“这款滚筒洗衣机最低卖多少？”

“现在是特价促销，可以给您优惠800元。”

“能不能再便宜些？”

“如果您诚心想买的话，我们给您再优惠100元，另外送您一个电水壶。”

……

以上这段对白，相信每一位在大型家电商场有过购物经历的消费者都很熟悉。明码标价，但不实行明码实价，似乎成为各个家电商场的“潜规则”。很多消费者为避免被“宰”，只得在多个家电商场间来回“砍价”、“价比三家”，使得消费者对商家的信任度大打折扣，由此带来的投诉纠纷也屡见不鲜。对此，温州市家电协会秘书长董翻身看在眼里，急在心上：这关乎温州家电行业的健康发展和整体形象！于是他约谈我市三家大型家电商场——温州一百家电、国美电器、苏宁电器的负责人，在经过多次的商讨与努力后，最终达成了一致意见：向社会公开承诺，践行“明码实价、诚信经营”，并在各自的承诺书上签下极具分量的一笔！这是温州乃至全国家电零售行业在打造诚信经营、提高服务质量上的一次跨越。

榜样的力量是巨大的，我们期待在“家电巨头”恪守明码实价的影响下，整个家电零售行业向着更加透明、有序的方向前行：商家们不再疲于价格混战，而是专注于如何提升服务品质与购物环境；消费者再也不用费尽口舌讨价还价，可以放心地挑选适合自己的货品，尽情享受购物带来的乐趣。

主动规范价格

推进明码实价

——市发改委副主任郭天军

在温州市家电行业推进明码实价工作会议上，市发改委副主任郭天军对一百家电、国美电器、苏宁电器等大型家电商场向社会公开承诺实行“明码实价”的行为表示了高度赞赏。他指出，明码实价的推行，对于培育我市有序公平竞争的市场，规范经营者的价格行为，保护消费者的利益，提升温州诚信品牌，具有十分重要的作用。

郭副主任首先向与会人员介绍了国家实行明码标价制度的历史发展背景，并针对明码标价推进过程出现的问题表达了自己的看法。他说，近年来，一些经营者开始主动尝试推行明码实价，标什么就卖什么价；广大消费者、社会各界也积极呼吁、迫切希望价格主管部门和相关部门、行业协会推行明码实价，经历了改革开放30多年明码标价工作的探索积累，推行明码实价的环境和条件已经具备。货真价实、童叟无欺是商家必须遵循的根本行规，是企业成长发育的道德基础。只有诚信经营、明码实价，铸就“诚信”的金字招牌，树立良好的商业形象，企业才能在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。

同时，他对率先做出承诺的企业寄予了厚望，希望他们能进一步树立、巩固企业在消费者心目中的良好形象，更加主动地规范价格行为，更加自觉地加强内部价格管理，建立健全比较完善的价格自我约束机制，带头推进明码实价，真正做到明码实价。

温州苏宁电器、国美电器、一百家电

“明码实价”十大承诺：

一、认真贯彻执行相关法律、法规和规章，坚决抵制不正当价格行为。

二、实事求是公布商品价格信息，为消费者提供价格合理的商品和服务。

三、真实、准确、规范地明码标价。做到价签价目齐全，内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目，填写规范，计量单位一致，价格发生变动及时调整价签。不虚高标价，不随意变动价格。

四、做到一律按照标示的价格销售商品、提供服务，对所有消费者一视同仁、一个价格销售商品、提供服务（按照行业惯例对持有会员卡消费者实行优惠价格的除外），杜绝价格歧视。

五、降价销售商品或者提供服务使用降价标价签、提供服务价目表，并如实标明降价原因、降价期限，以及原价和现价等，保证原价真实，有据可查，不虚构原价，不虚假打折和降价。

六、涉及价格的销售术语和广告宣传内容真实，明确具体，不使用欺骗性或误导性语言，不搞虚假的有奖销售或赠售，杜绝价格欺诈。

七、设立规范的商品、服务台账，完整准确地记录、核定商品、服务的生产经营成本和销售价格，不弄虚作假。

八、杜绝假冒伪劣。不以假充真、以次充好，严防出现数量或者质量与价格不符的行为。

九、严格规范自律，自觉接受监督。自觉接受价格相关部门和广大消费者的监督。建立消费投诉处理机制，主动兑现服务承诺，及时处理消费者价格投诉。

十、在执行明码实价中，同意由家电协会牵头组成“推进明码实价工作督导小组”。违反以上承诺者，自愿接受督导小组的劝改。情节严重的，服从物价局按照国家有关规定处以相应罚款。

会上，三大卖场负责人共同作出承诺

家电明码实价需信守诺言

——记者走访各大商场、市场听反馈

《明码实价十大承诺书》的签署，宣告“不还价，不议价，明码标价”的经营准则已正式走入温州苏宁电器、国美电器和一百家电三家龙头家电商场。本周，笔者随即对这三大家电市场以及尚未实行明码标价的黄龙家电市场，就“明码实价”的情况进行了随机采访。

明码实价 贵在统一

笔者对比了苏宁电器、国美电器和一百家电的部分商品标价，均显示为同一价位。据三家商场的销售员表示，公司数月前就已经下达了实施“明码标价”的通知，做到“标什么价格，就是卖什么价格”。国美电器的销售员小刘介绍说，国美电器正在加紧准备“明码实价”的横条和告示牌，放置于商场的各个醒目位置，提醒消费者明白这项新规定的推出。

笔者在走访三家电器商场时发现，虽然价签相同，但各家的优惠活动等却不尽相同。据苏宁电器的一位销售员表示，苏宁电器会在周末、节假日等特定的时间段推出限时优惠活动，优惠幅度在几百元左右；同样，国美也有相应的折扣。

虽然黄龙家电市场并未签署《明码实价承诺书》，但是市场的商家们都密切关注这一政策的进展情况。其中一位经销商陈先生对此表示肯定，认为黄龙家电市场与其他三大家电市场情况不同，黄龙家电市场多数是私营个体户，较难进行统一管理，实行明码标价存在一定阻力，但如果真的能统一实行，他也非常愿意加入明码实价的行列。

明码实价 重在坚持

市区金女士偶尔会在自家附近的国美电器选购家电，但她表示还不清楚三大家电市场承诺“明码实价”。不过当她了解了承诺书后，她表示非常高兴。金女士说，不用跟商家讨价还价，也省去了时常“货比三家”的麻烦，购物真的轻松了好多，不仅可以省钱，还可以节省时间，提高效率。但是，明码实价，重在坚持，不然价格说变就变，标价也是一纸空谈，失去了意义。金女士还建议说，“明码标价”的政策还应当在全市范围内全面实行，仅仅三家家电市场还远远不够。

消费者童女士在接受采访时表示，市场上家电的价格都虚高，实行明码实价后，“讨价还价”就更不可能，这种情况下就要商家信守承诺，做到价格不让消费者吃亏。商家孙先生表示，明码实价也要合理报价，要参考成本和市场价，既不能让商家喝西北风，也不能让顾客吃亏。

明码实价 加强监督

在笔者的采访过程中，也有消费者对于明码实价政策的落实持怀疑的态度。正在购买电风扇的刘先生在接受采访时表示，“明码实价”确实对保护消费者的合法利益具有一定的意义，但在一定程度上也使得长久以来习惯“讨价还价”的人，在较短的时间内难以适应；同时，会产生怀疑，产品是否合理标价？是否价质相符？因此，刘先生说：“相关单位的监督力度就特别重要了。”

在电脑区购买电子产品的金女士也对“明码实价”政策持保留态度。她认为，各个商场的优惠打折活动不同，一定程度上来说，最后买到的家电价格还是可能存在差别，意义不大。商家孙先生也同样认为明码实价的政策需要依靠强有力的监督力度，同时也需要政府的引导和媒体的正面宣传。为此，家电协会成立监督委员会，同时邀请各媒体担任监督员，力保“明码实价”政策顺利展开并落实。

本栏撰稿：

蒋勇 厉碧纯 胡陈也 张翔

邱叶红 叶亦汝 王冰滢