“今年，我们洞口的雪峰蜜橘不愁销路，邮政帮我们卖的价格比往年高。”

“邮政的工作人员服务非常好，不仅为松柏猕猴桃设计品牌包装，还教我们开网店、做微商，甚至帮我们摘果、封装、打包，真是‘一条龙’服务啦。”

……

金秋时节，在盛产猕猴桃的湘西、优质黄桃产地株洲、蜜橘之乡邵阳等地，果农提起邮政服务总是赞不绝口。这是“互联网+”时代，湖南邮政积极融入地方经济发展，服务三湘百姓的一个缩影。

今年，湖南邮政紧紧围绕省委、省政府和中国邮政集团公司发展战略，主动适应新常态，抢抓新机遇，充分发挥邮政线上线下、多渠道服务网络优势，倾力打造覆盖城乡、服务多样、惠及百姓、社会满意的综合便民服务平台，加快发展转型和经营创新，各项业务正阔步前行，实现了发展质量和效益的双赢。

新邮政展现新风采

“送信送报纸”“因循守旧”“传统国企”，这也许是不少百姓心目中给邮政打上的标签。其实，经过深化改革、持续创新，中国邮政已从传统邮政企业转型升级为经营邮政基础性业务、金融业务、速递物流业务和电子商务的现代企业集团。

2015年，中国邮政集团公司提出实施“一体两翼”经营发展战略，喻示着中国邮政必将像鲲鹏一样振翅腾飞，翱翔在时代的天空。

“一体”即以邮政窗口资源为基础，以市场需求为导向，积极打造适应现代电子商务发展模式的线上线下为一体的综合便民服务平台；“两翼”就是金融翼和寄递翼。金融翼是指以银行服务为基础，包括保险、证券、投行、资产管理等在内的综合性金融产品及服务；寄递翼是指中国邮政所经营的各类寄递业务。

湖南邮政在实施“一体两翼”经营发展战略中，进一步深化改革，加快转型升级，主动融入湖南地方经济发展大局，帮助农民致富，方便百姓生活。

“以前我们卖黄桃都是通过在外的亲戚、子女来销售，现在我们的黄桃卖到了‘邮三湘’微商城，手机直接下单，实在是太方便了！”炎陵县下村乡坳头村果农黎福兰如此称赞。黎福兰现种10亩果园，年产量1万余公斤，每天都有100余箱的订单。

炎陵县下村合作社的向总介绍，决定与邮政合作，除看重邮政品牌外，更是因为邮政强大的线上电商平台和独具的快速传递优势。今年，炎陵黄桃不仅销量猛增，而且单价也提高了。以往品相最好的黄桃只能卖6元1公斤，今年平均单价卖到了10元1公斤。截至8月底，炎陵县分公司10万多件黄桃经过包装、运输，通达省内外。

像炎陵黄桃这样的本土特色农产品，步出“深闺”，走向全国，并不是特例。湖南邮政以一县一品，一市多牌、湘情包裹、地方特色馆等方式，以精准扶贫为抓手，对接地方政府重点扶持产业、农村专业合作社，整合有机、绿色、无公害和地理标志性产品，通过“邮三湘”平台支撑农产品进城。仅9月份，全省就推出了邵东黄花菜、慈利红薯粉、新化黑米等10多个农产品进城项目。湖南邮政以“互联网+精准扶贫”探索社会扶贫新模式，利用“邮三湘”平台，推出“十八洞村418棵桃树认领公益活动”，为该村捐献精准扶贫款169万余元。

与此同时，湖南邮政在城市，以社区为中心，重点以商超、社区物业等便民服务点为核心，构建“一公里服务商圈”；在农村，以较大的行政村为中心建立便民服务站，让村民享受“购物不出村、销售不出村、生活不出村、金融不出村、创业不出村”的便利服务。截至8月底，湖南邮政累计建设综合便民服务站1.8万个，代办代收各类缴费 5591万笔，代收额达82亿元。

新服务开启新速度

当怀化市民陈璐收到她前一天网购的“战果”时，一个劲地为邮政点赞：“没想到邮政包裹现在速度很快啊，两天就收到，服务也没得说的！”

面对寄递市场激烈的竞争和中国邮政新的战略布局，湖南邮政始终秉承“全心全意、全年无休、全网通达、全程保障”的核心服务理念，为客户提供时限可保、价格实惠、安全可靠的快递服务。近年来，湖南邮政不断理顺管理机制、优化生产流程，狠抓营分运投四大生产环节，实施无缝隙衔接和协调联动，严控环节时限指标，从组网理念、时限保障、生产流程、处理工艺、规章制度等方面进行彻底改进，实现了能力提升、全程提速、运营提升的大突破。

2015年，长沙邮区中心局的流水化工艺改造作为全国首批流水化项目成功投产运行，新设备占地1万平方米，处理效率2万件/小时、总处理能力达45万件/天，处理效率为老包分机的6倍，大大缩短了邮件在中心局内部的处理时间。目前，全省县市以上互寄快递包裹“次日递”率达到95%，有力地保障了省内互寄“次日递”的承诺兑现。

为提高服务质量和网络运行效率，湖南邮政全力打造运营管控平台，实现了对全省邮政网路运行、投递作业、营业管理、服务质量、安防检查以及重点项目、关键指标的集中管控、指挥、调度。目前，我省已接入10个应用系统，并通过实时监控和回放检查，加强了对全省营业、投递、分转、金库等多场景的规范操作和安全生产的管理。

新体验收获新感受

中国邮政储蓄银行始终坚持服务社区、服务中小企业、服务“三农”，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务。

沅江市塞波镇聂女士，在塞波支局营业员罗娟的建议下，为儿子选择一款收益较好的定投教育基金，为自己和老公购买了中邮百倍保期交保险和短期年化收益率达0.4%的保险产品。这些原本闲置的资金，如今使她一家收益多多。聂女士逢人便夸罗娟是她的“军师”。

李先生一走进耒阳市蓝天邮政所，就有热情的大堂经理引导，等候办业务又有茶水、小零食送到面前，对保险、理财产品感兴趣，还会有专业的理财经理在VIP室解疑答难……这些变化，让他欣喜不已地感叹：“想不到在邮局也能享受这样专业化的金融服务！”

湖南邮政通过网点转型、整合资源、加大硬件基础设施的投入，使窗口的形象焕然一新。目前，全省共有邮政储蓄营业网点2065个。其中60%左右的营业网点分布在县及县以下农村地区，有效填补了农村金融服务的空白，满足了我省农村地区的金融服务需求。

邮储银行坚持“普惠金融”理念，加大信贷投入力度，有力地支持湖南重点扶持行业和基础设施建设。目前，邮储银行已累计向湖南投放各类资金4500多亿元，其中直接为50万户农户、商户、中小企业主发放贷款1500多亿元。结合农村经济发展和农户金融需求，湖南邮政还依托网络优势推出了代发社保工资、粮食直补款、最低保障金、土地保证金、移民安置费等多项惠农服务。

9月28日，中国邮政储蓄银行正式在香港交易所主板挂牌交易，净募资规模为566.27亿港元，发售价每股4.76港元，成为今年全球最大规模IPO。湖南邮政借此东风，将不断发挥自身的优势，针对客户需求和市场情况，积极拓展新兴业务领域，助力湖南地方经济发展。

宏图绘就，千帆竞发。湖南邮政将以更加奋发有为的精神、更加敢做善成的勇气、更加务实敬业的作风，为全面建成幸福湖南邮政，不断探索，奋勇前行。（彭晓谭)

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