自2010年以来，由于国家的信贷规模控制力度加大、银行资本金约束从严，许多银行出现信贷额度紧张的情况。温州不少企业主都抱怨“企业融资难，中小企业融资更难”。部分企业即使能够在银行贷到款，其融资成本比往年也是大幅度增加。而记者从邮政储蓄银行温州市分行了解到，在当前贷款利率总体水平较高的情况下，该行不仅针对中小企业客户实行较低的贷款利率，而且信贷规模还无限制。与此同时，该行在2008年成立至今，短短3年多时间，在服务“三农”、电子银行、个人理财等方面都取得了显著的发展。

邮储银行温州市分行行长陈光龙和相关信贷人员到乐清市铁枫铁皮石斛生物科技有限公司调研

逆市前行为企业减负

据邮储银行温州市分行分管信贷副行长徐春晓介绍， 该行以“好借好还”为小企业贷款主打产品。从2010年4月开办以来，该行小企业贷款已授信281户，授信金额达8.66亿元；发放贷款313笔，金额贷款余额7.79亿元，在全国280多个地市分行中排名第一，业务开办一年半来，贷款从未发生逾期现象。

记者通过了解，乐清市铁枫铁皮石斛生物科技有限公司就是邮储银行小企业贷款产品的受益者之一，该公司是一家高科技含量的企业，其组建的铁皮石斛基地是乐清市重点科技农业项目，受到政府的大力支持。其产品铁皮石斛属于国家二级保护植物，为石斛之极品。据《神农本草经》记载，铁皮石斛具有高医用价值，被国际药用植物界称为“药界大熊猫”，被民间称作“救命仙草”。目前，野生铁皮石斛已濒临灭绝，因此，大规模的仿野生、原生态种植不仅对研发技术严格要求，同时更需要强有力的资金支持。2011年，正当该公司遇到发展瓶颈，急需新的资金注入时，邮储银行小企业贷款为其解决了资金困难，邮储银行给该公司的贷款利率月息才6厘多，抵押率达84%，而且不需其他企业担保。随着新资金的到位，该公司也顺利开始了新一轮的业务扩张。

金融支农为三农服务

农村金融服务，既要适应农村客户缺乏有效抵押物、质押物的现状，又要有效控制风险。邮储银行温州市分行推出小额贷款业务，小商户、农户只需组成联保小组或提供保证人即可获取贷款。截至今年7月底，该行累计发放小额贷款20.33亿元，余额4.87亿元。

与此同时，针对我市各县不同区域的经济特色，该行创新金融产品，推出商位使用权权利质押个人商务贷款业务。在乐清试点开办农房抵押贷款，盘活了农村集体土地性质房产，试点成功后，先后在瑞安、文成、龙湾区、洞头、永嘉进行推广，目前农房抵押余额8.79亿元。此外，该行还在洞头和苍南两地开办渔船抵押个人商务贷款，解决渔民出海捕鱼需资金周转的难题。

农村金融服务，规模小、效益低，有些手续还十分繁琐。因此，大多数商业银行在农村地区开设分支机构都很难赢利。邮储银行发挥自己的“邮政特色”，降低在农村地区布设网点的成本。仅去年半年不到的时间，该行全面完成了27个空白乡镇金融服务点的设立工作。

此外，在偏远的农村地区，消费、小额提现难困扰着当地农民。作为农民的“益友”，邮储银行温州市分行借助“一张卡、一部机具、一个商户、一本账”助农消费、便利于民。

2011年3月，温州市平阳怀溪乡邮储银行“银行卡助农取款服务点”又作为全市首家“银行卡助农取款服务”点开业，成为该行承担空白乡镇金融服务点建设工作后的又一大金融便农惠农新举措。截至目前，该行已在平阳、苍南、文成等县市的265个行政村设立服务点。

另据统计，截至2010年底，该行8个县（市）均参与了社保资金代收代发工作，服务对象逾40万户，累计代发对养老金及各项农补贴金额高达28余亿元，成为辖内社保类代收、代发业务的第二大服务银行。其中代发养老金户数近16万户，占总发放户数的近50%；新农保已累计发放1.5亿元。

电子渠道 逐渐成熟

网上银行、电话银行等渠道优势互补，邮储银行发挥后发优势，助跑电子渠道。

不少人对邮储银行的印象还停留在多年前邮局存取款服务的状态，殊不知这家网点遍布城乡的银行已经有了根本性的变化，各种金融服务一应俱全，且颇具特色。

近年来，网上银行逐步被用户接受，2010年6月，邮储银行个人网银正式上线。与其他商业银行一样，邮储银行的网银从建设伊始就高度关注安全性，由于网银业务开发较晚，邮储银行充分借鉴其他银行的经验和教训，在网银的安全性上做到极致。

对于1万元以下的小额交易客户使用动态密码短信和UKey数字证书就可以完成交易，采用电子令牌、UKey数字证书认证方式的客户，可选择“短信验证”功能作为安全辅助手段；针对个人网银指定的账务类交易或大额交易，由网银系统自动发送短信通知；网银系统对客户追加/签约账户、账户类型变更、功能开通等涉及账户变动的交易提供短信通知。

目前，该行个人网银已能提供账户查询、投资理财、网上支付、转账汇款、个人贷款、信用卡、网上缴费、外汇通、客户服务、在线客服等服务。且目前，该行已联入20家网上支付商户，客户可以通过该行个人网银在近50万家商家进行购物支付，包括家用百货类、图书音像、航空公司、虚拟游戏、数码家电、教育培训、办公用品、鲜花礼品、服装、化妆品等各个行业。 杨文

中国建设银行温州分行协办