本报记者 杨帆

通讯员 欧雪芳 陈依依

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。诚然，在竞争日益激烈的银行业，银行和员工是金融事业的共同体、利益的共同体、命运的共同体，二者共生、共创、共荣。最近，记者了解到我市两家银行在此方面的做法相当有特色，中行温州分行 “书记请吃拉面”、招商银行温州分行举办“行长午餐会”，面对面零距离的沟通，架起了干群之间的“连心桥”。

温州中行“书记请吃拉面”

拉近客户和员工的一碗面

清沏鲜美的肉汤里盛着筋柔入味的面条，佐以牛肉片、香菜、蒜苗和白萝卜，再浇上红辣椒油——一碗让人食欲大开的兰州拉面出炉了。在中行温州市分行，兰州拉面不仅能使员工在早餐时间品尝到地道的西北美食，更是被巧妙地当做营销客户和激励员工的利器。

“早就听说中行的拉面很有名，真是百闻不如一尝啊！”营业部私行级客户郑先生受中行温州市分行党委书记、行长吴刚邀请一起吃拉面后赞不绝口。近年来，为建立简单清新的文化，把反“四风”与廉洁文化建设紧密结合，以好党风引领好行风建设，以廉洁营销嬴得广大客户的信任，中行温州市分行领导班子在宴请营销重要客户时不下馆子，而是去食堂品尝招牌菜——兰州拉面。拉面师傅在现场根据食客的爱好，一搓一拉，连抻数次，拉出大小粗细相同的面条，客人都被这杂技般的表演所折服，再喝口醇香的汤，更觉拉面地道正宗。席间，大家交流饮食文化、畅谈合作意向，一碗小小的拉面不知不觉中拉近了双方的距离。

应吴刚邀请吃拉面的不仅有客户，还有员工。由于拉面只在本级食堂早餐时间供应，所以辖内很多员工都没品尝过，于是吴刚创造了很多请员工吃拉面的机会。例如月度考核排名前十名的对公客户经理、优秀理财经理和业务技能高手等，都享受过这份待遇。请吃拉面，不仅架起了员工与行领导间近距离交流的桥梁，更是传递了中行温州市分行党委对员工的关爱和期许，激励他们争创佳绩。

据了解，“书记请吃拉面”仅是中行温州市分行关爱员工、提高员工归属感的一个小小缩影。为切实做好关爱员工工作，中行温州市分行还出台了“待遇留人十条措施”“关爱员工十件大事”和“针对年轻队伍开展的十项工作”。同时，为更好地解决员工实际生活困难，在今年人员极度紧缺的情况下，市行积极统筹协调安排，有序落实异地调动工作，逐步分批满足员工调动需求，于10月底解决员工就近上班32人，解决员工调动需求50.8%，创历年最高。此外，市行还一如既往开展“送清凉”“送温暖”活动，举办户外健身、职工趣味运动会、庆“六一”亲子游园会等喜闻乐见的文体活动，积极选派优秀选手参加省行、市工会、市财贸工会等组织的各项比赛。

温州招行“行长午餐会”

基层员工与行长面对面

“工作午餐，我们基层员工可以与行长面对面，边吃边聊，拉近了干群距离，解决了不少问题。”行长午餐会让招行温州分行的员工倍感暖心，让他们听到了不少平时难以听到的建议和心里话。

原来，招商银行温州分行于近日举办了一场有特色的午餐会，招商银行温州分行行长余佩战与来自该分行各业务条线的8名员工相邻而坐，共进午餐，在轻松愉快的氛围中深入探讨重点业务发展中的问题，倾听员工对分行未来业务发展的建议与想法，为员工答疑解惑。

“午餐会”期间，有员工提出了在小微园业务发展零售信贷业务的难点，有员工分析了互联网金融背景下业务发展模式的变化，还有员工指出了自己在工作中遇到的问题和个人发展中的障碍点，余行长都耐心地回答、认真地倾听，与在场8位员工进行了不同层面的思想碰撞。

“接到通知时有点意外，但真正与行长坐在一起共进午餐时，反而不再紧张与拘束。”招行温州分行风险部经理潘胜海说，“平时与行长谈工作基本都是特定的项目，但在这种轻松的氛围中，大家伙所聊的工作范围更广更细，这一平台很好地增进了员工与行长的交流。”

事实上，在提高员工归属感、幸福指数等方面，温州招行做了多方面的实践。该行大力推进企业文化建设，鼓励员工开拓创新，组织开展“2017年度企业文化节活动之‘音为有你，乐动招行’主题歌唱大赛”“2017服务礼仪大赛”等活动，聚人心、激发员工活力、树形象。今年以来，该行已陆续组织开展“员工永嘉游玩采摘行”“追梦筑梦圆梦主题演讲比赛”“我想更懂你·企业文化知识竞赛”等活动。同时还积极开展服务礼仪、美妆培训、党建主题运动会。通过各类活动的开展，丰富了员工的精神生活，增强了员工的身体素质，提升了员工的企业归属感，营造了争当先进的良好氛围，传递了企业发展正能量。