本刊记者  刘婷婷

本报9月28日刊登了《“让大众生活舒适每一天”——访湖南舒天网络科技发展有限公司董事长李勇辉》一文，介绍80后书生儒商李勇辉独创“舒天”便民服务体系，三年时间内构建了拥有包括长沙福彩刮刮乐舒天中心站、湖南舒天综合缴费系统、舒天便民服务中心在内的2000余家门店的大型连锁便民服务品牌，演绎了中国服务产业新的商业模式。文章甫一刊登，受到读者广泛关注和来电垂询。本期《湘商时代》周刊将解密湖南“舒天”独特的商业服务模式。

17年前，一位企业家拟定了“小草”路线，坚信小草虽小，但若连成草地，同样可以包围大树。他刻意避开大城市的激烈竞争，从伟人故乡湘潭起步，逐步巩固周边的县（市）、区，并向相邻的株洲、娄底等二、三线城市发展，渐进式扩张。从一间不足百平方米的门店发展到专注于二、三线城市零售连锁的行业龙头，创下“中国民营超市第一股”，王填和他的步步高注定了会被铭刻在湖南经济丰碑上，令无数的商业新秀艳羡和膜拜。

17年后，书生儒商李勇辉，在推出舒天商务联盟后，于2012年1月正式启动舒天便民服务中心全国连锁事业平台，以雷霆万钧之势构建了涵盖2000余家门店的大型连锁便民服务品牌。同样是快速性区域扩张，同样是“农村包围城市”，当媒体惯常以“舒天”与“步步高”进行类比时，李勇辉却摆手笑道，“步步高致力于成长为中国第一的多业态零售商，‘舒天’目前虽然只是个小企业，但志在打造销售、产品、资金三大商业平台集群共生发展模式，力求让大众舒心每一天，能惠及更多人。”

诚然，“舒天”做得更“小”，它选择了资源配备、物流渠道更薄弱的乡村落点，继而向城市二环以外的社区布子、最后进军城市中心的递进覆盖策略。“舒天”做得也更“细”，除了产品销售，还经营飞机票务预订、水费电费缴纳等民生事项，真正为居民提供一站式便捷和实惠服务。更至关重要的是，“舒天”选择的是一种“全民共赢、上下共富”的集体创富模式。

四大服务

引领大众“一站式”生活体验潮流

“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”老子的传世之道常常被李勇辉视为警惕和自勉的箴言。在他看来，天下最难之事，莫过于平民大众日常所需的供给；天下最大之事，莫过于民生事业的点滴。以大道做常事，常事就成；以常事为大道，大道则不虚；以便民做企业，企业可长青；以企业做便民，便民可落实。

怀揣这样的信念，李勇辉领导湖南舒天网络科技发展有限公司专注民生事业，他认为，越是资源稀缺的地方，越是弱势群体，则更需要被关注和被满足。故而，“舒天”以“乡村”和城镇社区为据点，为居民提供创意生活、便捷生活、益智童年、贴心晚年四大类项目服务。

“舒天”的便捷生活服务，包括飞机票务预订、水费电费缴纳、移动联通电信、全国号码缴费、游戏点卡充值、影音极速下载等多种类别，令大众日常所需的服务，通过在线软件系统实现，操作便捷，便利大众；其创意生活服务，则以大众品质生活为需求，以“创新”、“科技”、“奇特”、“趣味”、“温馨”、“浪漫”为基础元素，提供智能手机体验、精美手机饰品、个性手机靓号、创意生活精品、福利刮刮彩票、景区旅游票券等服务，激发乐趣生活，调节心情意境；“舒天”关注儿童益教，其益智童年服务提供科学智力和潜力开发训练，整合品质产品，先进教程，为社区和乡村的儿童，打造一个学习、上进、快乐、美好的成长童年；“舒天”重视贴心晚年服务，认为老人不但要有所“养”，更要有所“乐”，要为其寻找到精神寄托和价值支点。它在社区、乡村发起“健康久久”主题活动，为中老年人提供贴心、实惠、愉悦、健康的产品与服务，并发起系列商家关爱行动、社会关爱行动，共创贴心生活。

采访中，家住杨帆小区的陈大爷热情地向本刊记者展示他新购买的多功能拐杖，既能助行、又能充当雨伞、还能收听电台广播，一物多用，温馨实惠。他告诉记者，以往要缴纳手机费、水电费总要折腾好几个地方，自从社区开设了舒天便民服务中心加盟店后，几乎生活所需的各个环节都能在此得到“一站式”满足，方便、快捷。接下来，他还计划邀几位邻居一起在“舒天”购买景区旅游票券，定制路线旅游，游览祖国大好河山，共享安乐晚年。

由于贴近民生，具有庞大而稳健的刚性需求，李勇辉的舒天连锁便民体系一落地，便受到广大创业者的追捧，仅9个月时间，就开设了近400家“舒天便民服务中心”形象店，演绎了被业界津津乐道的中国服务产业的商业神话。

授人以渔

以创业带动就业的脱贫法则

在《孙子兵法·谋攻篇》中有过这样的表述：“上下同欲者胜。”用在现代企业中的解释就是，让企业的员工和老板的观念一致，理念、价值观一致，生活、工作的目标一致，企业就能结合成一个紧密的团队，无往不利。

“舒天”惯行的正是这种“上下同欲、授人以渔”的集体脱贫法则。它信奉“授人以鱼，不若授人以渔”，以提供方便快捷、收入稳定、风险可控的加盟平台来助人创业、带动就业。

舒天创始人、便民服务站总设计师李勇辉介绍，“舒天”的门店面积一般在十几到三十几平方米，便于创业家庭管理、经营。他深谙戴尔公司董事会主席迈克尔·戴尔的管理之道，“不要过度承诺，但要超值交付”。

“我们寻求的是一种让加盟商更省心、更放心的创业模式。”李勇辉表示，公司在加盟商进行门店选址的时候就会深度参与，进行比对分析、项目调研，确保每个社区只有一家“舒天便民服务中心”门店，亦确保每家门店都开在最有商业前景的地段。

为了方便弱势群体创业，他给“舒天”设定了一万元加盟的低门槛准入，且包括提供所有陈列柜台、电子显示屏、企业文化墙等整体店面包装、形象推广、促销宣传及活动渲染服务。在资金支持上，每个门店开业，“舒天”将投入与加盟商同等或以上资金，并利用平台优势，为加盟商申请核发信用卡、安置Poss机，解决低收入家庭前期储备货品的资金短缺难题。并与人力资源和社会保障局对接，为创业家庭申请政策援助和资金支持；在提高加盟商实力上，“舒天”强化加盟商自身技能培训，坚持每天进行QQ上线培训指导，每月四次上门服务，在公司总部还常年开设手机维修、电脑及网络培训、家电护理等业务培训课程，加盟商随到随学，轻松掌握专项技能。

作为以软件服务平台起家的企业，“舒天”还将线下购买与线上订购进行全方位结合。“舒天”旗下所有产品都能在舒天网上商城（http://shutian171.com/）上查阅和订购，既方便顾客了解，也能让加盟商更便捷地介绍商品。同时，通过电子商城的订单，“舒天”会按区域划分原则，将所有订单和利润全部划拨给对应社区的加盟商，由其直接供货交易，拓展了加盟商的业务渠道。

五赢模式

开启便民“王国”的商业密码

在冗长的流通环节下，处于交易链末端的个体经营户根本不可能获得产品的议价权。而通过“舒天”的集体品牌，直接与产品厂家对接，既能网罗到纯正质量的产品，又通过压缩中间环节，流通渠道扁平化，从而使加盟商获得低成本、有保障的商品，最终也将为广大消费者带来了最大的便捷和实惠。

而对于厂家，则拥有了长期、稳定的销售渠道，并以社区店为媒介，在无需大广告投入的情况下，就能令其产品走入千家万户，令其品牌家喻户晓；对于政府而言，安置低收入家庭生活，无异于减少了社会不安定因素，亦刺激了市场，扩大了国家税收。

舒天谋求的，便是这种大众、加盟商、合作商、政府、舒天团队合作共赢的“五赢”格局。目前，“舒天”已建成包括长沙福彩刮刮乐舒天中心站、湖南舒天综合缴费系统、舒天便民服务中心在内的2000余家门店的大型连锁便民服务品牌，其中全省仅“舒天便民服务中心”店就有400多家，并在衡阳、常德、娄底、张家界等地都设有子公司。

“未来五年内，全国计划以地级市为单位成立200家子公司，发展10万家加盟店，未来还将把更多民生服务内容纳入舒天事业平台，力求让大众的生活舒适每一天。”李勇辉的宏愿，正是舒天“责任、创新、践行、诚信、和谐”的企业精神最好的诠释。他平静地说出“为民众添舒心，为伙伴立平台，为社会创价值，为民族作贡献”的企业使命时，却生动地为我们描画了有责任、有担当的一代年轻企业家的价值信仰和理想追求！

大众的，方是永恒的！在此，我们预祝“舒天”能够实现“五赢”，成为未来中国便民服务体系发展的风向标！

企业简介：湖南舒天网络科技发展有限公司（企业网址：www.365dc.net）成立于2004年12月，是一家致力于发展民生事业的民营企业。通过不断的市场研究与实践，“舒天”做出了重大的模式创新与规划，于2009年1月正式推出舒天商务联盟，并于2012年1月正式启动舒天便民服务中心全国连锁事业平台。舒天便民服务中心以乡村及城市二环以外社区为单位，并将逐步向城市中心辐射，设立便民利民服务网点，为大众提供最大的便捷与实惠，以期实现“让大众生活舒适每一天”的瑰丽的企业愿景。