近日，根据市政府数字化转型领导小组办公室通报，集聚区行政许可事项即办件事项比例达91.67%，承诺期限压缩比达98.12%，平均跑动次数比例为0次，各项指标均居全市各县区、功能区之首。

一是持续改善服务环境。根据需求，对集聚区企业服务中心场地布局、功能设置与办理流程进行结构性调整。增设自助申报、等候会商、导办咨询等功能区，服务能力有效提升。统一窗口设置，统一人员着装，统一制度上墙，全面更新中心整体环境和形象，群众、企业办事的体验感和舒适度大幅提升。进一步延伸服务范围，园区所有涉及审批服务的部门全部进驻中心，并将与企业经营密切相关的政策兑现等工作前移至窗口。目前，企业服务中心有9个政务服务部门和20家公共服务、中介服务单位进驻中心，合计窗口45个，工作人员57名，日平均办件量达2480件。

二是进一步压实工作责任。建立政务服务分管领导工作群和窗口负责人工作群，全力推进“互联网+政务服务”工作。严格按照《办事指南检查方法》、《事项申报易用度自检标准》，进行“地毯式”自检和测试，及时掌握政务服务事项在线服务是否“好办”、“易办”。全面推进政务服务2.0建设，制定《集聚区政务服务2.0建设工作实施方案》，并完成前两批159项事项接入浙江政务服务2.0平台工作，完成各项软硬件设施配备。截至目前，共通过政务服务2.0收件平台完成办件52件。

三是创新构建特色服务体系。重点围绕企业生命周期“一件事”积极探索企业服务新途径、新模式。根据《舟山市水、电、气、网络报装“一件事”改革工作方案》精神，结合集聚区实际，出台《水电气网报装“一件事”实施方案》，并设置了专窗整合投资项目窗口，为重大项目提供全流程“陪跑”服务，着力打造投资项目服务“一个窗口、一次办理”模式，力促投资项目早落地、早投产、早见效。2020年共为12个项目提供全流程“陪跑”服务。（企业服务中心 夏佳琪）