提前在网上支付购票，然后凭身份证刷“证”入园，端午小长假，文成百丈漈景区试水全部门票网络预售，4000多名游客体验了一回智慧旅游。

景区全线网络售票，传统售票窗口关闭，新兴的电子商务又一次和传统的旅游业相互碰撞，政府部门试图尝试加速旅游经济增长的新方式。但百丈漈景区此番尝鲜，究竟能否被市场接受？这一场“在线旅游”与“线下旅行”的博弈，能否为传统景区打开新的市场？

记者调查 近七成游客在景区门口上网买票

通过官网预订或微信公众号购票，景区门口不再另设售票窗口，有多少游客愿意“买账”？

据统计，端午小长假，百丈漈景区共接待游客4000多人次，较去年同期增长约10%-20%。其中，端午节当天游客量突破2000人次，创造了近几年端午节游客数量的“小高峰”。

“小假期第一天，由于下雨，几乎没有游客，6月1日、2日两天则迎来了大批游客。”文成县百丈漈、飞云湖风景名胜区管理处主任吴正川告诉记者，此次“试水”网络购票，总体情况平稳，只是有近七成游客事先并不知情，到了景区门口后，才临时上网购票。

记者了解到，针对部分不知情或不会上网的游客群体，百丈漈景区特地安排了40名客服现场坐镇，帮助未提前购票的到场游客网购电子票进入景区。

来自乐清的市民吴女士，早早地在网上预订了4张6月1日百丈漈景区门票。到达景区后，吴女士拿出身份证在景区门口的刷卡器上刷一下，就显示“已购票4张”，一家人顺利进入景区。在吴女士看来，网上购票一来可以实时看到剩余票量，再者还有小优惠，对游客和景区来说，是“双赢”之举。

游客的支持让百丈漈景区看到了“旅游电商”的前景。据吴正川介绍，景区下一步将着手打造“智慧景区”，建立动态监测系统，对景区各个出入口进行实时监测，游客在准备出园时，接送的车辆将提前在出口等候，让游客享受更便捷的旅游。

端午小长假已经结束，百丈漈景区也恢复了传统窗口售票，至于这次“试水”还会不会在“十一”长假继续开展，吴正川说，目前还不得而知。

各方说法 全面推广还要注意管理细节

推广网购好处多

此番“试水”，引发的市场反应在持续发酵。

旅游业内人士金占表示，景区发展电子商务，鼓励游客“在线支付”，这是“一举多得”的好事，值得大力提倡。

“网络售票是落实新《旅游法》要求，对进入景区的游客总量进行控制，避免超容量接待。”金占认为，游客数量可控，可以保证进入景区的游客享受到高品质的旅游，也能有效避免“黄金周”景区堵成“一锅粥”的现象，有助于实现游客分流。

另外，对于游客来说，比起窗口买票，网络购票似乎更加便捷。大学生何婧婕表示，网络购票的方式挺好，不用再排队苦等，尤其在夏季，烈日当头，提前预定能节省不少人力与时间。“真希望能有更多的景区参与进来。”

管理细节别忽视

也有游客对全面推广有担心。

媒体人刘先生提出疑问：“网络购票，一张身份证能够买多张门票，这会不会让黄牛有机可乘？”刘先生担心，一旦出现黄牛倒票，游客的游玩成本就会增加，反而没享受到优惠。

在市区一家企业上班的史女士也有自己的看法。“这次百丈漈还是有近七成游客要到现场上网买票，这说明有很多人事先并不知情，新政策实施以前，宣传力度是不是应该更大一些？”史女士说，如果都跑到现场去上网买票，这样反而会让景区更拥挤。

旅游爱好者张梦恬则说，网络购票优惠力度能不能再大一些？如果临时人数变动，会不会因为限票等原因而无法进入景区？

“一刀切”时机还不成熟

温职导游专业老师高哲认为，景区全部网络售票，关闭传统售票窗口，这难免有点“一刀切”，市场可能会“消化不良”。“游客对象除了80后、90后，还有很大一部分是60后、70后的，对于不擅长网络的部分游客，他们又该如何买票呢？”

高哲的疑虑，也是不少市民所担心的。旅游体验员金晓飞告诉记者，自己很喜欢上网买票这种方式，省时省力，但父母却不见得喜欢，“他们不会上网，这样一来，买票就变得很困难。”

高哲表示，景区管理向“电商”迈进，这是未来的大趋势，一来可以控制流量，还能降低管理成本，提高服务质量。但是，就目前来说，全面推广还需要很长的一段过渡期，盲目“一刀切”会让部分游客难以适应。

旅游专家建议，不妨网络和传统售票“两手抓”，加大网络预售的优惠力度，科学引导游客实现网络购票。同时，在大型节假日期间，景区还可以联合运营商实时发布售票情况，实现景区信息“点对点”传送。

部门计划 为国庆长假练兵，不会取消窗口售票

温州市旅游局党组成员、调研员黄崇艺表示，端午小长假，我市景区首次“试水”网络售票，总体秩序平稳，客流量增加，此次“试验”是成功的，也推动了全市旅游业电子商务平台的建设提升。

下一步，市旅游局将在此基础上，继续选择1-2个景区，在一定时间内试行全部网络预售票，对官方电子商务平台的稳定性、游客的接受度和景区的配合度进行调研。“如果几次试验都能平稳成功，那么十一期间就会在我市几家热门景区应用推广。”

至于部分不会上网的游客该怎么办？黄崇艺认为，这并不用担心，新规推广并不会一刀切，网购和传统窗口会同时运行，只是景区的售票窗口会减少，仅适度开放，以此来满足不同游客的需求。

“每次练兵出现的问题，相关部门都将总结讨论，力争推广后真正实现双赢。”黄崇艺说