自从与打火机结缘，李建江在创业生涯中的每一次坚守，都与这一朵小小的火光有关。从1988年下海创业伊始，李建江就结缘打火机，从配件小作坊、在海外搭建自己的销售网络，到形成那个名叫“特灵轻工”的打火机王国，无一例外。当国产打火机面临国际贸易壁垒的围追堵截时，他以国家商务部日本CR应对小组组长的身份，主动出击前往日本谈判，据理维权；当金融风波来袭、产业空心化程度加剧时，他响应市委市政府的召唤，选择了回归温州，坚守实体经济的发展，从打火机的产品设计、生产流程再造开始，促使企业转型升级——

本报记者 郑海华

面对机遇，他舍弃了人人羡慕的“金饭碗”，毅然下海；面对挫折，他用28天的坚守，打动了客商的心；为了诚信，他漂洋过海只为向消费者说一句“对不起”……在浙江特灵轻工有限公司董事长李建江的创业过程中，每一次突破和发展，都与他坚守实体经济、信守承诺有关。

诚信之旅，

破解企业发展瓶颈

1988年，他放弃了乡镇企业管理局的“金饭碗”。从打火机配件作坊，到打火机成品生产，他只用了一年时间。或许是因为质量好、设计新颖，1989年，已经具备生产打火机成品能力的李建江，在广交会上意外揽到了一笔80万元的大订单。于是，他立马扩大了生产。然而，正当此时，没有理由，不知原因，来自香港的订单却突然停止。电话联系，对方不接；上门“堵截”，吃“闭门羹”。李建江就守候在广东顺德，每天早晚各一个电话，决意弄个水落石出。整整28天的坚持，终于打动了那位香港客商。再次见面时，香港客商又给了一个10万只打火机的大订单。原来之前的误会来自同行中伤，而李建江28天的诚恳守候，恰恰是最好的解释。

用诚信和质量打动客户，在李建江看来，是企业破解危机的不二法则。1992年，一位日本消费者在使用过程中，没有将打火机的点火装置复归原位，结果把西服口袋烧了个洞。日本进口商给李发来传真：“在日本，信誉就是一切。你若是能过来，向消费者道个歉，我就继续把打火机生意做下去……”为了一句“对不起”，李建江第一次踏上日本。也正是这一次的“诚信之旅”，为他打开了日本的市场大门。他从日本回来没多久，日本客商追到温州，要求和“特灵”合作。

1993年，与日本客商的合作从技术提升开始，将特灵轻工推上了第一次转型升级。当年，李建江在大阪成立了洪高贸易株式会社，逐步为特灵烟具在日本的销售搭建了网络。从1996年开始，特灵烟具拿下了全球最大的便利店连锁7－Eleven。

自此，企业总部在温州，销售网络在日本，特灵轻工的生产和市场，两翼齐飞。

取经之旅，

突围各国CR封堵

2005年，温州的打火机行业面临重重危机，美国贸易壁垒、欧盟CR技术壁垒和反倾销接踵而至。温州打火机企业从最鼎盛时期的1500多家一下子萎缩了三分之二。李建江再一次站在了事业的十字路口时，他远渡重洋寻求答案。他要看看像ZIPPO这样的烟具，如何能做到长盛不衰。

欧美取经之旅收获颇丰，将打火机作为烟草行业的附赠礼品，让李建江看到了一条新的销售渠道。与“万宝路”“骆驼”的东家英国菲利浦·莫里斯公司对接，寻求健牌、三五的所有者英美烟草公司的合作，赢得日本烟草公司的青睐……对于李建江似乎只有想不到，没有做不到的事。一年多时间，烟草行业的三巨头多次到特灵考察，并达成了合作协议。这让特灵又飞速地向前发展了一大步，占据了日本金属打火机市场的40％。

然而，商场如战场。温州打火机在日本引来了CR法规的封堵。“欧美CR法案，已经致使众多温州打火机厂商退出西方市场。温州的打火机生产企业也已经锐减到100多家。现在，日本已成为温产打火机出口大国，如果日本实施CR对行业将造成不可估量的影响。”面对温州打火机行业遭遇的又一次“生死考验”，李建江打算坚守阵地，浴血突围。他参加了国家商务部成立的日本CR应对小组，并担任组长，前往日本进行谈判，据理力争。

李建江说，经过长达2年多，几轮的谈判，尽管应对日本CR法案还未取得最终的胜利，但日本市场坚守住了。

回归之旅，

重振实体经济发展

打火机虽小，但仍然是能做成大产业。日本的一家烟具企业，光是一个知名烟草的订单，销售额达数亿美元。李建江清醒地意识到，企业的自我创新和转型升级的重要性。

原先重心在日本，侧重做贸易销售终端的李建江选择了回归。回归到家乡温州总部，回归到他最初的创业源头，从产品的设计，从生产流程再造开始，促使特灵的转型升级。

李建江说，打火机企业以前什么最贵？技工最贵。技工装搭一个打火机要七八毛钱，而普工只需其一半。我们把普工培养成技工，把普工做的工作机械化，就节省了不少成本。据了解，经过两年的持续技改投入和科研人员的引进，目前，特灵的机械化流水生产线即将投用，届时打火机制造中90％的工作可以由机械手代替。

“以前特灵一天要出10万只打火机的话，至少需要1000多工人加班加点，现在100人足够。”李建江说，“除了通过生产流程的再造，解决用工成本上涨带来的困难外，在产品的设计创新上，特灵也投入了大力气。 我们曾跟世界500强企业万宝路烟草公司合作，为其做OEM（代加工），并不很赚钱。现在我们自己有强大的设计团队，也掌握了行业话语权，这样就可为其做ODM（代设计加工），产品的附加值就大大提高。”

“当然，特灵在此次技改中，除了做好打火机外，还将利用日本做小家电的技术，做理发器、剃毛器、按摩器等小家电。在市场的推广上，也将内外兼修，在巩固日本的市场外，另一方面积极开拓国内市场。目前，特灵已专门成立一个国内市场的营销团队，在全国100多个小商品批发市场设立销售网点。”李建江说，靠市场，求生存；靠管理，提效益；靠创新，创未来。这样，实体企业的成长之路才能越走越宽、越走越远。