本报记者 冉梦蝶

2017年，第九届（中国·温州）网络旅游节完满落幕，温州市智慧旅游建设示范试点项目通过验收，今年年底，还将发售首批温州旅游惠民一卡通。神奇山水遇上最“潮”的互联网，智慧旅游的温州实践每天都在上演。大数据时代的到来，正改变着温州旅游行业里的每一名从业者，景区、旅行社、旅游主管部门，提升服务品质，给游客更好的旅游体验。

智慧旅游建设示范试点项目通过验收 一部手机畅游温州

在景区，动一动手指就连上免费Wi-Fi，便捷获取旅游目的地详细资讯；在线购买景点门票，节假日也能让你享受到“免排队快入园”的便利；旅途中，打开微信就能收听语音导览、知道景区里有哪些好吃的好玩的、入住最受好评的民宿客栈、选择最佳路径避开游览堵点、快速找到离自己最近的旅游厕所；旅行结束之后，还可以通过智能终端实时反馈信息，参与评论互动……这是近年来国家旅游局提倡的智慧旅游的设想场景。如今，在温州41个3A级以上景区都能全部实现，只需一部手机，旅游尽在“掌”握。

一个小屏幕就能成为游客的全程导游，而各个景区搜集的数据则源源不断地汇入温州智慧旅游云数据中心大屏幕，可以“一屏监测”全市旅游产业运行情况和来温游客动态。

目前温州已建成包含地理信息系统、旅游资源管理系统、旅游预测预警系统、假日运行监测系统、客流统计分析系统等十一大业务系统和手机端展示应用的旅游综合管控平台。同时，还建立起旅游基础数据库，通过省、市、县三级数据采集，为各应用系统提供数据支撑，启动温州旅游综合信息服务平台，真正实现“一部手机游温州”。

旅行社、酒店也能“智能化” 让旅游服务再升级

截至目前，全市4A级以上景区建成视频监控系统，26个3A级及以上景区建成客流量监测和客源地分析系统。各地还涌现出了一批亮点工程，楠溪江、洞头、苍南、泰顺等地先后启动旅游大数据平台建设，江心屿景区建成景区综合管理控制平台，利用多维度地图监测景区运行情况，实现集监测、控制、维护、管理功能于一体的综合管理。雁荡山景区通过建设景区管控中心、视频监控系统、客流统计系统、智慧小屋体验点、VR虚拟互动系统、以及雁荡山智慧旅游公共服务多平台统一管理系统，打造智慧景区旅游体验。文成县投入405万元在游客集散中心建成占地1200余平方米的大型智慧旅游互动中心，利用声光电、3D、 VR虚拟现实等技术手段，将县内各著名旅游景点、古村美景、刘基文化等富有文成特色的元素相结合，使游客可在虚拟环境里体验文成实景。

除了景区外，近年来，我市还大力引导传统旅行社走上线上线下齐头并进的“智能化”道路。目前，我市旅行社已经100%实现在线营销和在线业务管理，各大旅行社建成旅行社及导游领队业务管理系统、自媒体营销平台、移动端业务管理平台等信息化应用，加大了产业信息资源整合，提升了行业运营和管理效率。

借力互联网平台，我市各大旅行社开启线上营销模式，推出了众多本土电商定制品牌。同时，各大旅行社还深入开展与各大知名OTA平台（同程、携程、驴妈妈等）的营销合作，在第三方平台的销售占比逐年递增，取得了显著成效。

智慧酒店建设成果突出，我市各大酒店除官网、微信公众号、微网站等网络平台已实现实时订房、订餐、支付功能外，在知名OTA平台均开展了深入合作。各星级酒店已建立各大管理系统，同时建立视频监控、身份验证系统，与公安、消防等部门实现安全监管联网，为游客安全提供切实保障；高星级酒店均配备旅游资讯查询终端，设立智能门禁系统、二维码查询、导引系统和移动终端点菜系统，使服务更高便捷规范。

一卡通、市民卡均可刷卡入园， 手机720゜虚拟游温州 多重便利，多样玩法

今年年底即将发售的温州旅游惠民一卡通，则是进一步把握本地近千万的旅游客源市场，是一次政府主导、企业联合、市民受惠的民心工程，是温州市旅游局“搭台”，为旅游企业服务的又一项成果，推进了我市全域旅游的发展，扩大景区及周边收益，真正做到了让温州人游温州。

旅游惠民一卡通是温州首张城市旅游年卡，以我市常住人口为主要发卡对象，售价为每年200元/人。持卡人一年内多次或不限次数畅游包括雁荡山、楠溪江在内的32个景区及森林公园，并可在合作的餐饮住宿等场所享受优惠。切实体现了一卡通超值惠民、高附加值、办卡方便、服务完善的特点，让惠民旅游年卡“接地气”，让市民“一卡持在手，温州任你游”。

除了一卡通，市民卡也能轻松刷卡畅游，还能享受多重优惠。今年9月起，广大市民持温州市社会保障市民卡进入我市包括雁荡山、楠溪江等42个景区,均可享受非周末7折、周末8折的优惠，进一步推动温州人游温州的新潮流。

新优惠更有新玩法。今年，温州旅游掌上智慧平台进一步完善，信息更全面，功能更强大。打开“乐游温州”APP，就如同打开了一张涵盖吃、住、行、游、购、娱等全方位资讯的旅游地图；通过“温州旅游”微信公众号，游客还能实现看到“720°虚拟游温州”的动景展播。该平台采用全新720°动景漫游技术拍摄，结合后期电脑合成技术制作，实现了全方位、真实的在线实景漫游体验，并通过电子地图、语音导览、图文介绍、可视化立体展示等综合智能化解决方案，把温州的自然山水景观、人文景观等旅游资源通过手机与电脑真实展现，无论何时何地都可以上网游览温州的各大景区。