本刊记者 杨跃伟 王珊 汤电云 张福芳

2011开年之初，意大利总统府。

中联重科董事长詹纯新接过意大利总统纳波利塔诺授予的“莱昂纳多国际奖”水晶奖杯。

19年前，他带领长沙建机院7名员工成立了中联建设机械产业公司，探索科研院所向企业转型之路。他并没有想到，这个企业有一天会站上国际舞台，与世界工程机械顶级企业同台竞技；他更没有想到，当初的小企业能够横跨欧亚大陆，与全球第三大混凝土设备制造商CIFA“联姻”，上演“中西合璧”的好戏。

如今，这些梦想一一实现，中联重科挺进福布斯亚洲上市公司五十强，位列“2010全球工程机械50强排行榜”第10位；中联重科领军者詹纯新成为第一个获得莱昂纳多国际奖的中国企业家，也是该奖项设立以来仅有的8位获奖者之一……

中国人振奋了——曾经被认为只会仿造的中国工程机械产品，终于拥有了自己的核心竞争力；外国人信服了——今天的“中国制造”，不仅品质了得，更以超前的眼光、非凡的实力、博大的胸怀成功参与世界舞台的竞合！

是什么成就了中联重科？又是什么挺起了民族工业的脊梁？

是质量！是诚信！更是潜心修道、永不放弃、广纳海容的企业文化！

 把中国的标准变成世界的标准

真正的强者，从不刻意表现，却在无数个不经意间创造奇迹。

2008年12月，中联重科在广州西塔项目创造了泵送C100混凝土至432米的世界纪录；2011年4月，在深圳第一高楼——京基金融中心项目建设工地上，中联重科“新泵王”将比C100泵送难度更大的C120混凝土泵送至了417米的高度，再次创下了泵送高性能混凝土的世界新记录。

“想要与世界一流企业同台飙戏，必须有过硬的性能和质量。而过硬的性能和质量必须依靠自主创新。”中联重科高级总裁殷正富感叹。

每年，中联都用强大的自主研发能力，书写着“全国第一”、“世界第一”的奇迹，平均每1.5个工作日就有一个新品问世的中联速度令世人赞叹。

2010年，中联重科自主研发的产品运用在桥梁、道路、房屋建设施工等多个领域，填补了多项空白：

D5200-240塔机，是迄今为止全球最大水平臂上回转自升塔式起重机。从设计到发运使用，中联重科仅用了9个月，这种超短的交付期在超大型塔机制造史上绝无仅有，它标志着我国工程用超大吨位塔机长期依赖进口的局面彻底被改写；

60米X支腿六节臂泵车，是国内唯一的六节臂X支腿超长臂架泵车。它成功地解决了X型支腿难以实现三级伸缩的行业技术难题，弥补了国内超长臂架泵车无X型支腿的产品空白，大大地扩展了超长臂架泵车的工地适应性；

中联牌ZLJ5160TXQE3洗墙车墙面风干装置，在国内隧道清洗领域率先成功解决了行业内困扰已久的“隧道墙面风干系统应用”难题；LTXM2100露天铣煤机，填补了我国露天采矿设备的研发制造方面的空白；HG45T塔式布料机，布料半径达到45米，为目前国内最大；塔身独立高度达到50米，为目前国内最高……

我们无意一一列举中联的明星产品，但正是这些产品，用“之最”和“第一”点亮了中国工程机械行业的夜空，振奋着这个伟大民族的信心！

“18世纪，英国依靠技术创新推动了第一次工业革命，富甲全球；19世纪，在第二次工业革命大潮中，美国建立的专利保障制度，催生出海啸般的科技发明狂潮，让美国成为世界工厂；今天，中国也将通过自主创新，实现和平崛起，屹立世界之林！”

梦想，激励着中联人，在技术创新的道路上不断超越自我，奋起直追。以引领行业技术进步为目标，以推动行业整体发展为己任，他们稳步发展，低调潜行。

目前，中联重科的专业技术人员占全体员工近40%，享受政府特殊津贴21人，国家和省部级中青年专家9人。每年，企业研发经费的投入占年销售收入的5%以上，最高时达到7%，年均产生300多项新技术、新产品，这些新技术、新材料的应用和全行业推广，极大地提高了我国工程机械的性能和可靠性，使行业技术质量达到甚至超过国际先进水平。

2008年，中联重科并购全球第二大混凝土工程机械制造商CIFA，借巨人之力，跃上了自主创新的新台阶。在充分融合中联和CIFA的优势技术的基础上，2010年中联重科推出了混凝土机械领域的集大成之作：ZOOMLION-CIFA复合技术。该技术包含长臂架泵车六节臂技术、K-tronic智能安全布料控制系统等6大技术，每一项都大大提高了产品性能，提升了安全性和实用性。

以CARBOTECH碳纤维复合材料臂架技术为例。

在人类开发应用泵车的历史上，对臂架长度的追求似乎永无止境。但有三座大山始终摆在泵车设计者们面前，那就是：臂架越长，臂架失稳、断裂的风险越高；臂架越长，整车重量越重，需要更多轴桥数的底盘；臂架越长，支腿打开面积越大，很少有工地能够满足这种长臂架泵车的占地面积需要。

由于无法解决这些难题，有的企业创造了泵车臂架长度的世界纪录，却无法达到中国及欧洲技术标准，产品只能如空中楼阁一样，无实际应用价值。CARBOTECH碳纤维复合材料臂架技术，创世纪地改变了人类泵车应用历史。它通过材料创新，使泵车臂架自重减少了40%。在满足国际安全标准的前提下，实现了泵车臂架的轻量化设计，成功跨越了阻碍泵车臂架技术进步的三座大山，成为泵车历史上的一次革命。

“中联的创新始终秉承严谨务实的作风，我们不会刻意瞄准‘国内第一’，高性能、安全稳定、符合质量标准的产品才是我们研发的目的。”中联重科高级总裁殷正富说。

近年来，中联先后完成重大科研和新产品课题645项，获国家专利143项，完成“九五”、“十五”和“863”等国家重点科技攻关课题25项、专题55项，主持、参与了300多项国家和行业标准的制、修订，目前是178项有效标准的制、修订归口单位。

同时，作为国际标准化组织ISO/ TC96起重机械标准化技术委员会SC6流动式起重机、SC7塔式起重机技术委员分会国内技术归口单位，中联重科承担了相应的国际标准的各项管理工作。2008年，中联重科进一步成为国际标准化组织ISO/TC96/SC6/SC7流动式起重机/塔式起重机国际标准投票P成员(Participating Member)单位，成为中国工程机械行业在国际标准化组织的唯一代表。从此，中国工程机械行业实质性拥有了国际标准的话语权。

“自主创新的全球视野，决定了我们企业的使命不是对国际标准的仰望，而是要把中国的标准变成世界的标准。这是我们的使命，也是我们的责任。”面对未来，中联人勇扛重任、信心满怀。

  第一次就把正确的事做正确

什么是质量？对中联人而言，质量不仅是有形的产品，而且还是“货真价实”中的“真”字，是“精益求精”中的“精”字，是“又好又快”中的“好”字。

不论在产品制造上，还是增值服务中，他们不断追逐更高的质量，寻求更大的跨越。

过去，中联重科的质量管理更多侧重于生产的各环节、现场和环境。从“文明生产”到“工艺突破口”，从整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养“6S管理”到“精益生产”，中联人以标准化为媒，从细节做起，一步步完善制造质量。

2007年，中联重科引入“零缺陷”理论，并于去年正式启动项目试点，力求站在更高的高度，全方位审视管理质量、决策质量、经营质量。

根据国外企业经验，没做对事情，损失可能占到企业利润的20%到30%。而“零缺陷”管理的核心，就是要求每个岗位、每位员工“第一次就把正确的事情做正确”，减少失误、避免损耗。不同于以往质量管理着眼员工的手和脑，“零缺陷”管理更重视从内心改变员工的意识，增强责任感。

“零缺陷管理，至少有三个关键词，一是‘第一次’，强调不重复、有效率；二是‘正确的事’，强调方法正确；三是‘做正确’，强调执行到位。我们的试点，也是从这三个方面入手。”中联重科高级总裁殷正富介绍。

目前，中联重科已在下属三个试点事业部立项25个，从市场预测、供应商管理、设计变更、过程检验、人力资源等质量链各环节找差距、优流程、提质量。通过几个月的优化，人力资源从原来的以产量考核工资到现在将质量指标也纳入工资绩效考核；供应商管理从遇到问题被动处罚到主动上门指导改进；各环节也相继优化，对质量的关注度和贡献率明显提高。

2011年，第五届全国售后服务评价揭晓发布会在北京举行，中联重科与海尔集团等四家单位获得该评价活动的最高荣誉“全国售后服务功勋企业奖”。 目前，中联重科在国内共有900多个销售网点、300多个服务中心、350多个零部件仓库，网点覆盖全国300多个地级市。同时，公司的产品透过广泛的分销网络销往国外70多个不同国家，并配有110多个专营服务中心。近年来，中联重科用科技夯实责任，用责任创造价值，通过采用现代信息技术，逐步建立服务E通信息化平台、GPS跟踪管理系统、远程网络监测与诊断系统。在服务领域，中联人始终向着更高的目标思变、谋变、嬗变。

2010年8月，中联重科首推 “中联重科工程起重机客户网”，这是中国工程机械行业首个面向企业内部客户的专业网站，它能够实现设备即时监控功能，24小时追踪设备动态，远程诊断，令客户足不出户便全盘掌握设备使用运转情况。

2011年3月，中联重科全国首个保障中心客户俱乐部成立。秉承“与合作伙伴、自己的客户共获成功”的理念，该俱乐部旨在搭建厂家与客户之间覆盖中联起重机技术、制造、操作、经营的大支持平台和沟通平台。

2011年2月，中联重科行业首创“蓝色关爱”服务品牌。它以“为客户创造最大价值”为宗旨，全力打造“以现场服务为中心，总部支持为后盾，全过程信息化管理的内外互动式服务体系和保障平台”，将设备服务从“被动式维修”带入“主动式关怀”，为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案，引领着工程机械行业服务模式的全新变革。

……

“奋斗不止，生命不息。如果企业和产品也有生命，那么能让生命无限延长的只有不停奔跑，不停革新。”这是中联重科的质量宣言。

曾参与天安门广场改造、国家大剧院、北京西客站、首都机场新航站楼、国家奥林匹克体育中心、北京鸟巢等重大工程建设的北京城建亚东混凝土有限公司，对于混凝土设备向来十分挑剔，绝大多数都购买原装进口设备，尤其对于泵车这一关键设备，只考虑购买欧洲高端品牌。但是在亲眼见证了中联重科近几年的发展速度，以及中联品牌混凝土机械的优良性能后，他们十分愿意与中联重科合作。该公司董事长刘建江说，中联品牌已经不比欧洲品牌逊色，甚至某些方面已经超过了欧洲品牌。尤其在服务上非常人性化，更让他下定了购买国内设备的决心。

如今，由中联重科生产的具有完全自主知识产权的13大系列、450多个品种的主导产品已遍布全国各地，并远销美国、俄罗斯、印度、澳大利亚、阿联酋等60多个国家和地区，受到国内外用户的一致好评。

 超越利润存在才是至高境界

2011年3月7日，美国哈佛大学讲台上，中联重科的董事长詹纯新，面对包括业内专业人士、金融业者、投资者以及哈佛大学的学生在内的众多听众，作了题为《中国企业融入国际的新姿态》的专题演讲，博得了全场最热烈的掌声。

当前，中国企业纷纷走出国门，但究竟应以什么样的姿态融入国际社会？詹纯新用“包容、共享、责任”三个关键词，作了简单明了的表达。他说，中西方文化存在很大的差异，这种差异会成为企业国际化发展的重大障碍。清除障碍最需要的是包容。国际化不是经济殖民，不是文化殖民，而是要在共同的愿景下，建立共同的利益体，实现共同的发展。企业在国际化中，要在当地做一个好的企业公民，要在企业承担应尽的责任。

“包容、共享、责任，实质上是一种放低自己、成就他人的胸怀。中国企业的国际化，需要这种胸襟，这是我们融入国际的新姿态。”詹纯新说。

与西方人做并购写写算算不同，中联重科更看重的是文化的兼容和人心的朝向。并购后，怎样做才是对双方企业最好？怎样能够最大程度保证发展的质量？

在与CIFA融合过程中，中联重科向CIFA作出了个“123”的承诺：“1”是中联和CIFA是一个家庭；“2”是两个品牌，即中联和CIFA同时存在；“3”是三个基本原则，即保持CIFA管理团队和员工队伍的稳定，保持CIFA公司独立自主经营，两家企业在全球市场实现资源共享。

“企业重组易，人员重组难；资产重组易，文化重组难，尤其是跨地域、跨国界并购的文化融合更难。重组并购并非意味着一个企业对另一个企业的吞并，而是双方携手同心，共创一个协同发展的新平台。”詹纯新说。

仔细审视中联重科企业文化，在“至诚无息，博厚悠远”八个字的核心理念下，包含了中联“一元、二维、三纲、四德、五常、六勤、七能、八品”的价值观体系，这是中联重科的价值标准、道德标准、能力标准和企业品格的集中表述。

所谓“一元”就是“至诚无息，博厚悠远”中的“至诚”；“二维”就是“德”与“才”；“三公”即指在企业生产、经营、管理的各个层面，要做到公平、公正、公开；“四德”即指“礼、义、廉、耻”；“五心”要求常怀感恩之心、常怀谦卑之心、常怀利他之心、常怀无私之心、常怀精进之心；“六勤”就是指“勤学、勤思、勤快、勤奋、勤俭、勤勉”；“七能”包括社会的公信力、文化的包容力、组织的凝聚力、全局的控制力、团队的推动力、自主的创新力、品牌的领导力；“八品”是中联人应具备的八种品格，即：“忠诚、仁义、谦卑、坚毅、豁达、自律、勤勉、精进”。

我们再去看中联重科所承担的社会责任：

从2003年赞助城运会至今，中联重科对湖南体育事业累计赞助超过1600万元；

从2003年至今，中联重科每年出资100万元，设立中联爱心奖学金，资助数百名贫困学子圆梦大学；

1998年，湖南洪水灾害和2006年“碧利斯”台风引发的湘南大水中，中联重科为灾区共捐款167万元；

2008年，抗击湖南冰雪灾害，中联重科捐资360万元，并出动设备数百台次，参与除冰扫雪行动；

“5·12汶川大地震” 以及“4·14青海玉树大地震”，中联重科驰援灾区一线的救援队均是全国第一支到达灾区的大型工程机械化救援队，捐款捐物达数千万元以支持灾区抗震救灾和灾后重建工作。

……

正如董事长詹纯新所说：“个人价值源于企业，企业价值源于社会。”

中联的胸怀和爱心，为企业赢得了尊敬和荣誉。

2010年，中联重科挺进福布斯亚洲上市公司五十强；

名列“中国企业500强”第191位，成为湖南入选的工程机械企业中第一名；

在《中国机械500强研究报告》中，中联重科排名中国机械500强第31位，位列中国机械品牌100强第10位，各项排名均位居湖南省机械企业第一；

在《中国工程机械》杂志社评选的“2010全球工程机械50强排行榜”中，中联重科以30.41亿美金的销售额排名第十名，成为全球前50强中上升最快、营业利润率最高的企业；

在世界品牌实验室发布的2010年《中国500最具价值品牌排行榜》中，“中联”品牌价值达到100.52亿元人民币，强势跨入全国最具价值品牌100强行列；

中联重科被科技部授予 “十一五”国家科技计划执行优秀团队奖，被湖南省政府授予“省长质量奖”；董事长詹纯新获得管理领域全国最高荣誉——“袁宝华企业管理金奖”，成为奖项设立6年来湖南企业界第一位获奖者，也是中国工程机械行业第一位获奖企业家。

2009年6月，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝在麓谷工业园考察时勉励中联重科：“你们必将攀上世界重型机械的巅峰。”

2011年3月，中共中央政治局常委、中央书记处书记、国家副主席习近平考察中联重科后，对其依靠高新技术提升制造业取得的成绩予以充分肯定。

……

潜心栽树，暗香自来。中联重科的执着、低调、沉稳、责任与包容，早已深入人心，影响世界。