杨跃伟 周琳 黄文胜 郑玲 封锐

公元2010年，7月。

世界杯的热情早已突破沸腾的临界点，夏日燥热的空气中仿佛有无穷的能量在翻滚，膨胀。

中国石化湖南石油分公司，一股更强烈的激情在酝酿。

一触即发。

2010年7月28日，湖南石油将迎来建司60周年华诞！

“继承创新 谱写科学发展新篇章”，“艰苦奋斗六十载 励精图治创新篇”……

各界贺电纷至而来。

湖南省委书记周强、省政协主席胡彪、省委副书记梅克保、常务副省长于来山、国家发改委副主任徐宪平、中国石化集团公司总经理苏树林等领导同志亲笔题词。

这是湖南石油事业的六十年！

六十年一个甲子轮回。书写湖南石油事业的湖南石油人，和更多关心湖南石油事业的人们，纷纷怀着一份喜悦、激动的心情，将期待的目光，迎接它的脚步。一代代湖南石油人，为了这一历史时刻的到来，整整企盼、奋斗了六十年！

几代人六十年的努力和奋斗，凝聚成这一刻。

从长沙小西门全省第一个加油点，发展到覆盖三湘的成品油供应主渠道，无不展示出湖南石油人开基建业的壮志和抱负

历史在思考。

当湖南石油第一批勇敢的奠基者们伫立在刚刚披上红色新装的芙蓉国度，满目新中国建设的百废待兴，他们知道，在这片崭新的土地上，将开辟湖南石油事业新纪元。为新中国加油！一项全新而伟大的事业，他们沉甸甸地迈出了第一步。历史留下铿锵的足音。

在那个年代，点点煤油灯的光亮，就已经是平民百姓极大的奢望。自公元1904年，即清朝光绪三十年长沙开埠以来，外国列强巨商相继入湘倾销“洋油”，当时的湖南石油市场基本被美商“美孚”、英商“亚细亚”、美商“德士古”三家外国公司所垄断。1949年8月，长沙和平解放，为湖南吹入了清新的气息，也昭示着湖南石油事业的崭新起步。中南区军事管制委员会接管三家外商石油行，新中国的湖南石油应运而生！

1950年7月，湖南石油最早的前身——中国石油公司长沙分公司正式成立，先驱者们在长沙市坡子街110号一栋简易民房里办公和开票，开始了最初的创业。

“1953年，我和推销组同志挑着行李背着煤油和灯具，挨家挨户去卖煤油灯，煤油灯和煤油也只要三分多，很便宜。可解放初期，农村非常贫困，加之老百姓都称煤油为‘洋油’，很反感，推销工作很难开展。”一位接受访谈的湖南石油老人回忆：“我们每到一个地方，就召集当地群众，宣讲煤油灯的好处，发放宣传小册，张贴宣传海报，播放宣传幻灯片。我们自带被子，吃在农村，睡在屋檐下，生活极度艰苦，但大家毫无怨言，这点苦跟长征哪能比呢？”

筚路蓝缕的岁月，激流勇进的拓荒者们，就这样开启了湖南石油事业的壮丽征程。

历史的脚步总是飞速。

1952年，长沙小西门零售处的设立，实现了湖南石油第一个加油点零的突破，成为不少古稀老人心灵深处遥远而深刻的记忆。早期的加油点利用油库库房或街道门店开展成品油零售业务，油桶放在屋内，后面存油，前面卖油。杆秤、磅秤、铁皮制作的量筒，就是他们不离手的工具，湖南石油人在简陋的条件下，默默奉行着“为人民服务”的精神，加油为社会。

随着新中国经济的发展，湖南石油的旗帜下聚集起了一批批来自五湖四海的执著创业者。火红的“三线建设”， 备战、备荒，劈山、凿石，锄头、扁担，流血、流汗，描绘了湖南油库建设史上极为壮观的时代画卷。油库建设捷报频传，加油站点拔地而起。湖南石油人为建设湖南输送“血液”。一座座油库和加油站，如一首首激情澎湃的纯诗，每一细节无不凝聚创业的血汗、奋斗的激昂。

1975年10月，长沙市韶山路加油站加出第一枪油，加油站建有营业室、伞型混凝土罩棚，卧式油罐，电动加油机，经销汽、煤、柴、润（脂）四类油品，标志着湖南石油第一座现代意义的城市零售加油站从此正式投入运营。伴随湖南石油主业的蓬勃发展，废油再生利用、公路运输、水路航运和设备安装等环节也开启了艰苦创业的历程。

1950年至1984年，虽然机构、名称不断变迁，湖南石油却一直分属地方商业部门管理。直到1985年，湖南石油完成了一次整编，形成了省、市、县三级公司人财物一条鞭管理的体制框架，受中国石化销售公司和湖南省人民政府的双重领导。1998年，湖南石油整体划转中国石化集团，成为中国石油化工集团公司的全资子公司。2000年，历史的巨手，再次把湖南石油推上深化体制改革和机制转换的风口浪尖。跟随中石化上市的步伐，湖南石油随着中国石化这艘世界500强“航母”驶入国际资本市场的公海，踏上壮阔诱人而又充满艰险的新航程，实现了从计划经济到游刃市场的华丽转身。

敢立潮头扬风帆，又踏层峰辟新天。

60年来，湖南石油从小到大，历经机构的分分合分，体制的屡次改革，市场的风雨磨炼，在一道道艰难坎坷中顽强崛起，在一次次自我超越中展翼高飞，实现了从传统国有企业向现代上市公司、从单一经营模式向综合经营模式、从粗放型发展向集约型发展的跨越。

今天的湖南石油，资产总额从1950年的20万元发展到现在的77亿元，拥有职工13000多人，现代化大型油库23座，在营加油站1460座，成品油年经营总量从1950年的1600吨发展到2009年的500多万吨，位列湖南省百强企业第五名。拥有我省首条总长270公里的长岭——株洲成品油管道。中石化湖南石油分公司在湘的能源布局和跨越式发展，为湖南建设带来了源源不绝的动力，为湖南经济社会发展作出了积极贡献。

根植于湖湘润土，与湖南人民同奔跑，与湖南经济共繁荣。湖南石油，紧跟时代脉搏，铺就发展的基石，书写着辉煌的篇章。

从最初的简单加油卖产品，发展到卖服务树品牌，无不展示出湖南石油人敢为人先的胆略与气魄。

在湖南，你再也找不到另外一家这样的企业，不管是在拥挤的城市还是偏僻的乡村，不管是在滔滔的水上还是高速公路，逢山涉水，一路行来，每过一段适当的距离，你总是能在最需要它的时候，发现它的踪影。看，那里有它的标志，接下来的路，不用愁了。

湖南石油，和湖南人民的需要紧紧相连。潇湘大地，1460座SINOPEC朝阳标志的加油站犹如一颗颗璀璨的明珠，在湖湘大地熠熠生辉。

“有时候真是不得不佩服，跑在湖南界内的国省道和高速公路，遍布中国石化的‘红帽子’加油站，硬件设施和服务水平都是一个标准，真是国有顶级企业的风采啊！”的士司机赵师傅竖起了大拇指。

服务三湘人民，助力湖南经济！实干是不倒的誓言。

湖南石油在储运销售网络等硬件基础建设上大手笔投子布局。紧跟交通市政建设步伐，抢高速，占国道，连点成线，连线成片，坚定不移地抢占发展市场制高点，成品油管网实现了一次次华丽蜕变，活跃了三湘四水的成品油市场。

变革与发展，湖南石油走上信息化高速路。

以ERP企业资源计划、IC卡、OA办公系统自动化为平台，以物流优化为核心的信息化系统，全省共有5个优化调度组，15家分公司、23座成品油配送油库、300多台承运车辆纳入了二次物流优化配送管理，为1460座加油站提供主动配送，就像布满全身的神经末梢，将湖南石油的所有经营网点连成一个血肉不分的整体，如臂使指。

信息指挥调度中心，每天，从油库到加油站，成品油进、销、存、价等20余类信息尽收“网”底，各运油车行到哪里，GPS卫星定位一目了然。全省各个加油站和油库的库存，自动生成电子提油单，打破行政区划，自动计算出最佳路线，跨地区、跨省及时配油。加油站从此不需要关心自己的油量库存，只用专心做好服务。

在管道最大的下载库和总控中心——长沙霞凝油库，巨型立式油罐整整齐齐地耸立着，偌大库区，空气中几乎闻不到丁点的石油味，看不见忙碌的操作工，从接卸、计量、仓储、发油等主要业务流程，全部采用目前国内最先进的设备和技术,信息化、自动化程度大幅提高,吞吐量比原有的长沙新河油库增加2倍以上，操作人员却减少近2/3。

身躯不断发展壮大的湖南石油，行动却日益灵巧。

几代湖南石油人的管道输油梦终于实现。2008年6月16日，历经22个月建设，湖南首个成品油输送管道，长岭——株洲成品油管道成功投油。起岳阳，过长沙，经湘潭，抵株洲，270公里的“油龙”蛰伏地下，穿山越水，占据全省成品油消费量半壁江山的长株潭地区摆脱了水运之劳，告别了铁路调运之苦，规避了水陆油运之患。从最初的肩挑背扛，到如今动辄几百公里的管道输送，历史见证湖南石油的沧桑巨变。

品牌经营时代，仅有硬件“硬”是远远不够的，软实力的提升更显重要。

哪里有需要，就把服务做到哪里。湖南石油精心勾勒品牌标签。

“以前，跑长途送一趟货来回四五天，有时还得在车里过夜，想洗澡没地儿洗，脏衣服就沤着。尤其是夏天，自己都感觉臭了。来到京珠高速湖南段就像到了家，凭加油站发的红色贵宾卡，免费洗个澡，把脏衣服全扔加油站，过几天返回时，再洗个澡，换上加油站免费给洗干净的衣服，从里到外，真叫一个舒坦！再说了，加油站服务设施也越来越健全，除了加油，还可以在易捷便利店购物、吃早餐、买彩票，还专门建了休息室为司机提供休息场所。”很多像刘师傅这样的长途货车司机，亲切地把湖南石油加油站叫做“家”油站。

2005年，替代纸质油票，湖南石油发行加油站IC卡，引领时尚之风，“一卡在手、畅行天下”，彰显了油品销售的网络优势。配套开通的自助加油、加油卡客户服务热线，为广大消费者提供优质服务及与之配套的增值服务。

加油站达标创星、零售管理百日竞赛、规范化服务……以优质服务树形象，靠品牌营销拓市场，创效益，湖南石油的品牌形象在消费者心中的地位进一步提升；加油站员工服务态度亲切自然，“八步法”成为中国石化加油站的服务特色。

2007年，湖南石油启动加油站整体形象全面改造工程，靓丽、时尚的“易捷”便利店闪亮登场，最大限度地刺激顾客消费，覆盖全省的加油站便利店网络正在形成。

“加完油，开着车环绕麦当劳汽车餐厅一圈，90秒钟便买好了想要的快餐，真不错！”刚在中国石化长沙星沙大道加油站加油的黄先生心情很好。2007年12月21日，中部地区第一家“得来速”汽车餐厅在长沙星沙大道加油站开业，非油业务由购物扩展到餐饮。从“搞副业”到“油与非油并重”，湖南石油的目标是打造功能完备、服务精良、具有较强竞争力和品牌价值的综合性服务网络。

从简单传统的刚性管理，发展到高效激励的柔性管理，无不展示出湖南石油人精细管理的理念与智慧

一个企业，之所以能够长青，是因为它有了生命，而企业文化，就是它的魂。

“发展企业，贡献国家，回报股东，奉献社会，造福员工”，这是湖南石油人的核心价值观。“团队精神、执行精神、奉献精神、学习精神、进取精神”，五种精神把一万三千名员工牢牢地凝成一团。

60岁的身，30岁的心。

打破传统。“经营市场化、管理扁平化”，给历史悠久的湖南石油公司注入了生机与活力。压扁管理层，缩短管理链条，取消县公司管理层，推行零售片区管理模式，压缩经营机构，统一经营业务，优化资源配置，提高经济效益。原来一个县公司机关就有30多个人，现在，县公司机关没有了，整个市公司机关，只有30多人。

在中石化股份公司内控制度实施情况的整体评价和检查中，湖南石油屡获好评。自我加压，提升服务水平和管理质量。有“明察”、有“暗访”、有“内勤”、有“外援”，湖南石油组建富有鲜明特色的互为补充的监管体系。

明察，湖南石油有企业内部的督察队；暗访，“神秘顾客”如影随形。对湖南石油旗下所有加油站的规范服务、资金管理、数质量管理、安全和设备管理等进行全方位检查。

有谁愿意花钱请人来监督自己？

在湖南石油公司，有一群被称为“神秘顾客”的人活跃在各个加油站。张大哥就是其中一员。接受采访时，张大哥乐呵呵地说：“我是湖南石油公司聘请的，我的工作就是伪装成顾客，深入全省1460座在营加油站，暗查政策执行、现场管理、服务态度、安全规范等各方面最真实的情况，现场暗拍照片或摄像，再将资料反馈给省公司高层管理人员进行整改。加油站谁也不认识我。”

管理，离不开安全，尤其是安全预警能力。安全，始终是湖南石油人不忘悬在心头的一柄利剑。不断增加的安全管理投入，和逐步实施的HSE健康、安全、环境管理体系，让湖南石油稳坐泰山。

湖南石油每年拿出60万元设立专项“安全平安奖”，经常开展大规模的群众性消防练兵、技术比武、消防运动会等活动，以赛促学、以赛促练、以赛促培。在这些活动中，一大批素质高、技术硬的安全卫士脱颖而出。

惊心动魄23秒，平时的常抓不懈，在关键时刻得到了印证。

2009年7月7日19时47分25秒，长沙石油分公司桐梓加油站，一名身穿红色衬衣的青年男子从加油员手上一把夺过加油枪，猛地向外喷射汽油纵火。面对突发事件，值班站长和当班员工立即启动应急预案，制服歹徒、关闭电闸、拨打110、喷灭火焰……47分48秒，危机解除。

多年来，湖南石油被省政府授予“湖南省安全生产先进集体”荣誉称号。

走自己的路，一路凯歌。湖南石油人始终用他们对湖南石油事业的全神投入换来无穷的智慧，在奋进的道路上唱响传统、紧跟时代、撒播激情，走出让社会称道的奕奕神采。

从保障供给单一加油，发展到服务经济民生加好油，无不展示出湖南石油人感恩潇湘的情怀和责任

石油成品油，它不是一种单纯意义上的商品，而是关系国计民生的重要战略物资,与国家的安危和民众的生活息息相关。

位置有多重要，责任就有多大。

作为中国石化的驻湘分公司，湖南石油忠实履行着国有企业政治、经济、社会“三大责任”，交出一份令人满意的“社会责任报告”。

近年来，受国际油价波动的影响，成品油供应总体趋紧。从2003年下半年、2004年下半年，再到2007年下半年至2008年上半年，在历次成品油供应紧张时候，承担我省成品油市场80％以上供应量的湖南石油公司，用舍我其谁的精神，完美演绎了主渠道所肩负的责任。

每一次，都不惜成本增量投放。除中石化配置成品油资源，湖南石油公司还主动出击，通过各种资源渠道高价收购和进口外采配置资源，“高进低出”追加投放市场。仅2007年就自主采购成品油30万吨，超过1.5亿元的价差损失，全部由企业自身消化，确保了全省成品油的稳定均衡供应。

牺牲企业利益来保障成品油供应，各市州政府的表扬信、感谢信不断飞来，省领导更是如此评价：“我省成品油市场供应稳定有序，湖南石油作为主渠道功不可没！”

多管齐下保运输。

每到用油旺季，铁运紧张加剧，江河水浅难行，春运期间的停货保客，导致成品油资源入湘更加困难。面对运输瓶颈制约的“先天不足”，湖南石油“水运不行就走铁路。铁路太挤运量受限，就用公路运输！”湘江河段进入枯水期逐年提前，就组织打人海战术，采取船只分段运输的“蚂蚁搬家”方式，从炼厂大船运到岳阳再过驳到小船梯次推进。

服务三农保民生。

湖南是农业大省，湖南石油从保障粮食供应安全、促进经济社会发展的高度出发，切实履行主渠道职责，定点定向供应，做好农用油料保供工作。春耕生产期间，湖南石油组织配送车送油到田间地头、安排固定站点对农业实施集中灌桶等。“双抢”作业展开后，采取专车配送、流动加油等各种有效方式建立保供通道，切实方便群众。

冰灾保供做脊梁。

2008年初，我省遭受了罕见雨雪冰冻灾害。湖南石油人用最原始的肩扛手提方式，筑起了一道冰雪阻不断的“供油线”。冰冻灾害期间，油料供应一天也没有间断。受到了省委省政府的高度赞扬：湖南石油是一支能打硬仗的队伍。

回报社会，关爱从员工做起。

湖南石油不断为下岗工人、农村务工人员创造就业之路。据不完全统计，到目前为止，湖南石油公司仅加油站就吸纳了约8000名就业人员，其中相当一部分是下岗再就业和农村务工人员。

建立困难职工动态档案，节假日走访慰问。近五年，湖南石油公司走访困难人员万余人次，发放救助金近千万元。投入数百万元建立退休人员帮扶金，完善离退休人员活动室、图书室等硬件设施，经常开展有益身心健康的文娱活动，使离退休人员老有所乐。

从决策者的动议，发展到绘就规划蓝图，无不展示出湖南石油人奋进如歌的豪迈与激情

定鼎潇湘创辉煌。

作为带动地方经济发展的“新引擎”——中国石化岳阳地区千万吨级大炼油项目，无论对中国石化、湖南省，还是中国石化驻湘企业，都是难得的发展机遇。继长岭——株洲成品油管道之后，湖南石油将启动长郴娄二期管道项目，构建岳阳资源产地与“3＋5”目标市场之间畅通无阻的“高速油路”。届时，成品油管道输送大动脉盘卧三湘大地，管道输送将占供应量70％以上，湖南石油将彻底颠覆传统的运销模式，整体迈入高速通道。

一个美好的未来，充满希望与憧憬的蓝图清晰地展现在众眼前。

在“大发展、强管理”的战略引领下，湖南石油不遗余力地响应省委省政府的号召，坚定不移地落实中国石化与省政府战略合作协议，努力使企业发展与社会经济“十二五”规划相映证，为我省的城市化进程和“两型社会”建设贡献石油人的力量。

心向朝阳，奋斗不止！

7月28日，还有两天，湖南石油人的节日，他们脸上露出了灿烂的微笑。他们已经为湖南石油事业六十周年的到来，做了最生动的注解，这是一串漂亮的省略号，既是几代湖南石油人风风雨雨走过的峥嵘岁月，又是湖南石油继续前行的坚定脚步。

湖南石油将充分发挥国有企业成品油供应主渠道的保障作用，在规模效益型发展的道路上迈出坚实的步伐，踏实履行政治、经济、社会“三大责任”，继续唱响与祖国共奋进的主旋律，竭诚为湖南省经济振兴和社会发展服务，以不惧艰险的精神，以澎湃激越的热血，以矫健的身姿，乘浩浩长风，破滔滔巨浪，云帆垂天，直流沧海!

一轮朝阳正冉冉升起，滚滚长江水，汇入波澜壮阔的大海。汽笛声声，万吨油轮平稳地驶向远方，去迎接明天的辉煌……

湖南石油，加油！

理想凝聚力量，信念铸就辉煌。在湖南石油事业六十年传奇历程中，成千上万的湖南石油人，默默地奉献着自己的青春和汗水。姓名已无关紧要，智慧和汗水，激情与荣耀，他们用一代一代人的不懈努力，共同拼成几个坚定而有力的字——湖南石油人！

湖南石油事业的忠实追随者

（湖南石油经理办公室主任 戴安宁）

1977年全国恢复高考，他被录入湖南商业学校。毕业后，他的个人命运就和湖南石油紧紧地联系在一起，从此密不可分。

如今，他已经为湖南石油事业默默奉献了30年！湖南石油事业的60年，一半都有他！

他先后从事石油物价、计划、节约用油、经营管理、纪检监察等多项工作，历任机关三个部门处室长和两家分公司经理。各方面工作经验丰富的他，见证了企业的发展、变迁。

他撰写的多篇专业论文屡次获奖。他被湖南省劳动人事厅荣记二等功，被中国石化集团授予“优秀思想政治工作者”、“纪检监察先进工作者”。

现在，他依然不倦地坚守在办公室主任的岗位上，演绎着一个湖南石油人的赤胆忠诚。

风趣幽默的良师益友

（湖南石油长沙分公司党委书记 金文才）

在湖南石油长沙分公司，总能见到一位50多岁、风趣幽默的壮实汉子到处转悠的身影，走到哪里总能带起一阵欢笑的涟漪。

“带着感恩之心工作”，“带着快乐之心工作”，“带着由衷的热情工作”，这是他经常挂在嘴边的三句口头禅。

在部队的15年3次立功，转业湖南石油的20年评优无数。

丰富的人生阅历，让他有一种特别的魅力，他总是带着大家，在谈笑风生中，雷厉风行地把工作出色完成。

真诚的待人态度，让他被同事们视为生活和工作中的良师益友。

细致的记录本 客户的“好管家”

（湖南石油湘潭分公司营销管理部客户经理 欧阳春）

她18岁进入湖南石油，从发油员干起，到开票员、收款员，再到配送员，并通过竞聘成为客户经理，她是由最基层成长起来的业务骨干，先后获得湖南石油配送能手、中国石化销售能手等荣誉称号。

在她的手提袋里，没有一般女士必备的化妆护肤用品，却一直装着好几个手抄本，这是她一点一滴建立的客户档案。

一客户由于发票与提油单同时被盗，挂失时无法提供被盗提油单的资料。欧阳春翻开她那神奇的记录本，准确地报出该客户的开票时间和被盗单据的号码。客户瞪大眼睛啧啧称奇：你真是我们的好管家！

在平凡中创造传奇

（湖南石油郴州分公司桂阳县片区经理 李时斌）

他总是默默甘愿“平凡”。

他又不平凡。

他曾任基础条件落后、周边环境复杂的嘉禾县片区经理，实现零安全事故，销量由2004年的8000吨上升到2008年的19200吨。

他又被委任到郴州分公司面积最大、人口最多的桂阳县片区，并带领该片区荣获总部销售明星片区。

他在2006年全省石油竞赛比武复赛中取得全能第一名的好成绩。

2008年抗冰救灾，他带着妻子和儿子与加油站员工同吃同住，奋战在最前线。因为出色的表现，他获得省政府抗冰一等功、全国五一劳动奖章。

李时斌说：“我只是做了最平凡的事，做了我应该做的事。”

明星加油站的带头人

（湖南石油长沙分公司芙蓉南路加油站站长 黄星）

在各种形式的明察暗访中，她带领的芙蓉南路加油站总是名列前茅，多次荣获中石化集团公司荣誉，成为中国石化的服务标杆。

她为客户量身定做专业化的服务，采用IC卡托管的方式,当好客户理财顾问，为加油单位节省了费用。客户都说：“加油卡放在黄星手里，我们放心！”

虽然加油站离她家不远，但她经常忙得一个月也难回家一趟。黄星常说：“我只是一名普通员工，公司把代表湖南石油形象的五星级加油站交到我手里，我得让领导放心。

专业、认真的80后

（湖南石油永州分公司滩头湾油库计量员 韩杰）

他是一名80后。

他不断加强专业知识的学习，丰富各项技能，荣获了湖南石油计量技能比武二等奖。

他是一个普通员工，他兢兢业业地履行一位石油人的责任。

在一次卸油过程中，他例行巡查，发现进油罐的邻罐有异常的油气散发。后经仔细检查，发现三号油罐底板漏油，并及时上报给当班主任。

当三号罐检修完成后，初次进油时，他从进油起，一直守候在罐边，监视进油情况，又第一时间发现人孔盖垫圈密闭不严的情况。

连续两次发现问题，他的专业和认真，避免了事故的发生。