走在街头，我们经常可以收到有人递来的免费美容美体消费卡，这些声称“免费”的消费卡，实际上多半是个“诱饵”而已。连日来，记者在闹市地段调查发现，不少美容店都“藏身”街巷之内，在街头发放“免费卡”诱骗消费者，一旦进店而不交钱买产品或办会员卡，往往难以脱身。

体验实录>>>

3月9日下午1点左右，我们在市区“女人街”纱帽河一带逛街，行至路口处，一个20岁左右的男子把我们拦住，递过来一张小卡，说他们店最近在做活动，可以免费做美容护理。我们表示感兴趣后，该男子带我们拐进一条小胡同，位于纱帽河68弄7号，店名写着香港天鑫国际美容连锁（朗泉店）。

进店后，我们问这个美容是不是免费，要做多长时间？美容师们均表示“完全免费，只要几分钟，很快的。”然后记者和网友被分隔开，分别由一名美容师带进一间小屋。当我们以方便聊天为由要求两人在一起做美容时，美容师说，一人一屋能享受更好的“一对一”服务。

开始做美容后，美容师不停地介绍她们的服务项目，并说这两天在做“三八”节活动，所以这些服务都是免费的：“平时这套护理做下来要180元，今天一分钱都不用花。”

然后美容师开始往记者脸上涂抹洗面奶、爽肤水等各种东西，并以皮肤蜡黄、有黑头、淡斑等各种理由鉴定“皮肤不好”。在清洁步骤都完成后，美容师开始上一层“按摩膏”，大约几分钟后，她说：“你的皮肤吸收能力很差，是因为毛孔都被脏东西堵住了”。为了清除这些“脏东西”，就需要做一个皮肤调理，她拿出一盒装着白色乳状物的小罐子，罐子上写着黑黄导出素。“这个很贵的，一小罐就要几千元，今天是免费给你做额头。”然后用一个形状类似手电筒的“超声波”在额头上不停地磨。几分钟后白色乳状物变成了黑色，这些就是所谓的“脏东西”，据称不仅会使血液循环不通畅，还会阻止其他保养品的吸收。美容师于是推荐给全脸做，需要加收费130元，在被我们拒绝后又软磨硬泡要求办卡，年卡收费从两三千元到上万元，但从头至尾都是口头报价，没有出示价目标准。最后我们无奈购买了40元一张的月卡才得以脱身。在近一个小时的美容过程中，还不时会有一位“经理”走进来查看情况，并劝说顾客购买产品或是办会员卡。同行的网友想进屋一探究竟，却因为“公司规定不允许”，频频被“请”出去，谢绝参观记者的美容过程。

专家说法>>>

市消保委相关负责人表示，这些美容机构“忽悠”人的伎俩基本一样，先是谎称填问卷、免费使用、赠送产品等等，以五花八门的借口将你骗进店门。之后会在承诺的免费服务之外，给顾客做一些加收费的项目，等顾客知道了，东西也早涂在脸上了，让人不好反驳。

消保委在此提醒消费者，做美容时不要轻信美容师的花言巧语，更不要轻信“免费”、“试用”的承诺，需知天上不会掉“馅饼”。在参加任何活动前一定要问清楚免费的产品和项目，另外办理美容卡时一定要索取发票，或签订美容协议，在发生此类纠纷时可以有凭证投诉。

体验网友感言>>>

瓯网网友“来碗馄饨”：从走进美容店那一刻起，就感觉整个过程是在糊里糊涂的状态下“被消费”。本来是冲着免费美容去的，但店员在美容过程中不停拖延时间，宣传他们的专业技术和美容套餐，总之就是希望你多消费、多买产品、多办卡，一步步把你带进“陷阱”，让你口袋里的钱不掏出来都不行，相信许多消费者体验过之后都会大呼上当。

试问，如果是正常的美容过程，为何要“禁止参观”？美容项目又为什么没有正规的价目手册？所谓的按摩膏、导出素、超声波的背后究竟藏了什么猫腻，相信大家自有公论。希望相关部门能严厉查处这些不规范经营的商家，让这类带着圈套的“免费美容”早日销声匿迹。

本报继续征集热心读者和网友参与我们的消费体验活动，可登录本报瓯网瓯柑论坛bbs.wzrb.com.cn 或拨打本报党报热线88869996报名参与。同时，瓯网“问政平台”频道（http://wen.wzrb.com.cn/）开设“3·15热线”栏目，消费者有任何消费疑问和消费投诉，均可登录曝光商家的不良行径，本报将从中筛选有典型意义的新闻线索，联合市消保委等部门进行调查，帮助消费者进行维权。

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3·15投诉曝光台

航班被取消

退票“被缩水”？

市区读者陈女士投诉：2月16日，陈女士通过春秋航空网购平台购买了两张上海飞温州的机票。后来由于航空公司航班取消，她被告之或改签或退票，陈女士选择了退票。3月4日，她收到一笔比实付款少38元的航空公司退款。后经询问，航空公司答复38元系两张机票的“购买险”，只有出现不可抗力致航班取消时，顾客才能获得退款。春秋航空表示，除不可抗力外，即使航空公司因任何原因单方面取消航班，旅客都得不到“购买险”退款。对此，陈女士表示质疑并投诉。

购打折服装

服务也打折？

瓯海读者赵先生投诉：3月8日，赵先生在瓯海区瞿溪镇某品牌服装店购物，以101元（打3折）的价格购得一件衣服。回家后，他发现衣服尺码偏大，就返回专卖店要求退货。该专卖店负责人以“服装已打3折出售，没有利润可赚”为由，拒绝予以退货。后来该店同意赵先生换货。赵先生最后选中了另一件售价为84元（打1折）的衣服，对于多付的17元差价，专卖店坚决不予退还，并说打折的衣服“换了不退差价”是行业惯例。赵先生要求消保部门给个说法。