为认真贯彻落实党中央、国务院关于减税降费的重大决策部署，确保纳税人能够及时享受减税降费红利，提升税务事项办理体验度，赣江新区税务局立足新机构、着眼新作为，多管齐下确保税收优惠政策的落地生根，并在纳税服务上动足脑筋，打响服务品牌，做好税务“店小二”。

在赣江新区税务局，已经“上架”了不少纳税服务“新产品”。在办税大厅设立“优惠政策落实咨询服务岗”等岗位，确保纳税人疑惑有人解、事项有人办；在办税服务厅设置“后台流转区”，税政、税源等部门入驻集中办公，提速办税效率，推进“一站式”服务；举办政策+实操专题培训班，确保纳税人懂政策、会计算、能申报；组织大厅窗口前台人员业务考试，进一步提升纳税服务能力和政策执行水平……今年以来，赣江新区税务局通过推送辅导资料、举办专题培训班、上门走访讲解等方式广泛开展对纳税人的宣传和辅导，实现培训辅导覆盖面100%，全面落实错时延时服务、领导值班、实名办税、首问责任、预约办税和“最多跑一次”等各项服务制度，持续提升办税服务质效。

为改善窗口忙闲不均的现象，赣江新区税务局组建纳税服务专家团队，申报期在办税大厅提供业务支持和导税服务，同时利用办税服务智能管控平台的大数据监控功能，定期统计办税服务厅叫号量及各类业务占比，开展差异和原因分析，并“靶向”制定应对措施，动态调整窗口设置和人员安排、科学扩容自助办税设备应用，有效分流纳税人，切实提高办税服务厅的办税效率。据统计，机构改革以来，纳税人的平均办税等候时间提速20%左右，平均办理时间则提速近10%。

此外，赣江新区税务局还承接了“刷脸办税”在全省先行先试的任务，赣江新区税务局依托新区作为江西改革创新样板试验区的优势，持续在便民利税举措上发力，进一步提升纳税人满意度，努力形成更多有特色、有亮点、可复制推广的先进做法经验。

为进一步增强纳税人、缴费人的获得感，新区局紧扣纳税人需求，深化树立品牌意识，针对纳税人办税中的“痛点”“堵点”，出实招、求实效，不断增强服务意识，提高服务能力，聚焦纳税人所期所盼，落实2019年4类14项84条便民办税服务举措，为纳税人学税、办税、减税“铺路搭桥”，展现新时代、新机构、新作为。下一步，还要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动更好地发挥税务“店小二”职能，创响赣江新区特色纳税服务品牌。