本报记者 姜剑

近日，温州市家用电器协会秘书长董翻身十分忙碌，他不停奔波于温州一百家电、国美电器、苏宁电器之间，力促这三家行业“巨头”共同推行家电卖场明码实价制度，以推动家电零售行业向着更加透明、诚信的方向前行。

在温州，像家用电器协会这样的行业协会（商会）共有150余家，它们覆盖了全市工业和商业的各个领域。这些行业组织以多种形式主动参与信用体系建设，如制定行业信用标准和行规行约、开展行业信用评级、建立诚信自律联盟等，极大地推动了信用温州的建设。

企业融资

先看“诚信指标”

“企业是反映社会信用状况的重要载体，以企业为主体的行业信用建设是社会信用体系建设的重要组成部分。”市政府办公室信用信息中心副主任卢金淼这样表示。在他看来，行业协会组织在培养成员诚信意识、引导企业加强信用管理、培育企业信用需求等方面具有天然的优势，能够建立起一种法律外的惩罚机制和程序，避免只顾及眼前利益的短视行为。

我市服装行业有3000多家企业，其中90%以上都为中小型企业，对于资金的需求十分强烈。温州市服装行业商会以诚信为本，积极为企业搭建各种融资平台。

该商会负责人说：“在融资方面，我们给企业设置的最重要准入指标就是‘诚信’，要看企业经营过程中有无因诚信问题引起的纠纷、企业在信贷中有无因拖欠贷款引起的信用记录等。”

在信用评价的基础上，服装商会先后跟宁波银行、建设银行、中兴担保公司等金融机构合作，由商会推荐信用良好的企业，使其获得一定额度的优惠贷款。目前，已经有50多个服装企业享受优惠贷款业务。以信用为基点，为企业赢得更大发展空间，也逐渐成为全市服装行业企业的共识。

诚信联盟

净化消费环境

汽车是温州人的热门消费品，动辄数十万元的价格让人们对于汽车产品品质、售后服务有了更高要求。2006年3月15日，“华特”、“瓯通”等31家品牌汽车经销商联合签订了一份《温州车行诚信联盟宣言书》。几年来，车行诚信联盟在开展车行信用星级评价、推行购车合同范本、建立汽车销售服务行业信用指标体系等方面起了主导作用。

在诚信联盟的引导下，温州汽车消费环境向着透明、规范和健康的方向不断转变。

消费者陈先生已经开了七年的车，他说：“以前我去修车时都要步步紧盯修车工，生怕什么地方被动了手脚或是被胡乱报价，如今品牌4S店对汽车维修、保养都实现明码标价，确实比以前放心多了。”

除了汽车流通业外，我市服装行业、食品行业、医药行业、房产中介行业、装饰装修行业等也都先后成立了“诚信联盟”，不断加强行业信用体系建设。去年中秋节期间，我市烘焙行业诚信联盟倡导成员企业从“低碳消费”入手，不搞高价礼篮、捆绑搭售，为消费者提供实惠的普通纸盒包装月饼。我市瓯海区有32家药店齐举“诚信承诺联盟”牌子，共同签署了承诺书，公开向社会承诺“放心买药”。这些企业自发组建的诚信联盟，有力地促进了我市行业信用体系建设。

试点工作

引导信用建设

开展行业信用建设已成为我市各商会、协会履行自身职责的自觉行为，与此同时，我市各相关部门也积极采取各种形式指导、推动和规范信用建设。

去年7月，温州市信用办启动了行业协会信用建设试点工作，选择服装、律师、出租车、金属等几家行业协会作为试点单位，为之提供一定的经费补贴，要求其认真开展、努力探索信用建设工作。

作为试点单位，温州市律师协会这一年里更新完善了律师的“诚信档案”，全面落实对投诉律师和律师事务所案件实行“有诉必查，查必有果”的社会承诺；温州出租车协会向全市1万多名出租车驾驶员发出包括诚信服务、争先创优内容的倡议，并组织理事、会员30多人到车站、码头等明察暗访出租车驾驶员诚信服务的执行情况；温州市汽摩配行业协会于今年6月底前，分步制订实施了温州《汽摩配信用发展规划》、《温州汽摩配行规行约》、《温州汽摩配信用信息管理制度》等相关制度；市家用电器协会针对家电维修业鱼龙混杂、小乱差散的现状，制定《家电行业售后维修服务站标准》，完善《家用电器售后维修服务标准》和《家用电器维修收费指导目录》，对评估不达标或发现违反服务标准的网点采取商场公布、媒体曝光等办法，有力维护售后维修市场的诚信秩序。

市律师协会秘书长甘细平说：“深化信用温州建设，就是要在全社会形成完整的信用体系，此次政府部门拿出过硬的奖惩措施，选择行业协会试点很有意义。我们已经尝到了信用建设的甜头，成为试点单位后，有助于进一步树立行业的诚信形象。”

市信用办表示，下一步将及时总结试点经验，加快建立行业信用制度和信用数据库，加强与政府部门、企业征信系统进行数据交换共享，推进相关行业对全员企业开展信用评价，加强行业自律，提升行业诚信水平。