医院文化是医院作为一个特殊的社会组织，在社会文化和现代意识下形成的具有医院特点的一种群体文化。优秀的医院文化，不仅能让员工产生深刻的归属感，更重要的是能够赢得患者充分信任，不断推动医院健康可持续发展，获取向上向善的动能。2018年以来，淮北市人民医院创立了“医路有爱”文化建设品牌，在医院文化品牌建设方面作了积极的探索。

一、医院文化品牌建设的现状

当前，医院文化建设的重要性不言而喻，也引起了医院管理者的高度重视，文化品牌建设应运而生。但是文化品牌建设存在的短板不容忽视。当前，有些医院在文化品牌建设中，各家医院文化品牌建设水平参差不齐，存在急于求成、急功近利的思想，有些医院在文化品牌塑造的过程中缺乏战略思维，只是期望通过快速打造品牌，扩大医院的影响力，没有考虑到文化品牌的延续性，导致一些医院的文化品牌建设流于形式，缺乏生命力。鉴于此，淮北市人民医院结合医院文化建设缺乏品牌化推进，文化活动缺乏整体谋划的短板，确立了“医路有爱”文化建设品牌，并组织实施。

二、医院文化品牌建设的作用

文化品牌是医院文化建设的催化剂和创新载体，为医院文化建设提供强大的动力和支持。

1.以文化人的作用。优秀的医院文化只有根植在员工的思想深处，才能发挥应有的作用，文化品牌建设通过各类活动载体，可以释放出引导人、教育人、鼓舞人、激励人的内在动力，从而在潜移默化中，对医院员工的思想素质、行为规范等产生深刻的影响。

2.塑造口碑的作用。在医院发展过程中，如果没有医院文化这个极具感染力的媒介，那么医院只是冰冷的医疗技术和医疗设备的代名词。文化品牌建设可以给患者留下良好印象，促使他们将医院提供高品质医疗服务转化为一种认知度，即常说的“口碑”，从而使社会和患者对医院产生认同感。

3.彰显特质的作用。文化品牌建设是对优秀医院文化的传承和发展，是优秀医院文化的外在体现和活动载体。成功的文化品牌建设可以让社会和患者快速地识别出一家医院的的精神特色和历史沉淀，并从时代的变迁中不断汲取有利营养，释放医院文化的传承性和延展性，始终保持医院持续健康发展的旺盛生命力。

三、医院文化品牌建设的维度

医院文化品牌建设的维度，每家医院各不相同，就像一千个读者眼中有一千个哈姆雷特一样，每家医院的文化品牌都应该有自己的发展烙印和历史印记。淮北市人民医院“医路有爱”文化建设品牌，主要涵盖“心灵驿站”、人医“悦”读、人医“故事会”和健康“加油站”四个维度，通过不同层面、不同角度开展人文关怀，构建具有人医特色的文化建设品牌，力求在文化的传承中，传递医疗温度，涵养医者情怀，打造医院的精神名片。

1.品牌建设维度之“心灵驿站”，通过开展心理疏导、心理关爱，减轻医护员工压力，增强职业归属感，帮助患者克服紧张和恐惧，提高心理舒适度。针对员工，医院定期邀请心理学专家来院，开展心理培训、亲子教育沙龙、团体心理辅导、减压课程等项目，帮助医护员工舒缓心情，放松身心。针对患者，医院开展叙事护理活动，根据生命周期，围绕“生命伊始的相迎”“成长途中的相伴”“流金岁月的相依”“桑榆到晚的相守”和“临别之际的相送”5个主题，针对不同年龄阶段的患者开展心理护理，关爱患者的心理健康。

2.品牌建设维度之人医“悦”读，通过创新学习模式，让学习成为员工的习惯，让文化氤氲医院的每个角落。开展“读书沙龙”活动，培养职工爱读书、读好书的行为习惯，锻炼职工持续学习、努力进步的能力，引导职工树立爱党、爱院、爱岗的人生观和价值观，让阅读成为传递医院文化的纽带，在品味经典、探索新知、交流思想的过程中，涵养医护员工敬业爱岗的“工匠”精神。开展“学习达人”挑战赛，激发全院医护员工学习热情，引导大家主动学、深入学、持久学，真正使学习强国平台成为大家工作生活的理论宝库和强魄铸魂的精神家园。

3.品牌建设维度之人医“故事会”，通过对发生在医院医护员工、患者之间的感人故事进行深度挖掘，塑造医院自己的典型。医院设立“医声医事”“人医善举”“感动瞬间”3个主题，让医护员工、患者走上讲台讲述自己的故事，释放文化无形的力量，让身边的典型成为医院职工的精神标杆。

4.品牌建设维度之健康“加油站”，通过特色品牌活动的开展，普及健康生活理念，全方位、全周期保障医护员工和患者的健康。组建职工文化艺术团，常态化开展文艺活动，努力创造与传播引领医护员工为医院发展建功立业的优秀文化内容，弘扬医院正能量，丰富职工的精神文化生活，展示其良好的精神风貌。加大医疗服务品牌和护理服务品牌建设，充分发挥“糖友会”“肾友会”医疗品牌以及“心灵之约，护佑健康”“玫瑰之约，真心相伴”护患联谊会的辐射作用，常态化开展有针对性的健康宣教服务工作，不断创新健康宣教模式，搭建好医患、护患交流沟通平台，让患者及时了解相关疾病防治知识和常识，改变患者对健康的认知，不断提高获得感。

四、医院文化品牌建设的初步成效

通过“医路有爱”文化品牌的塑造，目前医院文化建设氛围日渐浓厚。各支部先后确立了医技支部的“药”您健康“营养巴士”“九心团队”，门诊支部的“三优一创”，小儿科的“爱心加油站”，检验科的“朗读者”，消化内科的“团队文化”等一批创新案例。随着品牌创建工作的深入开展，医院干部职工的精神面貌焕然一新，团结奋进、恪尽职守、精益求精、甘于奉献、严以律己的工作作风已然形成。近两年来，医院有5名专家入选安徽省“江淮名医”，10名专家入选“淮北市高层次人才培养计划”，12人获得淮北市高层次人才储备金，8名专家被聘为徐州医科大学硕士生导师。医院的好人好事多了，短短的一年时间医院多名职工先后荣膺“中国好人”“安徽好人”“淮北好人”等称号。

五、医院文化品牌建设的思考

医院文化品牌建设需要结合医院的历史沿革、发展阶段、文化特质等要素紧密结合起来，依赖于文化建设目标的是否明确和切实可行。在创建的过程中，要避免简单模仿、盲目求快、短期见效等误区，要贴合医院发展实际，紧扣医院长期沉淀的精神特质，设计品牌建设的内容，通过开展具有内涵的各类活动，不断塑造具有较高识别度、区分度的品牌文化，培育可以世代相传的精神文化，最终定格为渗透着医院核心价值的文化坐标。

淮北市人民医院宣传文化科 苏颖