近年来，以数字化、网络化为特征的信息化浪潮席卷全球，信息技术已经渗透到经济和社会的各个领域，成为提升产业发展水平、提高劳动生产率、推动经济增长的最重要手段之一。而作为旅游行业，信息已被列入旅游第七要素，成为推动旅游业快速发展的重要引擎和核心竞争力。

面对信息革命这一严峻挑战和历史机遇，九华股份决策层高瞻远瞩，果断决策，克服基础薄弱、人才短缺等困难，全力加速公司信息化进程，十年来走出了一条既符合现代旅游发展趋势又有自己鲜明特色的信息化发展之路。

重基础

倾心打造高水准信息平台

对于信息化建设于旅游产业的重要性，公司决策层有着清醒的认识，早在公司成立初期就明确指出，“信息是否充分及时，会直接影响到游客的旅游体验深度、停留时间、旅游消费等。因此必须建立起高效的旅游信息收集、整理和传播体系。”

为了加快推进信息化建设，公司创建初期就成立了信息化工作领导小组，负责全公司的信息化建设工作，各分子公司明确了分管部门和工作职责，设立专职信息员队伍，为推进公司信息化建设提供了组织保证。   

2000年12月九华股份网络正式开通应用。随着公司规模的逐年扩大，在网络建设中，以“岗位需求、分步投入、分步实施、分步到位”为原则，努力寻找“应用需求、技术发展、设备更新、资金投入”几者之间的最佳匹配点；在选择网络设备上，确定了“代表未来发展方向的主流产品”应用标准，从而保证了建网设备的先进性和延续性；在设计网络结构中，遵循“科学、畅通、稳定、安全”八字建网方针。十年来，按照上述原则和方针，加强网络基础建设，服务经营管理和市场开发，有效推进了公司网络应用水平提升和信息化进程。  

截至2010年9月，公司已累计投入400多万元进行了网络基础建设和升级改造，形成了下联15个局域网络的城域网结构，出口带宽达100兆，网络主干互联1000兆，网络高端设备60多台，网络节点500多个，并建立了自己的中心机房和数据中心，实现了网络共享，为旅游信息化和电子商务的建设打下了坚实基础。

重长远 倾力整合一体化信息资源

信息化建设，信息是手段，达效是目的。十年来，公司始终坚持边建设、边推广、边应用方针，使信息化进程扎实推进、有序开展、高效运行。

早在2004年，公司就明确提出了“数字九华股份”的发展目标，提出了“一支队伍、一个平台，四个板块，三库一安全”的信息化发展框架。“十一五”以来，九华股份信息化建设从基础做起，从需求做起，从无到有，由点到面，全面推进，先后投入200多万元，倾力整合了一体化信息应用平台资源。

在打造信息化专业队伍上，公司成立之初，就明确提出了“人才是旅游信息化发展的智力保障，信息机构和稳定的队伍是开展信息化的根本保证”指导思想，构建了在“公司信息化工作领导小组”领导下的总部信息化职能部门、各分子公司分管部门、专职信息员的组织架构，明确了相应的工作职责，为推进公司信息化建设提供了组织保证。截至目前，公司从事信息化建设专业队伍已达到30余人。

在推动一个平台———九华山旅游电子商务平台建设上，公司于2006年从九华山旅游门户网建设起步，致力打造中国一流旅游景区门户网站。十年来，经过三次改版升级，形成了能够反映九华山丰富旅游资源和深厚佛教文化特色的具有较高水平的15个独立域名网站群，应用率和影响率不断扩大，年访问量达300万人次，成为旅游领域内知名度很高的网站。曾被中国社科院旅游研究中心评为“全国十大优秀景区门户网站”。

在推进四个板块（索道、宾馆、旅行社、交通）信息化建设上，公司于2005年实施了九华股份第一个信息化项目－OA办公系统，搭建起统一的信息发布平台，整合了企业内部的信息流和工作流，达到了信息资源共享，提高工作效率和管理水平的初步目的；2005年至2010年，公司分步实施了七家酒店管理系统，不仅起到协调、理顺、监管酒店各部门日常运作的作用，而且为管理层提供了及时、准确的营业报表和决策支持；2006年8月又正式实施了集团财务系统，以财务成本控制为重点，将企业的实际业务和财务软件相结合，保证了财务数据的完整性和准确性，强化了决策层监控管理效果，使企业资源达到最佳配置状态，真正实现了公司财务管理从人为管理到现代软件的规范管理；2009年3月开始实施集团人力资源管理系统，有效解决了人力资源管理的控制、规范、协同和共享问题，有力促进了公司人才队伍建设和良性发展；2006至2010年公司还对客运板块相继实施了车辆GPS定位系统和车队业务管理系统，实现了对景区客运公交和外运车辆速度、方向和位置的全天候实时监控，有力促进了车辆的交通安全行驶。该系统还切实解决了车辆在调度、机务、安全、财务结算、统计报表、运营分析等方面面临的困难，达到了对车辆信息的及时掌控以及对内、对外运输业务的统筹管理。2005年至2009年，公司又先后投资建设了索道和酒店板块的视频监控系统，随时了解各主要节点实时状况，提高处理各种突发事件的反应速度，为企业安全生产提供了重要保障。

在三库一安全的建设上，公司专门成立了数据中心，以保障数据的稳定性，安全性和完整性。在安全建设上出台了一系列网络和信息管理规章制度，同时加大网络安全软硬件建设，消除网络应用中的不安全因素，有效保证了各类信息数据的安全和稳定。   

重实效 倾情打造旅游电子商务

十年来，经过基础建设和应用推广，公司信息化建设逐步走向成熟，进入了全面发展的新阶段。一个崭新的、数字化九华股份正全方位展现在人们眼前。

为适应新形势，2010年6月公司出台了“2010-2014年信息化与电子商务发展战略和实施规划”，为公司下一步信息化发展指明了方向，即坚持以旅游电子商务建设为核心，完善信息化建设，实现产品在线销售和支付，突破地域和空间上的限制，打造出虚拟的九华股份。2010年5月开通运营400呼叫中心，6月与中软好泰签订集团酒店管理系统战略合作协议，9月九华山酒店中央预订网站投入运营，为来山游客提供了更加便捷的酒店预定通道，以上举措标志着九华股份旅游电子商务已进入全面建设阶段。同时旅行社业务管理系统也正在紧锣密鼓的进行前期选型之中，该系统将通过与集团酒店预订、车辆预订、票务预订等系统实现数据交换，达到旅游产品的灵活定制和实时配置。2010年9月，公司被安徽省经信委评为2010年度“两化融合”信息化示范单位。

回顾总结十年来信息化建设的实践经验，我们深深体会到：公司决策层把信息化作为“一把手工程”来抓，科学指导，强力推进，是信息化建设有效推进的重要前提；在信息化推进过程中不断摸索总结形成的“网络是基础、信息是生命、应用是目的、管理是保证、人才是关键”的指导思想和“统筹规划，统一安排，先简后繁，先易后难，由内及外，分步实施，逐步到位”的实施策略，是确保信息化建设取得实效的重要保障。     

十年来，公司信息化建设虽然取得了阶段性成果，但是与日新月异的信息技术、公司业务的快速拓展和规模的快速扩展相比，任务依然很重，也将面临更多的机遇和挑战。下一步，围绕十二五信息化发展战略，公司将大力发展旅游电子商务，建设涵盖酒店、交通、购物、餐饮娱乐、旅游线路、票务和其它服务类产品为一体的九华山旅游电子商务平台，加强3G等先进技术和移动商务的推广应用，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用,构建网络营销与传统营销相互配合支撑的立体企业经营模式。与此同时，进一步完善企业内部信息化管理系统，加大系统间整合力度，实现信息资源共享，加快信息化复合型人才队伍和网络安全体系建设，推动公司信息化建设和应用水平向更高的深度和广度发展。

相信通过大力发展信息化建设，使信息技术更广泛、快捷地转化为生产力，对于加快推进企业转型升级，全面提升公司核心竞争力，把九华股份打造成区域旅游综合体，建设成为国内一流旅游产业集团，将发挥出越来越重要的作用。