2020年五一节日（5月1日至5月5日）期间，我市12315机构共接收消费者各类诉求729件。其中咨询491件、投诉179件、举报59件，分别占诉求总量的67%、25%、12%。

179件投诉中，商品类投诉109件，服务类投诉70件，各占投诉总量的61%、39%。位居投诉量前五的行业依次（从多到少）是餐饮和住宿服务、房屋、服装鞋帽、一般食品、交通工具，投诉涉及到的主要问题是合同纠纷、售后服务、食品等商品的质量问题等。

59件举报中，商品类举报46件，服务类举报13件，各占举报总量的78%、22%。食品问题是五一期间举报的热点问题，其次为举报价格违法行为，广告违法行为等