务面积763平方米，年均服务人次达十万以上，他们以满满的责任心和饱满的工作热情，节假日也不休息，在短短三年里实现了服务人次增长10倍的奇迹！ 

是什么，让一个区域的文化服务中心，拥有这么大的魅力和吸引力？又是怎样的一种机制，支撑着一个区域的文化中心，在文汇惠民、以文化人的道路上，走得精彩和昂扬？ 

建立科学可持续公共文化服务发展模式，着力形成“充满活力”、“富有效率”的长效运行机制，是惠南分中心三年来在公共文化服务实践工作中不断探索的课题。本着边开放、边建设、边完善、边探索的工作原则，惠南分中心初步形成七大服务模式，有效支撑惠南分中心公共文化服务体系。与此同时，该中心创新工作思路，充分挖掘文化设施、文化团队潜能，推动社会各方力量相互融合，积极探索“三维合一”的市民文化互动模式，逐步形成了“公益主导、社会支持、参与广泛”的文化服务新局面，凸显了惠南分中心作为区级公共文化服务阵地的文化地标功能。

服务模式1文艺团队自导自演自治

惠南分中心坚持“文艺从市民中来，文艺到市民中去”的引导培训机制，充分体现“政府主导、社会支持、群众自主”的发展原则，培育扶持了一批具有一定艺术水准的群众性优秀文艺演出团队，长期服务献演于分中心舞台。

2011年8月自推出文艺演出以来，形成了以红枫越剧艺术团、浦文沪剧团、春光演艺社等民间社团组织为主的优秀文艺演出团队。他们始终坚持每周二场公益演出，自编、自导、自演的优质群文节目和传统戏曲表演，受到广大社区居民和文艺爱好者的喜爱和欢迎。截至2013年底累计演出110场，累计服务达5.5万多人次。 

这一做法，形成了文艺人才从市民中分流、培养，再回到市民中提供文艺服务方式的长效化运作机制，促进了社会优秀文化资源在分中心的平台上实现良性互动和循环，极大地丰富了群众的精神文化生活，也提升了群众的艺术素养，产生了良好的社会效果。

服务模式2艺术培训需求导向

惠南分中心重视基层一线文化志愿者队伍建设，抓典型，选达人，挖掘培育一批基层文化志愿者和社会文化团体，进行多层次、多形式、高质量的培训，全面提高公共文化队伍的整体水平。 

惠南分中心全面实施免费艺术培训以来，共举办成年人艺术培训班及青少年艺术培训班共9期。通过有针对性的摸底征询，分中心在培训时间上科学合理安排，平常时间服务中老年文艺爱好者和社会文艺团体为主，双休日及晚间服务上班族为主，寒、暑假服务青少年学生，利用不同的时间段充分满足他们对艺术和文化的渴求，吸引更多文艺爱好者成为“免费开放”的受益者。

服务模式3资源共享阵地共建

作为地处惠南镇的公共文化设施，惠南分中心始终不忘和周边社区联动。2013年惠南镇东城居委、东门居委等六个居民区联手打造“东城文化圈”，请来分中心做高参，联办文化活动、共享文化资源、互通文化信息，丰富居民们的精神文化生活。每月，分中心还会在“东城文化圈”公布电影放映表，让居民们提前了解最新的电影信息。 

此外，惠南分中心还与团区委、区民政局、区综治办、区妇联、区老年大学、区老年协会、惠南镇文化服务中心、所在地各大高校、所在地部分社区居委等18家单位，签署了文化资源共享共建的战略服务协议，初步形成了区域性大文化格局。这些合作，明确了文化阵地共建共享的原则、目标和内容，确定了长效定期文化合作项目，进一步提高了惠南分中心公共文化服务能力，提升了公共文化设施使用率和影响力。

服务模式4特色项目常态服务

惠南分中心面积9165平方米，如何能让每一平方米都更好地为百姓服务？因需而动、科学分区是关键。该中心将场地合理分配为19个功能区，形成了市民文化空间化整为零，实现了硬件设施利用率最大化。2013年，19个功能区全部再次实现定位提升：在露天场地加盖一个顶棚，划出了羽毛球场地免费向公众开放；在东广场上安装音响，统一管理和安排广场舞活动，让爱跳的人舞得尽兴，同时又不扰民；文艺培训中心、江南书场的化妆室和排练厅重新进行了改装，可以适应人数不同的团队排练……这些因市民文化需求应运而生的文化平台，提供了质量更高的公益文化服务项目。

服务模式5政府主导社会参与

引入社会力量参与公共文化建设，构建公共文化服务领域多元化的良性互动格局，弥补公共文化产品和服务种类的不足。惠南分中心推进文企互动，与书畅琴行、恒星艺校合作举办器乐演奏音乐会，与久牵志愿者服务社合作开展外来务工人员子女文化夏令营活动，与泰隆银行合作开展文体健身比赛活动，与早教机构合作开展家庭教育专题讲座等等，满足了不同层次、不同年龄、不同兴趣爱好者的文化需求，增强了公共文化服务供给能力。仅2013年的夏天，惠南分中心牵手社会力量，光是给孩子们开出的各种暑期公益培训班就有17个。

服务模式6品牌活动市民点赞

早在开放之初，惠南分中心就进行合理规划，确定长效“主题”文化品牌活动，不断提升分中心公共文化服务能力和水平，通过优质、高效、便捷、丰富的文化品牌服务吸引大众、聚合大众，全年为市民提供7大公益性文化服务项目：“百姓梦舞台”之东方梨园会戏曲大家唱、幸福周周演；“惠声汇色”书画艺术展；“多彩舞台艺术丰富课外生活”青少年素质教育系列活动；市民艺术大课堂；“花样年华快乐假期”青少年寒、暑假文艺培训班等主题品牌活动，代表了区级文化阵地的高度和水平，有效发挥了公共文化的辐射力和影响力。

服务模式7搭建文化志愿服务平台

公共文化志愿者进入阵地文化服务领域，参与各类公益文化活动，有效缓解公共文化服务体系建设中人力资源不足的问题。分中心现注册登记了400多名公共文化志愿者，在文艺辅导、艺术培训、文艺演出、辅助管理以及重要文化活动中发挥了积极作用。现在每天有9名公共文化志愿者活跃在惠南分中心各功能室。