□周 荩

“神州无湘不成军，湘军声威壮中华。”

22年前，敢为人先的华天人率先引进外资，一家由湖南省军区投资兴建的酒店——华天大酒店，打开了湖南对外开放的窗口，成为今天引领民族酒店业的先锋！

22年来，她一直饱含着敢于超越、永争第一的劲头，在全球经济一体化的形势下，逐步形成了以酒店业为核心，以房地产与旅游为两翼，誉满三湘、比肩国际的现代旅游服务企业。从1988年创业至今，华天集团已发展成为北到北京、长春、西至西宁，东至上海、武汉的大型国有企业集团公司，先后荣获“中国饭店业集团20强”、“全球饭店业300强”、全球服务领域最高奖“五星钻石奖”、全国旅游行业第一家“全国企业文化示范基地”等诸多荣誉，成为了家喻户晓的品牌酒店。

作为我国酒店业的“湘军”，在湖南酒店业发展历程中立下了汗马功劳。华天的成功之道，陈纪明董事长说得最多的是华天抢占先机的创举，感受最深的是华天人开拓创新的精神。我们欣喜看到：华天成了湖南酒店业的领跑者，成了民族酒店业的功勋！

睿智与胆识  抒写新的传奇

“美哉潇湘伟少年，踏浪湘江竞风流”。

在这片古老而充满文化气息的星城长沙，在有着“三湘第一楼”美誉的大厦上，巍然矗立起一座超豪华五星级酒店——潇湘华天大酒店。它正像一个少年走向成熟，以“托起潇湘竞风流”的气魄，傲视群雄。

酒店行业的传奇人物——华天实业控股集团有限公司董事长陈纪明以睿智的眼光相中了这幢最高的财富大楼，在激烈的市场竞争中抢占了先机。潇湘华天大气磅礴，催人奋进，自豪地流露出华天人独有的情怀。因为陈董事长的这种自信，必将催生华天的自强，在中部崛起的时代潮流中，潇湘华天展翅高飞！

2006年9月，华天大酒店以2.3亿的价格收购了湖南国际金融大厦的酒店区域、地下停车场、人防区域等，实现了名楼与名牌酒店的强强联合。2007年10月26日，随着气势磅礴的军乐奏响，万众瞩目的潇湘华天隆重开业。它被称为建在“金山”上的酒店——不仅与中国银行、工商银行等金融巨头相邻，而且总投资近5亿元，无论地理位置、硬件设施都显示出了一种富贵之气。

产权式酒店的发展方向是主题酒店，主题核心是文化。产权酒店要丰富自己的文化内涵，并树立自己的文化品牌。潇湘华天自开业以来，深受华天企业文化的影响，深得湖湘文化的精髓，管理层有意识地把吃苦耐劳和敢打硬仗的军队文化、执着灵动的湖湘本土文化、中国传统的优秀文化精髓融合到现代企业管理中，形成了以“先、高、严、优、细”五字文化特征的“精致服务”文化体系。军队文化、湖湘文化、儒家文化三大基因，形成了个性鲜明、独具一格的潇湘华天文化特征。潇湘华天继承和发扬了华天的优良传统，而华天文化品牌在全国已早有盛名，这使潇湘华天有了深厚的文化底蕴，酒店发展有了深厚的根基。

在宏伟而富有现代气息的“三湘第一楼”内，它的主人——潇湘华天融入“华天元素”，用华天人独特的经营发展模式，演绎着酒店业的最高水准。正是有了领导者的正确决策，有了华天独一无二的发展理念与模式，潇湘华天才获得快速发展。2008年开业第一年酒店实现经营收入突破一个亿，此后，潇湘华天意气风发，踏歌前行，营业收入以每年40%的幅度增长，酒店今年还获得了湖南省文明窗口单位的桂冠。

奢华典雅 尽显时尚尊荣

豪华典雅，舒适宜人是现代都市客人选择酒店的先决条件，环境及设备设施质量高、标准高必然会吸引大量客人的光顾。

潇湘华天于2007年10月26日正式营业，建筑面积8.5万多平方米，是全省惟一在楼顶设有直升飞机停机坪的五星级酒店。酒店优越的地理位置，傲视星城的绝对高度让你灵感迸发，思绪飞扬。酒店与见证伟人革命历程的清水塘为邻，于繁华中享一片宁静。走进气度非凡、梯格回旋的酒店大堂，首先引入眼帘的是穹顶的水晶灯组，璀璨夺目如繁星满天。酒店拥有特色客房、豪华套房、商务套房、复式套房、主席套房、总统套房588间，别具风格的各式餐厅与酒吧汇聚中西各式美食，完善的康体娱乐设施及商场、商务会所、宴会厅、大小会议厅等各类综合服务设施一应俱全。

酒店客房均分布在主楼24楼以上，凭借“三湘第一楼”的绝对高度，每间客房均有其独特的风景，西瞰岳麓观湘水，东见清水念伟人，南北房间风景各异，每间客房采光别具特色，视野极为开阔，无论您身处何处都能将星城繁茂尽收眼底。房间整体设计典雅、简明，环境舒适温馨，集现代与自然于一体，让您在繁华中品位一片宁静，喧闹中体验一缕豁达。客房设施方面尽显时代潮流，智能化的房控系统，使您的居住更加舒适、安全；24小时恒温控制的中央空调、人性化的灯光控制系统设计，让您省心省力；别具现代化的挂墙式32寸液晶电视，丰富的中外电视频道、免费的高速宽带上网，让您能畅享商务之旅；根据睡眠需求专门设计的舒适床具与纯棉制品的搭配，让您的居住如家般温暖。

潇湘华天大酒店用餐环境优雅舒适、食材用料讲究，使您享受高规格的用餐体验、快捷友善的用餐服务以及全新的味觉盛宴。潇湘金阁以湘菜、粤菜、谭府菜为特色，设有四十几个超豪华包厢，是您会客、宴请、休闲的绝佳去处；美食街汇集了全国各地的名优小吃，经济实惠面向工薪大众；紫云宫西餐厅布局新颖别致、格调浪漫宜人，每餐均提供精美的中西式自助餐；潇韵吧、品茗轩、巴比伦酒吧环境娴静优雅，具浓郁的异域风情，供应各种名茶、咖啡、零点。湖南厅、芙蓉厅提供高档次宴会、会议接待，独特高雅的设计让您尽享尊荣！

潇湘华天娱乐设施齐全，经营健身、游泳、乒乓球、美容、美发、KTV、保健按摩、桑拿、足浴、棋牌等项目，集健身娱乐于一体。酒店4楼的KTV，53个豪华包房，装修风格新颖时尚，富有现代感；6楼的棋艺中心，共有19间房，其中设豪华套房2间，全部采用宣和全自动洗牌机，全新的配备设施、最专业的棋牌休闲场所；7楼有游泳池、健身房、乒乓球室和桑拿按摩房，宽敞明亮，环境舒适。健身房配备最新进口的美国“必确”牌豪华跑台、椭圆仪、直立单车和史密斯机、重垂下拉器、举重哑铃组合器等多种健身器材，让您体会运动的快感。特聘扬州技艺精湛的高级按摩师，经营中式按摩、桑拿、推油、修脚、搓背、采耳、刮痧等项目，还一个轻松、青春的您。

传承特质基因  打造价值流程

世事瞬息万变，一个企业缺乏管理创新能力就无法在激烈的市场竞争中生存。

在人类的历史长河中，中华民族在历朝历代的更迭过程中无不体现开拓创新的精神。作为湖南酒店业的领跑者，华天管理者们深知创新的重要性。潇湘华天与旗舰店华天大酒店一脉相承，成为服务行业之典范，管理创新之样板，酒店业优秀人才之摇篮。

酒店开业之初，面对激烈的市场竞争环境，华天实业控股集团有限公司总裁助理、潇湘华天总经理李征兵带领酒店经营班子善于开拓市场销售创新之路，砥柱中流自从容。在科学发展观的指导下，秉承华天先进的、具有优良传统的营销管理模式，营造酒店整体营销氛围，形成潇湘华天营销特色，激发全员销售意识。酒店善于抓住节日商机做文章,策划推出了各类中、西式节假日主题活动，形成“人无我有、人有我新、人新我优”的战略，探索餐饮菜品的选择、创新之路。

潇湘华天善于以“心”文化开创现代服务文化新境界，以酒店、员工、顾客三者为边界，遵循同一价值频率，形成一颗共同跳动之“心”、和谐之“心”、成长之“心”。酒店始终贯彻“管理以员工为中心”的理念，恪守“勤奋敬业、业精技高、追求完美、严字当头、永争第一”的华天精神，倡导“人本为先，和谐共进”的现代管理模式。酒店坚持用文化理念引导和塑造员工，用文化活动凝聚和激励员工。为此，酒店在实行高效的规范化管理的同时，一方面注重制度的人性化设计和工作的科学设计，在可能的情况下给员工以灵活的空间，让他们体会到工作的乐趣;另一方面注重员工的心理管理，科学调节员工情绪，丰富他们的业余生活，竭力创造团结协作的氛围，让他们享受工作。“有快乐的员工才会有快乐的客人”，李总积极倡导以人为本的理念。客房出租率高时，酒店领导会逐个楼层看望、慰问员工；餐饮宴会会议翻台量大时，他们总会第一时间出现在现场。

酒店经营班子每天将财务报表进行对比分析，分析客源情况，了解重大客户的走向以及客户对酒店的评价等等，尤其注重捕捉附近国际品牌酒店的经营信息和促销举措，根据市场变化及时采取应对措施。为探索新的创收增长点，房口部门加强了房价控制，今年更是把目标瞄准了高端客户市场，竭力提高高端客户的市场占有率。

真情奉献  塑造共同愿景

华尔街有句名言：“平庸的交易者用技术交易，顶尖的交易者用信念交易”。芙蓉中路，云集着近百家大大小小的金融机构，在这条被号称“长沙华尔街”中心路段上的潇湘华天拥有自己的信念，这种信念源于一种精神——“华天精神”。潇湘华天在这种精神乳汁的哺乳下，产生了良好的社会效益，创造了可喜的经济效益。

酒店始终秉承“用心、用情、用力”的服务理念，以独特的“个性＋情感”服务、“贴身管家服务”、“常客关注服务”，成为星城酒店业中的一道闪亮光环，赢得社会各界及广大宾客的高度赞誉。酒店成功接待了第四届中国城市发展市长高峰论坛、第四届中国医师协会血液科医师论坛等会议，先后接待了国家体操协会主席张健等各级领导；李宁、李小双、熊倪、李敬、李春阳等体育明星；何炅、崔恩淑、蔡键雅等演艺明星。今天的潇湘华天，已成为高端接待的闪亮平台。

酒店的发展离不开社会各界的信赖与支持，潇湘华天十分重视回馈社会。每年三月，酒店团委都会组织美发师、综合维修工到芙蓉路设置义务服务点，免费帮市民理发、维修家电；汶川地震、玉树地震后，酒店多次组织员工捐款；高考期间，团委组织员工到邻近的长沙市一中校门口设置爱心助考站，免费为考生及家长提供饮料和茶歇；高温期间，酒店领导带领员工慰问在“第一战线”执勤的交警等等，这些义务活动都是华天人“乐助人”的充分体现。

22年来，华天的品牌营销战略已达到一种高度，在社会公众心目中树立了良好的形象。潇湘华天坚持持续发展的道路，酒店在继承和发扬品牌营销、人才营销、网络营销等优势的前提下，开拓多条营销途径，大力开展情感营销。经营策略上运用了华天独有的文化型管理方式；经营手段上屡出奇招、克敌制胜。正是这些独特的经营战略，才使得潇湘华天得以腾飞！

今天，旅游业的春风托起潇湘踏浪湘江竞风流，闪亮的豪华酒店与金色的五星标牌交相辉映，在潇湘华天闪耀着璀璨光芒。今天的潇湘华天风清气正，员工们正以热火朝天、战天斗地的豪情干劲谱写着新的序曲，用他们勤劳的双手和汗水描绘着又一幅壮丽的诗篇！