“赣江新区税务局办事效率真高，我要为他们的工作点赞。”个体户吴先生称赞道。近日，12366纳税服务热线接到吴先生反映：他在某企业购买了康复手臂设备，对方未按规定开具发票。接到该举报后，赣江新区税务局迅速组织人员核实调查，经与该企业沟通协调，1个工作日内该企业为吴先生开具了发票。

赣江新区税务局积极开展12366热线轻微税收违法行为举报处理工作，针对“应开具而未开具发票”、“未申报办理税务登记”、“未按照规定的期限变更或者注销登记”等27项轻微税收违法行为的处理，建立“维权渠道畅通、流转有序、责任明确”的纳税人权益保护机制，从受理、核实、分析、调查、处理、反馈等环节，明确不同部门岗位职责，确保每个环节无缝对接，环环相扣，高效优质服务纳税人。

同时，加快受理速度，限定处理时限，直接转交被举报的纳税人或扣缴义务人主管税务机关处理，主管税务机关在受理相关投诉举报之日起5个工作日内办结，详细反馈处理情况，为纳税人维权提供“快捷处理通道”。加强对轻微税收违法行为的分类统计与分析，总结经验，制定切实可行的改进措施，维护了公正、公平税收环境。