□记者 杨文刚

提醒 小心明码标价下的价格欺诈

10月23日，市物价局负责人做客《沟通——政务零距离》，就商品没有明码标价、物业费收取乱象、高价幼儿园、农班车乱涨价等问题进行回应。

出售商品，应该明码标价，让消费者明明白白消费。《关于商品和服务实行明码标价的规定实施细则》也作出了详细规定。但记者观看暗访短片发现，我市很多商业经营场所并没有对商品和服务进行标价，很多虽然基本做到了明码标价，但是标价也是雾里开花，很难让消费者了解到商品的真实价格。

短片显示，市区有几家眼镜店，有的价签信息不全面，有的价签不规范，没有使用物价部门监制的价签，且不按照标示的价格来出售商品，可以打折甚至是讨价还价。而在几家大型商场，很多服装和箱包等商品都没有使用物价部门的价签。

市区一家超市居然还有很多显示是蚌埠市物价局监制的价签。就是在肯德基、麦当劳这样的大型快餐连锁店，也存在柜台上没有专门摆放实物等标价不规范的情况。

看了短片后，市物价局价检分局局长赵志刚回应说，短片中曝光的单位，“不同程度存在价格违法行为，平常巡查的时候也发现过这类问题。对短片中曝光的问题，物价部门将及时跟进，立即安排人员，固定证据，要求他们限期整改，根据整改情况，按照有关法律法规作出处理意见。同时举一反三，在全市开展一次宣传和专项检查，提高明码标价率，让广大消费者明码消费。

而市物价局副局长李兵在补充回答中表示，不少商场超市还存在“低标价、高结算”，诱导消费者的价格欺诈行为，很可能标的是一个价格，结算的时候是另一个价格。由于消费者只注意到总价，而没有认真核对小票。往往就形成了价格欺诈。这类案件近年物价部门查处了好几起，例如某大型超市因为明码标价2.8元的商品，实际结算价格却是3.2元，被重罚了5万元。

李兵表示，对这一问题，一方面物价部门加强监管，另一方面消费者也要积极参与进来。举报时一定要保存相关证据，如发票、小票等，这样才有利物价部门固定证据，依法处罚。消费者举报查实的，物价部门将给予一定的奖励。

现场特约评论员杨尘律师认为：有消费者举报才去查处，是对工作的漠视，要主动履职。

乱象 多地农班车价格涨一两元

短片显示，农班车不在车内明显位置张贴价格表，存在随意涨价现象。

在市区汽车南站，暗访人员分别在亳州至义门、沙土、古城等班线车辆上进行查看，发现有将近一半的车辆没有张贴价格表。

即使张贴了价格表的，票价也不规范。记者看到谯城到大寺的票价是4元，到古城的票价是9元，到三官的票价是6元。但是这些车主们却在公示票价的基础上加了一元。

而在利辛县城北客运站，暗访人员在整个车站都没有找到农班车的票价表。到巩店镇，车老板要10元，到孙庙，车老板要8元。而暗访人员拨打了利辛县物价局的电话核实的价格是，到巩店核定价格8元，到孙庙是7元。

针对短片中反映的问题，市发改委主任、市物价局局长李小彦回应，下线后将立即会同县区物价部门、及交通运管部门，迅速给以解决。

特约评论员吴强认为，农班车的乘客多是农民，挣钱不容易，一元钱也很重要，物价部门更应该高度重视。杨尘则认为，打击农班车乱涨价，物价部门也做了很多工作。但不能光靠打击，更要从制度上规范。

质疑 没办许可证就无法查处乱收费？

2013年1月实行的《亳州市住宅小区物业服务收费管理实施细则》，对物业公司收费与服务进行了明确规定，物业收费必须实行“一费制”，所有费用纳入物业综合服务费，不得另行分摊收取。

短片显示，在蒙城县汇通财富广场小区开了培训学校的孔女士，房子面积是340.29平方米，在物业公司收了12250元的物业服务费后，还向孔莉收取了5000块钱的生活垃圾和748元的装修清运费，另外又收公共耗能费192元，共计18190元。

在该小区居住的高女士说，今年5月份物业公司向她分别收取了五项费用，不仅收费项目繁多，而且收费标准任意加价，比如物业公司的服务合同中规定，装修垃圾清运费每户按200元收取，但是实际收了高女士260元。这五项费用少缴一样都拿不到钥匙。

然而，这家物业公司的收费标准竟然没有得到物价部门的批准，也就是说物业公司根本没有资格向业主收取任何的物业费用。但蒙城物价部门在电话中表示，物业公司没办理收费许可证，物价部门无法查处。

对此，市物价局多名相关负责人现场表示，蒙城物价部门的说法是不对的。因为即使收费合理，没有办理收费许可证，所有的收费也是违法的。市物价部门将责令蒙城物价部门第一时间处理，一方面乱收费要清退，另一方面要给物业公司以经济处罚，给消费者一个满意的答复。

虽然市物价部门快速给出了处理意见，但在这一轮打分中，现场观众依然有近一半表示不满意。对此，现场特约评论员吴强律师认为，自己的责任不能推，你推了，老百姓就打不满意票。

交锋  民办幼儿园收费谁说了算？

在场外连线环节，有网友通过新浪微博表示：不知道物价局领导知不知道私立幼儿园现在收费都高到了什么样了，3000多、4000多比比皆是，市区金色名城小区里一个幼儿园一学期收费8800元，不知道这个收费标准物价局可批准吗？

“一学期8800元，这个我也上不起。”在表明自己对高价民办幼儿园的态度后，李兵回应说，民办幼儿园收费是实行市场调节价，收费标准由幼儿园自主制定价格，报到物价部门备案，然后公示后执行。“不能使用行政收费压民办幼儿园的价格。当然，8800元幼儿园的旁边，也可能有一个4000元的。”李兵说，消费者可以自主选择。

李小彦则补充回应，将对民办幼儿园的价格，从各种渠道进行公示，让消费者知晓，从而保障消费者的知情权、选择权。

对物价局的回应，现场特约评论员杨尘谈了自己的看法。他说，虽然民办幼儿园收费是实行市场调节价，但不是完全由幼儿园说了算。根据《安徽省幼儿园收费管理暂行办法实施细则》第九条规定， 民办幼儿园保教费、住宿费收费标准，由幼儿园按照《民办教育促进法》及其实施条例规定，根据幼儿园保育教育、住宿成本，办学质量、幼儿园等级确定，报当地价格主管部门、教育行政部门备案后执行。

而根据物价法的规定，物价局并不是单纯被动的备案。在幼儿园收费备案的过程中，幼儿园自定的收支有没有合理性、有没有法律依据，物价部门应当进行审查。

点赞 观众建议给了物价局长启发

现场有观众提问；老百姓最关心物价、担心涨价，对房地产价格、医疗服务收费、药品价格、教育收费等老百姓关心的问题，物价局做了哪些工作？

李小彦回应说，这些问题，不光大家关心，我也关心。价格问题确实关系到千家万户。作为物价部门，主要有三种职能：一是管理职能，管理行政事业性收费和国家管理的价格；二是监督职能，对非法价格案件的查处；三是服务职能，对重要商品价格的监测监控，进行价格评估，认证和成本调查。

李小彦说，随着市场经济的发展和完善，大部分商品和服务价格属市场调节价，在社会消费品零售总额中，实行政府定价和政府指导价的比重为2.5%;实行市场调节价的比重为97.5%。

之所以很多人感到物价部门的工作不是那么明显，很重要的原因是，市场规范是一个逐步的过程。

还有观众提出建议：亳州很多车辆寄存点，收费很高，且很多都是私人占用公共场所私自收费。物价部门能否借鉴外地先进经验，结合亳州实际，对这一现象进行规范？

对观众的这一建议，李小彦表示认同。“平常我骑车出去的时候，也遇到了这一问题。”李小彦对这位观众说，你讲的非常有道理，车辆寄存收费应该有个谱。同时，建议对物价工作也很有启发，下一步物价部门将针对这一问题，坚持问题导向，由物价部门来牵头，联合有关部门，继续对这一问题进行研究，制订出方案，向上级部门汇报。