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温州人的包容 成就了最低消费?

2020年12月17日 10阅读 来源:温州日报 2013-11-29 00:00:00

一直以来,餐厅对包厢设置最低消费,已成了餐饮行业不成文的“潜规则”。不少消费者认为这与现下倡导的“光盘”行动相背离,应该取消;而商家则认为,包厢装修投入大,不设门槛难以赢利。据了解,从下月起,杭州市物价局将在省内率先打破这种行规,强制餐饮业取消最低消费。此举会引起省内各地餐饮行业的效仿吗?温州的消费者和餐饮界对此举有何说法?

小资餐厅

普设

最低消费

记者了解了市区多家餐厅的包厢消费情况,发现一个规律:最低消费普遍集中在各色港式餐厅、咖啡茶座、西餐以及日式料理等小资类型餐厅的包厢,而传统型的中式餐馆除了部分豪华大包厢外,普通包厢一般不设最低消费。那些设最低消费的小资餐厅,通常白天与晚上的收费标准不同,各店之间也没有统一标准,以6人包厢为例,去茶去白天为158元,晚上为228元;名铁分别为218元和288元;银座·茶语工坊为118和288;万岁寿司白天不设限,晚上最低消费400元;一棵树白天晚上都是1280元。在电话“预订”包厢时,接线人员并没有主动告知有最低消费事项,经询问才被告知有最低消费以及具体标准。

杭州

率先打破

行业潜规则

10月8日,杭州市人民政府公布《杭州市市场调节价监督管理若干规定》,将于今年12月1日起施行,按照《规定》,经营者销售商品、提供服务时,不得设置最低消费金额。违反规定的,由价格主管部门责令其改正,并处2000元以上10000元以下罚款。日前,杭州市物价局就《规定》的执行召集全市餐饮、娱乐等行业的经营者参加培训,以提高经营者的价格法律法规意识。此举是否会引起温州餐厅的效仿?记者采访了多家设有最低消费的餐厅负责人,多数餐厅坦言杭州餐饮业的变化不会影响到温州市场,并表示不会取消,但也有个别餐厅表示会考虑降低消费标准,或者适时通过征集消费者意见的方式进行调整。

包厢

宁可空着

也不妥协

一天中午,夏女士和女友来到新城某小资餐厅用餐,大厅仅剩靠近收银台旁一个空位,夏女士看中一个包厢,被告知最低消费288元,夏女士与服务员商议能否降低一点标准,被告知不可以,两人只好另觅他处。为何餐厅宁可放走到店的顾客,也不肯在最低消费方面作出妥协?对此,美亚堤餐厅的美美女士指出,包厢投入大,商家自然会站在利益最大化角度考虑,用餐高峰时段包厢比较紧俏,暂时空着可以留给愿意接受的消费者享用,晚上8点后,会根据实际情况取消最低消费。经营BOBO咖啡的许女士认为,商家花大本钱装修餐厅,包厢占用了更多的面积和装修成本,还有专人服务,消费者享受了更好的环境和服务,理应为此多掏钱。她说:“如果不设最低消费,顾客只点2杯咖啡而坐上整整一下午,消费额才60元,别说盈利,连空调所耗的电费都难保,与其这样,不如空着。”

消费者

能够接受

但别太离谱

尽管有一部分消费者对餐厅设最低消费的规定持反对态度。记者发现,多数消费者对于温州现下餐厅包厢设最低消费还是有一定包容度的。经常在餐厅用餐的何先生表示,自己很少遇到达不到包厢最低消费的情况,如果这个定价不要太离谱,一般不成为消费障碍,“毕竟包厢的私密度和环境比大厅好很多,为此多花点钱是值得的。”而李女士认为,包厢数量有限,如果没有最低消费要求,多数人会优先选择包厢位置,这样势必存在抢订的现象,如果临时起意聚餐又需要私密环境,就很难享用到包厢。但是如果最低消费门槛过高,就不符合正常的消费习惯,也容易造成食品浪费,建议商家直接根据包厢大小和配置收取一定的包厢使用费,而不是在菜品消费上加以强制。

行业

包容度高

管理力度小

温州市餐饮行业协会会长林崇海表示,设不设最低消费、设定多少价格,都是一种市场行为,由经营者自行定价,行业不应予以干涉也不会给予指导,消费者愿意为此埋单,那就说明它的定价是合理的,如果消费者不接受,店家自然会下调或者取消。光正大律师事务所刘曙勤律师指出,经营者有自主经营的权利,也有追逐更高利润的权利,虽然《消法》目前没有明确规定餐厅不得设置最低消费,但消费者拥有知情权,因此,餐厅应在顾客消费前做到告知、明示和解释,为避免消费纠纷,商家还应做得更彻底一些,除了口头告知外,最好能在包厢显眼处放置书面告示牌,包括最低消费标准及顾客享用包厢的权利,如独立空调、沙发、呼叫器、包厢的特殊位置等等。市消保委有关负责人却对最低消费持反对态度,并将此列为餐饮行业的不良行为和霸王条款,认为这种规定是以牺牲消费者的快乐消费为代价的。据了解,市消保委曾在2010年联合多个部门联合打击餐饮行业包括最低消费在内的各种“行业潜规则”,短期内也曾收到较好的成效,但由于缺乏长期有效的行政管理机制和执法力度,加上该行业的社会包容度较高,此项“潜规则”现又“死灰复燃”。

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