还记得去年第七届中国温州网络旅游节现场,新浪微博副总裁葛景栋发布《2014年旅游微博发展报告》,分析微博中景区的热度及参与游客的特征,并详细介绍了童话大王郑渊洁带着微博游美国的故事——一个英文单词都不认识的郑渊洁每到一处就发微博“求助”网友,一路收获了很多帮助,最后圆满完成行程。这是微博的力量,基于弱关系的传播,可以帮助我们实现传播的速度以及无限的连接可能。截至目前,话题#带着微博去旅行#阅读量已超过74.4亿次,1644.6万名用户参与讨论,成为全年热搜榜常客。
如果说去年的亮点是微博,那今年会场出现频率最高的词则是微信。不管是大咖论剑环节,还是各地选手实战营销环节,微信毫无疑问成为了会场焦点,这意味着,在接下来的一年里,你的朋友圈很可能被旅游推介刷屏。旅游营销推介如何在朋友圈鸡汤、微商、投票、晒娃等强敌中突围而出,我们或许能从今年参赛的营销案例中找到答案。
紧扣学生群体,层层推进
台州市旅游局报送的《台州味道,上海知道》获得本届最佳中国“互联网+旅游”营销创新金奖。其中最为亮点之处在于整个营销环节紧紧把握住了在校高校学生的传播力。
今年,台州旅游局开展以“台州味道,上海知道”为主题的200名“台州旅游体验师”招募活动,而招募对象则是上海30所主要高校近百万名大学生,这是全国首例大规模在大学生中招募旅游体验师的案例。
上海是台州旅游的主要客源地之一,此次招募大学生体验师,看重的是年轻消费群体和学生的传播力。“上海那么多大学生,他们来自全国各地,从小学到中学再到大学,朋友圈不断扩大。同时这也是有想法有创意的一批人,他们活泼的体验反馈足以感染到同龄人甚至年长者,在整个上海甚至华东地区都能赢得不错的反响。”台州市旅游局市场处负责人介绍,200名大学生体验师在体验期间发布微信朋友圈1300余条,体验之后,每人都按时编写了图文并茂的游记,并通过大申网、大浙网平台发布,发动网民阅读和接受网民评分,结合专家打分,最终层层选出50强、20佳。
同时台州市旅游局借助微信、微博、QQ和腾讯门户网站、专题页面等新媒体渠道进行更为精细的传播,不断完善台州旅游线路和项目。“朋友圈里相关微信获得点赞数超过12万,其中最高一条点赞超800个。”台州市旅游局市场处负责人介绍,此次营销在大学生朋友圈形成台州旅游的爆发式、裂变式传播,下一阶段,台州旅游将进一步加大对年轻人群的推广力度,并研究制定更多“美食+美景”的旅游套餐产品。
打造优质IP,扩大影响
惠州市旅游局报送的营销案例名字就叫《惠州旅游,因微信而美丽》,纵观整个营销过程和规划,不难发现,惠州旅游一直通过打造IP来提升自身影响力。
最开始惠州就和国内很多城市一样打历史文化山水牌,但收效一般。随后改变策略,树立第一个IP——惠州荔枝。北宋苏轼在《惠州一绝》中提到“日啖荔枝三百颗,不辞长作岭南人”,惠州市旅游局借此在微信发起了“北京、上海、杭州、重庆及昆明等五城市民免费试吃惠州东坡荔枝”的活动。
随后惠州旅游引入明星代言,邀请著名港星何家劲,并以其经典角色展昭大侠作为旅游推介形象,同时创作歌曲《花咏惠州》。之后,惠州市旅游局又挑选了一个Q版代言人——“海归”,先后在微信发起“人龟情未了”海龟爱心认养、“千年两西湖,今日又牵手”、“惠州,一座海龟选择的城市”等一系列旅游O2O宣传营销活动,反响热烈。
说起惠州旅游,不得不提花姐,花姐即为惠州市旅游局局长黄细花,她不仅组织策划了一系列惠州旅游IP,还将自己打造为独一无二的IP。“我的公众号就叫‘黄细花’,开这个公号,一是希望借此推广惠州市旅游,同时也是与网民互动。”黄细花是三届全国人大代表,也是全国首位开通并打理个人公众号的旅游局局长。同时,她还通过微信联系全国各地的旅游部门, 分享推送信息,并微信致谢每次参与活动的游客、企业。
这些措施使惠州旅游名声大振,来自华东、华中和华北各市的游客大增,逐渐从广东游客所熟知的“区域性旅游目的地城市”转变为全国各地游客所喜欢的“全国性旅游目的地城市”。
把握情感诉求,巧用“鸡汤”
“在广西,最低落的地方也有人世间的桃园,恰如人生,总会别有洞天;在广西,早上没有急促的闹铃,只有鸟鸣还有漓江静静的流水和让每一个疲惫身心舒宁的晨光……”这几句看上去风格像“心灵鸡汤”,其实是广西壮族自治区旅游局微信朋友圈推广文案的摘录。这则广告是微信朋友圈第一个“旅游”类广告,广告词是“世界是嘈杂的,广西是宁静”,小清新的语录配上美丽而富有民族风情的广西旅游美景,确实让人心驰神往。
这则推广一出,就引发了很多城市人的共鸣。本次活动共吸引10万人点赞,超过2.5万人转发,收获近18万次评论,相关旅游公众账号关注量和文章阅读量同比增长500%。“我们针对的就是北上广等大城市、桂林南宁北海等周边城市的工薪族,用一个世外桃源般的广西来缓解他们的城市综合症。”广西旅游局相关负责人介绍,微信用户的使用年龄大多在20岁-39岁,有效触达具有较强消费能力的中产阶级以上人群。76.4%的用户会使用朋友圈来查看朋友动态或进行分享,微信已经融入用户的生活,成为用户感官情感的延伸。而且用户使用手机的时候大多是独处状态,找到他们内心最柔软的时刻,一击即中。
据悉,此次营销推送始于夏天,这句“情感沟通”式的口号,辅以“清澈干净水”的配图,深深打动了受众的内心。至今,仍有不少人在广西旅游管委会官微官博下留言。同时,广西旅游局借势在户外、地铁、公交投放广告,进一步推广。
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