昨天上午，鹿城区上班族小郑在网上超市给父母买了一袋大米。中午便接到父母的电话，“儿子，大米送到家了”。鼠标点点，就可在指定时间收到网购的各种生活日用品——本月15日，一家名为“窝窝商城”的温州本土大型网络超市开张了。网上超市和遍布大街小巷的便利店有何不同？能给市民购物消费带来多大便捷？记者探访了“窝窝”。

足不出户的便利

网上超市，其实和大家熟知的淘宝网有些类似，只不过所售卖的商品和实体超市的差不多。像窝窝商城的口号便是——“足不出户，购遍万物”。

记者打开窝窝商城主页看到，在食品饮料、粮油调味、美容化妆、母婴用品、厨卫清洁、办公耗材、家纺针织、家用电器等9个商品大类下，有非常详细的分类，共有商品上万种。

购物流程也很便捷，在首页注册成会员或选择QQ号访问商城后，选中商品添加到购物车结算即可。付款可选货到付款、支付宝网银转账、充值卡4种方式。价格方面，推出了“量贩价”、天天特价、绝对低价、限时抢购价等，大部分商品比实体超市要便宜一些，比如原价3元的康师傅冰红茶网售价为2.4元，原价3.8元的乐事马铃薯片售价3.3元。

营业首周，窝窝商城的日订单量已经突破500单。在订单上，记者看到大部分客户是20-35岁的年轻网购一族，其中也不乏中老年人。“现在年纪大了，平时去超市挤公交、排队、结算都很费时费力，尤其是买油买米，家住6楼又没有电梯，自己拿不上去。现在只要登录QQ，轻点鼠标，不论食品饮料、还是清洁卫浴，当天就能送到手中。”家住温州新桥头，今年57岁的程女士认为，快捷、实惠的本土网上超市，给日常购物消费带来了极大便利。

最快4小时送到家

网上购物已成为新兴的消费模式。如何在众多购物网站中突围，发挥自己的本土优势？窝窝商城负责人虞盛开给出了几个关键词：特色货品、快速配送及便民服务。

首先，在货品选择上凸显温州地域特色和市民消费习惯。窝窝商城市场部主管张兵介绍说，温州人有特定的消费习惯，但外省网络超市大多没能体现品牌区域性差异。比如，外省购物网站可能就没有“藤桥熏鸡”“强能鱼圆”“永高鱼饼”等温州特产。再比如，光明牛奶在上海卖得火，但在温州就遇冷，而王老吉、立白洗衣粉、五粮液等，温州市民就特别中意。为此，商城首页开设了“特色食品”栏目。此外，一些特色衍生产品，如创意拖鞋、个性牙刷杯等颇受年轻用户喜爱。

其次，配送上体现同城特色，商城除与第三方物流合作外，还自建配送队伍。市民只要下午17：00前下单，当天晚上大多可以收货，且满99元免运费。“前天下午5点，下单了一袋200元的零食和日化用品，晚上8：30商城来电询问我是否在家，半小时后货品就送到我家了，速度出乎我意料！”对家住新城汤家桥的小刘来说。足不出户、上网购物已经成了一种生活方式，此前他都在淘宝上购买零食和生活用品，但要去好几家淘宝店才能购齐物品，且要等到次日送货至单位，下班后还得自个把商品带回家。

据介绍，商城接下来还会推出便民服务，比如水费、电费、煤气费的代缴业务，未来还计划推出机票、手机充值等服务。

网购日用品将成趋势

其实，早在2003年,我市一些连锁超市便推出网上购物，但由于种种原因，基本上无声无息。随后，我市人本超市、易初莲花超市等实体超市纷纷“触网”。而直到上周末才出手的窝窝商城是一个成熟的网上超市平台，自主开发网络管理平台，集采购、仓储、配送、和客户关系管理于一体，而其中最大的本土优势是拥有了自己的仓储和配送队伍。

因为没有开户费、进场费、陈列费等等的支出，独立的网上超市在商品价格方面更显优势，目前窝窝商城的商品价格比实体超市大致便宜5%～10%。而实体超市开设的网上超市商品售价则与实体店大体一致。

“我们希望网上超市能逐渐改变人们在超市购物消费的习惯，并带动一种新的消费理念：价格更优惠，方式更便捷，而且购物风险更低。”虞盛开表示，商城将在供应链、系统、采购、配送、顾客关系管理上不惜成本，最大程度凸显本土的优势。若运营成功，下步将在杭州、宁波等地设物流配送点。

采访中，有关专家认为，网上超市的出现其实是超市业态市场细分的表现，它关注的是分众目标群体的需求。随着网上超市的成熟、品类的齐全，以及信用质量评估体系、售后配送服务体系的进一步完善，网上购买生活日用品将是一个趋势。“网上超市要想走得远，还需要有丰富的商品资源和强大的仓储物流配送体系支撑。”温大商学院杨老师如是说。