为进一步提升窗口服务效能，优化营商环境，规范窗口服务管理，赣江新区行政审批局深度融合标准化理念和规范化服务，不断加强窗口服务标准化建设。

一是优化大厅布局，提升服务效能。调整大厅结构和窗口布局，设立工程建设项目“无差别全科”受理A区，商事登记、社会民生类两大业务板块“无差别全科”受理B区，大厅共设8个“全科”窗口和1个出件窗口，并积极协调对接供水、供电、供气等市政公用服务单位及自然资源局、税务局等单位统一进驻行政审批大厅，设立了8个派驻窗口，实现了“一人多岗、一窗多用、岗位互通”。

二是接受群众监督，强化作风建设。窗口工作人员统一将工作证挂在胸前，将工牌摆放在窗口醒目位置，在群众办事时亮明身份和职责，并明确告知事项办理承诺时限和流程，企业和群众在事项办理完后，可在每个窗口前的“好差评”设备上对窗口工作人员的服务事项和办件质量进行满意度评价，服务评价信息实时、全量上报国家政务服务平台“好差评”系统接受监督。

三是开启预约服务，全时履行职责。构建行政审批“一站式”服务新体验。窗口工作实行AB岗制度，窗口人员离开半天及以上由B岗人员顶替，保证窗口业务正常开展，临时离开需摆放外出告示牌，方便群众知晓；同时全面开启错时延时预约服务，工作日中午不“打烊”，双休日和节假日照常办理业务，办事群众还可以通过电话、网络等方式提前一个工作日进行办事预约，确保企业和群众在非工作日时间能办事，办成事。今年以来，窗口工作人员共为企业和群众开展延时错时服务一百余次。