计怡   杨必坤

2012年12月11日，康宝莱蕾硕（湖南）天然产物有限公司在长沙万达文华酒店举行了隆重的落成典礼。这一盛举宣告康宝莱——这家全球知名跨国保健品公司、全球唯一的质量卓越中心及检测中心、中国唯一的原料采购基地正式落户中国长沙。在长沙采摘的原料将发往康宝莱在全球销售的88个国家和地区。而这些地区所销售的营养保健品及化妆品也将送至长沙进行检测。这也标志着康宝莱“从种子到餐桌”的全程安全检测体系的全面确立。

包括康宝莱（全球）董事会主席兼首席执行官迈克尔·奥·约翰逊（Michael O. Johnson）、康宝莱国际总裁戴思哲 (Des Walsh)在内的多位康宝莱全球高层皆数出席盛典。迈克尔·奥·约翰逊在典礼上发言说：“康宝莱草本生活的健康理念来源自中国，这也是我们选择回到中国建立自己的原料生产基地的原因。同时，基地的建立可以实现原材料供应链的一体化，为康宝莱的产品质量提供严格的保障。实现对原材料质量和纯度的控制，使所有产品都有源可循。”

在迈克尔·奥·约翰逊先生心中，产品的质量和安全，永远摆在第一位。将为大众提供最高质量的保健产品为宗旨，2011年全球销售额达54亿美元的康宝莱公司，以及这位一脸明星相，曾做过音像时代杂志出版人、迪斯尼CEO等多行业直至康宝莱（全球）董事会主席兼首席执行官的迈克尔先生，也吸引了大批媒体的空前关注。

 康宝莱的眼光： “一分价钱一分货”，选择长沙，值！

世界上有那么多国家，康宝莱为什么把首个全球原料基地选在中国？中国有那么多城市，康宝莱为什么选择长沙？

在康宝莱成立之时，公司高层就有这样一个梦想：能够全程控制产品质量。也就是说，从把原材料的种子播在土地，到提炼、生产、加工的过程，直至产品进入千家万户，必须对整个过程进行全程监控。

正因这一理念，康宝莱带着无比挑剔的眼光，在全球范围内选点。长沙，这个中国内地无论从地理位置还是发展程度都并不特别显眼的城市，开始进入视线——

长沙具有得天独厚的原材料优势，康宝莱产品需要最好的原材料，而长沙完全可以满足这一需求。迈克尔·奥·约翰逊先生曾参观过长沙的茶园，茶园面积非常大，管理得也很科学规范。“更重要的是,他们对于茶叶这种植物无比关爱，像对自己的孩子一样。我还能感受到他们对于质量方面精益求精、不断探索的精神。”迈克尔·奥·约翰逊说，这是他见过的世界上最好的茶园之一。

康宝莱高层由此确定，在长沙，他们能得到最好的产品原材料，质量是最高的。而且在他们眼里，长沙有很好的大学，很好的科研机构，有非常好的当地农业科学家和人才，有非常好的合作关系，有很强的研发支持团队。因此即使在这里投入生产研发基地成本有些高，但是，“中国有句俗话叫一分价钱一分货。我们觉得像这样的高质量，我们是可以接受的。”“大家知道，一生当中能够让你的梦想成真的机会并不多。而在长沙，我发现能够让我们全程控制产品质量的梦想成真了。”来参加落成典礼，迈克尔·奥·约翰逊先生无比兴奋。

据介绍，2010年10月，康宝莱决定在湖南开始建设全球首个原料生产基地。随后，康宝莱蕾硕（湖南）天然产物有限公司在长沙县正式注册成立。该基地第一期投资1500万美元，引进了达到国际标准和国外先进标准的技术设备——连续逆流提取生产技术和设备。在对其进行消化吸收后，建成了一条符合中国实际情况的大规模（10000 L/提取罐X5=50000L），大投料量（2000 ~ 5000kg/批）的连续逆流提取产业化生产线。主要负责包括绿茶、红茶、人参等在内的天然植物提取，生产原料供向康宝莱全球88个市场。项目建成投产后，可形成年产1000吨左右天然植物提取物的生产规模，实现年均销售收入2.38亿元。

“基地开始运营后不仅将为当地提供200多个就业机会，每年约1000-2000吨的茶叶原料需求量,也将促进本地以茶叶为代表的种植业发展。” 康宝莱蕾硕（湖南）负责人郑群怡博士说，“我们正努力为湖南经济发展和生态文明建设作出自己的贡献。”2011年，郑博士因其对湖南的突出贡献被选为中国“千人计划”国家特聘专家、湖南省“百人计划”特聘专家。

而在迈克尔·奥·约翰逊先生眼里，长沙基地的意义，不仅在于对于中国市场的巨大推动、助力作用，而且对于康宝莱全球的供应链也具有非常重要的意义。在长沙，意味着长沙基地不仅要向中国市场提供产品，而且会向全球市场提供产品。之所以有这样的信心，是因为康宝莱有无比严格的质量监控体系，而这个质量监控体系会贯穿到整个生产流程过程当中，康宝莱高层对此充满信心。

康宝莱的自信：“从种子到餐桌”的品质战略，所有产品均有源可循

食品安全问题一直以来就非常受关注。康宝莱最让人敬佩的一点,是从成立之初开始,就确立了“从种子到餐桌”的品质战略，实现对原材料质量和纯度的控制，使所有产品都有源可循。

今年上半年的一个举措，可以从侧面印证这一点。在长沙基地尚未完全建成之际，康宝莱再次投入500万美元，在基地内追建了康宝莱首个全球质量卓越中心及其所辖的全球检测中心。该中心采用国际最新的生物提取技术，确保产品供应高效、环保和优质。中心配备全球领先的检测设备，全面精准检测植物有效成分、微生物、农药残留、溶剂残留、辐照残留、重金属以及其他常规项目。

从位于美国加州大学洛杉矶分校的营养研究中心，到加利福尼亚托兰斯南湾厂的产品科学中心；从1.7万平方米的苏州工厂，到年产量预计千吨的湖南蕾硕生产基地以及位于基地内的质量卓越中心及全球检测中心，康宝莱一直追求保证产品拥有可追溯性。从研发、到生产、再到质检，真正实现了康宝莱“从种子到餐桌”的追踪食品安全系统，有效避免了产品因在多个经销商手中流转而造成的监督空白。而康宝莱湖南原料生产基地投产后，将使原材料从农场直接通过提取车间到达康宝莱制造工厂或第三方制造商的工厂，从而进一步强化了康宝莱对产品每个环节的质量控制，确保每一罐带有“康宝莱”标志的产品都优质、安全。

其实，众所周知的是，康宝莱全球生产有一个GNP的体系，就是说，生产质量规划在康宝莱公司内部有一套严格的生产质量监控体系。这样一个GNP的体系，不但是在中国的生产工厂，而且在美国、意大利、印度，全球凡是有康宝莱的生产工厂和与康宝莱签约生产工厂基地的地方，都必须严格执行康宝莱的生产控制流程体系所有规定和要求，因此康宝莱有着自己的最高食品生产和产品管理的规定。

就在长沙基地庆典当天，迈克尔·奥·约翰逊先生等高层一行也去参观了基地。参观的时候，所有高层无一例外，包括迈克尔·奥·约翰逊，都严格按照规定穿上外套、戴上帽子、套上鞋套。其实，康宝莱对质量监控的整套流程不仅针对中国工厂，所有全球的原材料生产基地都遵循同样的规范。虽然花费时间和金钱，但是能保证产品百分之百是有监控的，从原材料提炼生产一直到成品，整个流程从始至终都是受到严密监控的。

迈克尔·奥·约翰逊先生一席话，讲得非常实在：作为食品和保健品行业的巨头，我们深知，我们所有的产品会进入到人们的身体。因此在发展我们企业的过程当中，每个员工都必须非常明确地了解质量监控体系的重要性，必须要做一个有责任心而且是可靠的企业人。在他看来，要做到的就是在整个全程生产和控制流程中，有自己非常明确的考量和非常明确的操作方式，保证每一天都会遵循质量监控体系来实施操作。

 康宝莱的远见：黄金十年计划，10年中年销售额达到100亿美元

近年来，康宝莱在很多发展中国家取得了长足进步。不仅是像中国这样的发展中市场，而且在发达国家和发达市场同样也取得了令人惊讶赞叹的进步。

迈克尔·奥·约翰逊先生认为，这一切都是因为他们秉承的是“每日消费”的理念。在这一理念指导下，康宝莱越来越多地走近顾客身边，为他们营造一种社交和交友的氛围。比如，康宝莱大力推行的营养俱乐部，就是一种目前在全球都推广得比较好的社交方式，它不仅使康宝莱的经销商或者直销人员能够获得零售的利益，而且经销商能够真正走到客户身边，为他们提供更好的服务，因此能够让更多的人在全球更好的使用康宝莱的产品。

康宝莱有一个独特的传统，每年召开一次最高层的管理会。就在长沙基地落成这天，康宝莱的高层管理会第一次在长沙召开。之所以到长沙开这样一个高层管理会，就是希望全球高层都能够亲身到长沙看一下公司在供应链方面所做的努力和取得的进步。通过这样的高层会议，各个大区之间，总部和地区的高层之间，都能够很好地交流和分享他们的想法：可以互相探讨为什么巴西市场发展得很好，为什么英国市场发展得很好，为什么俄罗斯市场发展得很好，互相取长补短。

而在这种高层会议的背后，是康宝莱在世界各地攻城略地的惊人战果：目前康宝莱在全球88个国家建立了销售中心，拥有超过270万名营销人员。2011年，康宝莱公司全球销售额达54亿美元。

更加宏大的愿景，则在康宝莱黄金十年计划中，按照这个计划，康宝莱未来10年的年销售额要达到甚至突破 100亿美元。在迈克尔·奥·约翰逊先生看来，康宝莱公司还具有非常大的潜力可挖，以此来确保这一计划的实现。在巴西、俄罗斯、印度、北美等地区，康宝莱都有两位数以上的增长。不仅如此，像墨西哥等全球6个大区，都有两位数以上的增长。在所有市场当中，只有日本市场是比较落后的，但是也在增长。高层认为，他们公司生产的是营养品和保健品。营养是所有人都需要的，而且这种需要与日俱增。比如中国市场，在他们看来，众多的人口足以使中国市场跻身全球销售额的前三位置。

在高速增长的背后，是人才队伍的强力支持。

康宝莱有独到的用人法则。比如，他们在全球市场都非常重视人才的本土化，在中国的所有管理团队也都是中国籍员工。在直销业界，康宝莱是目前唯一一家高层本土化的直销企业。每到一地开拓市场，康宝莱都会在当地找一些非常优秀的人才来充实到管理团队当中，而且正在形成某种效应。也就是说，康宝莱的秘诀，就是挖掘越来越多的人才加入到康宝莱，并通过他们吸引到更多的人才也加入进来。康宝莱选择人才时，特别注重以下几个方面：第一，需要有技术方面的或者是职业管理方面的经验，第二，有最好的态度，能够与人相处，能够与人合作；第三，有非常好的激情，时刻愿意与伙伴们分享；第四，有博大的胸怀，能够求同存异，能够接受不同的意见和建议，并且在互相帮助的氛围和环境下讨论。

对管理非常严厉的迈克尔·奥·约翰逊先生也觉得他有一支非常棒的团队。他甚至说，要给所有的管理团队一个A，而不是A+，因为他们还有上升的空间。同时，要给每一个当地的管理团队打一个A+，因为他们让他看到了康宝莱更好的未来。

康宝莱的管理方式也别具一格：当高层给全球各个大区一些目标时，也会给大家明确的、可执行的方法和一些路线方针政策方面的指导。至于落实，就完全依托当地和区域高层来具体实施。举个例子，像营养俱乐部一样，它可能是一个非常抽象的概念，但是只有把这个抽象的概念落实到社区，融入到社区，才能够真正发挥作用，产生效益。康宝莱的事业、生意也是这样，高层提出一些高屋建瓴的方向、政策性的东西，然后由大区的高层包括市场部的人甚至细分到城市负责人来具体负责，去落实这些方针和政策。

这种方式，高效、迅速，有力支撑了康宝莱的高速拓展。

康宝莱的责任: 75家“康宝莱之家”每天帮助世界上的儿童超过2万名

客观地说，康宝莱对于环保投入了非常多的时间和精力。他们不但在整个生产过程中对废水的控制非常关注，而且对包装产品的塑料、塑料罐也给予了关注。在原材料的生产过程当中，对于环保也是非常重视的。更难能可贵的是，他们不像其他某些企业一样，可能一时关注环保了，就开始推行一些运动或者怎么样。康宝莱有稳定的、持续不断的质量监控体系和环境保护要求，所有这些都在生产流程当中作为规定持续下来的，而不只是推出一些临时的环保战略、策略或者活动。

与此同时，康宝莱多年来一直致力于慈善事业，通过资助康宝莱家庭基金会和“康宝莱之家”计划，为全世界需要帮助的儿童提供健康营养品。康宝莱家庭基金会由康宝莱创始人马克·休斯于1994年创立，基金会的使命是帮助因贫穷、战争而生活困难的儿童，并且提供相应的医疗与教育。2005年，康宝莱家庭基金会开始实施康宝莱之家项目，旨在与全球各国、各地区的慈善机构合作，为孩子们提供健康和营养的饮食。截至目前，全球“康宝莱之家”已经有75家（近50个国家），每天帮助世界上超过 2万名儿童。继位于成都SOS儿童村的中国内地第一家“康宝莱之家”2009年初设立以来，第二家“康宝莱之家”也于2011年9月于北京成立。

而康宝莱（中国）的慈善事业也遍地开花。康宝莱发起的“天使听到爱”专项慈善活动旨在帮助听力残障儿童恢复听力，自2009年成立以来，已有成千的儿童在康宝莱的资助下进行听力修复训练，并有超过20名儿童得到康宝莱全额资助，完成耳蜗植入手术并恢复听力，捐赠总金额超过600万元人民币。

康宝莱非常重视体育营销，至目前，康宝莱已经在全世界为超过100项赛事、健身活动以及运动员提供赞助。2007年，与著名球星贝克汉姆所效力的美国大联盟银河队签署协议，成为其主赞助商；2008年与2009年，分别与美国青年足球组织（AYSO）、意甲豪门国际米兰和西甲著名球队瓦伦西亚签署协议，成为其官方营养顾问；2010年，康宝莱公司成为西甲豪门、六冠王巴塞罗那足球俱乐部的官方营养品赞助商，并与世界级球星梅西签订了个人赞助协议；2012年，康宝莱与银河队续签了创纪录的10年长约，宣布康宝莱公司将继续担任银河队的官方协办赞助商及球衣广告商。这份大联盟史上金额最高、为期最长的单项赞助协议，将持续至2022赛季，总价值超过4400万美元。令人备觉温馨的是，总赞助金额中有将近250万美元将用于洛杉矶银河基金会和康宝莱家庭基金会开展慈善合作，帮助穷困儿童。康宝莱为此还宣布成立一项合作项目，在未来10年内为慈善机构“儿童研究所（CII）”捐赠100万美元，为该机构正在洛杉矶新建的场所提供健康和营养支持。在此期间，银河队球员、康宝莱营销伙伴及双方员工，都将为儿童研究所在洛杉矶的其他分部提供志愿者服务。

康宝莱有一句著名的广告语：“人生从此更精彩”。其实，对这家创立才30多年的跨国公司而言，每一天都是新的开始，它的未来，也一定从此更精彩！